Handelsbetingelser

I disse Betingelser har følgende udtryk den betydning, der er angivet nedenfor:

• »Vignette-Pass« eller »vi«: TAILOR MADE DIGITAL SLU, udgiver af hjemmesiden vignette-pass.com;
• »Kunde«: enhver person, der afgiver en bestilling på hjemmesiden; »Forbruger«: en Kunde, der er en fysisk person og handler uden for sit erhverv, sin virksomhed, sit håndværk eller sin profession; »Erhvervskunde«: en Kunde, der handler som led i en sådan virksomhed;
• »Brugsret«: den bestilte ret til at benytte vejnettet, dvs. en elektronisk motorvejsvignet;
• »Den ansvarlige myndighed«: den offentlige myndighed, offentlige institution eller det driftsselskab, der udsteder Brugsretten i det pågældende land, samt i givet fald den forhandler, som myndigheden har godkendt;
• »Officiel afgift«: det beløb, som Den ansvarlige myndighed har fastsat for Brugsretten; afgiften betales i Kundens navn og for Kundens regning, viderefaktureres til Kunden med det nøjagtige beløb uden avance og udgør et udlæg, der falder uden for momsens anvendelsesområde;
• »Servicegebyr«: Vignette-Passs vederlag for formidlingstjenesten inkl. moms;
• »Registrering«: indførelsen af Brugsretten for det angivne køretøj i Den ansvarlige myndigheds system;
• »Kvittering«: det dokument, der sendes til Kunden på e-mail, og som opsummerer den registrerede Brugsret;
• »Kundekonto«: det sikre personlige område på hjemmesiden, som oprettes automatisk efter den første betalte bestilling;
• »Automatisk fornyelse«: køb, når en elektronisk vignet udløber, af en ny, identisk Brugsret til samme køretøj som beskrevet i afsnittet »Automatisk fornyelse og tilvalget Engangskøb«.

Tjenesten leveres af TAILOR MADE DIGITAL SLU, et selskab efter andorransk ret, licensnummer 20704, med hjemsted på adressen Carrer de l'aigueta, 19, 1R pis, 3A porta, Andorra 16. Kontakt: contact@vignette-pass.com. De fuldstændige oplysninger findes under juridiske oplysninger.

Disse Betingelser gælder for enhver bestilling på hjemmesiden, uanset om den afgives af en Forbruger eller en Erhvervskunde. Bestemmelser, der henviser til forbrugerrettigheder, gælder kun for Forbrugere.

De har forrang for ethvert andet dokument fra Kunden, herunder Kundens egne indkøbsbetingelser. Gældende er de Betingelser, der er i kraft på bestillingsdagen; de kan til enhver tid tilgås nederst på hver side af hjemmesiden og kan gemmes eller udskrives.

Vilkårene for brugen af selve Brugsretten (dækket vejnet, kontrol, sanktioner, fritagelser) er fastsat i det pågældende lands regler og i Den ansvarlige myndigheds betingelser, som er bindende for både Kunden og os. Bilagene for de enkelte lande gengiver hovedpunkterne til orientering; i tilfælde af uoverensstemmelse gælder de officielle regler.

Vignette-Pass er en privat og uafhængig tjeneste. Vi er hverken en offentlig myndighed, et officielt organ eller en eneforhandler, og vi har ingen tilknytning til nogen offentlig myndighed eller vejoperatør.

Kunden kan købe de samme Brugsrettigheder direkte hos Den ansvarlige myndighed eller dennes officielle salgssteder til alene den Officielle afgift. Ved at bestille hos os vælger Kunden at betale et Servicegebyr for en ydelse, der bl.a. omfatter: forklaring af reglerne i hvert land på Kundens eget sprog, kontrol af de indtastede oplysningers sammenhæng (dobbelt indtastning af nummerpladen, forhåndsvisning, formatadvarsler), Registrering hos Den ansvarlige myndighed, fremsendelse af Kvittering og faktura, opbevaring af historikken på Kundekontoen og flersproget support, herunder videreformidling af en anmodning om rettelse eller refundering til myndigheden.

Vignette-Pass har hverken indgået aftaler eller partnerskaber med eller opnået godkendelse fra de ansvarlige myndigheder. Vores virksomhed som uafhængig formidler udøves inden for følgende rammer, der er fastlagt ud fra de tekster og officielle holdninger, som var offentliggjort på datoen for opdateringen af disse Betingelser:

• Schweiz: Det schweiziske forbundskontor for told og grænsesikkerhed (BAZG) oplyser, at det ikke har nogen officiel distributionspartner for e-vignetten, og præciserer om tredjepartsudbydere: »Tredjepartsudbydere opkræver tillæg. Det er tilladeligt.« Kontoret beder om, at udbyderen tydeligt præsenterer sig som uafhængig og specificerer sine omkostninger, hvilket vi gør (FAQ fra BAZG). Den føderale lov om motorvejsvignetten (artikel 9a og 18) indeholder ingen bestemmelse om formidlere af e-vignetten (lovteksten).
• Tjekkiet: Transportministeriet beder tredjepartssælgere om at oplyse prisen på vignetten, prisen på deres tjeneste og den samlede pris, hvilket vi gør før enhver betaling (ministeriets pressemeddelelse). Lov nr. 13/1997 om veje (§ 21a) indeholder ingen bestemmelse om formidlere (lovteksten).
• Slovakiet: lov nr. 488/2013 om motorvejsvignetten (§ 5) indeholder ingen bestemmelse om formidlere (lovteksten). Národná diaľničná spoločnosť (NDS) anbefaler dog at købe vignetten på sin officielle hjemmeside frem for via formidlerhjemmesider (pressemeddelelse fra NDS).
• Slovenien: vi er ikke blandt de sælgere, som selskabet DARS har autoriseret. Dets generelle retsakt fra 2025 (punkt 10) fastsætter, at DARS fraskriver sig ethvert ansvar for salg foretaget af ikke-autoriserede sælgere (den generelle retsakt), og DARS advarer mod sådanne køb uden at betegne dem som ulovlige (advarsel fra DARS).

Så vidt vi ved, forbyder ingen af disse tekster virksomhed som uafhængig formidler. De udgør dog ikke en tilladelse eller godkendelse udstedt til fordel for os, og de ansvarlige myndigheder anbefaler køb via deres officielle kanaler, hvilket Kunden til enhver tid fortsat frit kan gøre.

Ved at bekræfte sin bestilling giver Kunden Vignette-Pass fuldmagt til i Kundens navn og for Kundens regning at erhverve og lade den valgte Brugsret registrere hos Den ansvarlige myndighed, direkte eller gennem en forhandler godkendt af myndigheden, og til med henblik herpå at betale den Officielle afgift i Kundens navn og for Kundens regning. Den således betalte Officielle afgift viderefaktureres til Kunden med det nøjagtige beløb uden avance og bogføres adskilt fra vores egne indtægter: Den udgør et udlæg i henhold til artikel 79, litra c), i direktiv 2006/112/EF.

Fuldmagten omfatter de strengt nødvendige tilknyttede handlinger: fremsendelse af oplysninger om køretøjet og Kunden, modtagelse af bekræftelsen på Registreringen og, efter anmodning fra Kunden, indgivelse af en anmodning om rettelse, ændring eller refundering til Den ansvarlige myndighed.

Afgørelsen om at udstede, ændre eller refundere Brugsretten træffes alene af Den ansvarlige myndighed i henhold til dennes regler. Vi har ingen indflydelse på denne afgørelse eller på reglerne om kontrol og sanktioner.

Afhængigt af de typer og den tilgængelighed, der vises på hjemmesiden, tilbydes elektroniske motorvejsvignetter til følgende fire lande:

• Schweiz;
• Tjekkiet;
• Slovenien;
• Slovakiet.

For hver Brugsret fremgår de væsentlige egenskaber (type, varighed og gyldighedsregler, omfattet køretøjskategori, omfattet vejnet, leveringsform) af landesiden, bestillingsforløbet og bilagene til disse Betingelser, og de gentages i oversigten før betaling.

Vores onlinetilbud omfatter lette køretøjer med en tilladt totalvægt på højst 3,5 tons (personbiler, autocampere, lette varevogne) og, når landet giver mulighed for det, og muligheden vises, motorcykler. Tungere køretøjer, trailere og campingvogne, der kræver en særskilt Brugsret, og særlige kategorier (f.eks. køretøjer med nedsat takst på grund af deres brændstof) er ikke omfattet, medmindre andet fremgår af hjemmesiden.

Bestillingen foregår i tre trin:

• valg af land, Brugsret, type eller beløb og startdato for gyldigheden;
• indtastning af køretøjskategori, registreringsland, registreringsnummer (indtastet to gange, uden kopiering, med forhåndsvisning) og e-mailadresse til modtagelse;
• oversigt, accept af Betingelserne, anmodning om øjeblikkelig levering (se afsnittet »Fortrydelsesret«) og betaling.

Før betalingen kan Kunden kontrollere detaljerne i bestillingen og den samlede pris, gå tilbage til de foregående trin og rette eventuelle indtastningsfejl. Et klik på betalingsknappen udgør en bestilling med betalingspligt.

Aftalen indgås, når betalingen er godkendt. Der sendes straks en bekræftelse på e-mail med en oversigt over bestillingen og prisen; den udgør bekræftelsen af aftalen på et varigt medium.

Hjemmesiden findes på flere sprog, herunder dansk; aftalen indgås på det sprog, der er anvendt ved bestillingen.

Vignette-Pass kan afvise eller annullere en bestilling før Registreringen ved rimelig mistanke om svig eller svigagtig brug af et betalingsmiddel, ved en tidligere uafklaret tvist, ved åbenbart forkerte eller usammenhængende oplysninger, ved en anmodning, der åbenbart har videresalg for øje, eller hvis Den ansvarlige myndighed afviser Registreringen, eller dens system er utilgængeligt i længere tid.

I sådanne tilfælde får Kunden besked på e-mail, og den samlede pris refunderes fuldt ud og uden omkostninger.

Den samlede pris er angivet i euro inkl. alle skatter og afgifter. Den består af to dele, der vises separat før enhver betaling:

• den Officielle afgift, som fastsættes af Den ansvarlige myndighed, betales fuldt ud til denne i Kundens navn og for Kundens regning og viderefaktureres med det nøjagtige beløb; der betales ikke moms af den (se afsnittet »Fakturering og moms«);
• Vignette-Passs Servicegebyr inkl. moms, som er vederlaget for den tjeneste, der er beskrevet i afsnittet »Tjenestens art«.

Visse officielle afgifter er fastsat i en anden valuta end euro (schweizerfranc, tjekkiske koruna). Det beløb i euro, der vises ved bestillingen, er endeligt for Kunden: Senere valutakursudsving hverken opkræves eller tilbagebetales. Eventuelle vekselgebyrer eller gebyrer for udenlandsbetaling, som Kundens bank opkræver, afholdes af Kunden.

De officielle afgifter kan til enhver tid ændres af de nationale myndigheder. Gældende er den pris, der vises på det tidspunkt, hvor bestillingen bekræftes.

Elektroniske vignetter med en gyldighed på mere end tre dage tilbydes i to løsninger, som Kunden vælger imellem før betalingen, og ingen af dem er forvalgt: »Automatisk fornyelse« til prisen for Brugsretten eller »Engangsbetaling« (tilvalget Engangskøb) uden abonnement til prisen for Brugsretten med et tillæg på 3,99 € inkl. moms. De to priser vises side om side før betalingen; tillægget fremgår af en særskilt linje på fakturaen. Der opkræves ingen andre gebyrer.

Der udstedes en faktura for hver betalt bestilling; den vedhæftes eller linkes i bekræftelsesmailen og kan fortsat downloades fra Kundekontoen. Kunden accepterer at modtage sine fakturaer elektronisk. Ved refundering udstedes en kreditnota.

Da TAILOR MADE DIGITAL SLU er etableret i Andorra, uden for Den Europæiske Union, er momsen på tjenesteydelser til kunder i Unionen momsen i Kundens medlemsstat, fastlagt ud fra faktureringsadressen eller, hvis en sådan ikke foreligger, køretøjets registreringsland. Momsen angives og betales via One Stop Shop (OSS), ikke-EU-ordningen (artikel 358a-369k i direktiv 2006/112/EF), og beregnes alene af Servicegebyret og i givet fald af tilvalget Engangskøb. Den Officielle afgift, der betales i Kundens navn og for Kundens regning og viderefaktureres med det nøjagtige beløb, er et udlæg, som ikke indgår i afgiftsgrundlaget og falder uden for momsens anvendelsesområde (artikel 79, litra c), i direktiv 2006/112/EF): Den fremgår af en særskilt linje på fakturaen uden moms. Momssatsen og momsbeløbet fremgår af fakturaen. Der opkræves ingen EU-moms af Kunder uden for Unionen.

En Erhvervskunde, der ønsker sine oplysninger og sit momsnummer på fakturaen, angiver dem på sin Kundekonto før bestillingen eller sender dem hurtigst muligt til kundeservice.

Betalingen forfalder fuldt ud ved bestillingen. Den sker med betalingskort (CB, Visa, Mastercard) og, når det tilbydes, med Apple Pay eller Google Pay via vores betalingsudbyder SysPay Ltd. Betalinger kan være underlagt stærk kundeautentifikation med 3-D Secure fra Kundens bank. Kortoplysningerne indtastes i betalingsudbyderens brugerflade; Vignette-Pass har aldrig adgang til det fulde kortnummer eller kontrolcifrene.

Så længe betalingen ikke er godkendt, registreres ingen bestilling, og der erhverves ingen Brugsret. Afvises betalingen, kan Kunden prøve igen med et andet betalingsmiddel.

Når bestillingen omfatter Automatisk fornyelse, giver Kunden SysPay Ltd tilladelse til på sikker vis at opbevare en reference (token) til sit kort og Vignette-Pass tilladelse til at trække prisen for hver fornyelse på dette kort på de betingelser, der fremgår af afsnittet »Automatisk fornyelse og tilvalget Engangskøb«. Tilladelsen ophører, så snart fornyelsen slås fra.

En uberettiget indsigelse mod en betaling (chargeback) vedrørende en allerede registreret Brugsret, hvor den Officielle afgift er betalt for Kundens regning, kan medføre inddrivelse af de skyldige beløb.

• Anvendelsesområde: Automatisk fornyelse gælder for tidsbegrænsede elektroniske vignetter med en gyldighed på mere end tre dage. Undtaget er vignetter med en gyldighed på tre dage eller derunder (bl.a. 1-dagsvignetter): De fornyes aldrig automatisk, og tilvalget Engangskøb tilbydes ikke for dem. Kunden kan til enhver tid købe dem igen fra sin Kundekonto.
• Samtykke: Automatisk fornyelse etableres kun, hvis Kunden før betalingen selv vælger løsningen »Automatisk fornyelse«, som aldrig er forvalgt og vises sammen med beløbet, hyppigheden og datoen for de kommende træk; dette valg udgør accept af disse træk. Uden dette valg fornyes bestillingen ikke.
• Princip: Ved udløbet bestiller vi for Kunden en ny, identisk Brugsret (samme land, samme type, samme køretøj), hvis gyldighed begynder, når den nuværende Brugsrets gyldighed ophører, og fornyer derefter på samme måde ved hvert udløb, indtil fornyelsen slås fra.
• Beløb og hyppighed: Før betalingen ser Kunden beløbet for hver fornyelse (prisen for Brugsretten på bestillingsdatoen: den Officielle afgift og Servicegebyret inkl. moms), hyppigheden af trækkene (ved hvert udløb af Brugsretten, dvs. svarende til varigheden af den valgte type) og datoen for det næste træk; oplysningerne gentages på siden og i bekræftelsesmailen. Afviger prisen for en fornyelse fra dette beløb, navnlig fordi Den ansvarlige myndighed har ændret den Officielle afgift, oplyses den nye pris i påmindelsesmailen, og Kunden kan slå fornyelsen fra uden beregning, før beløbet trækkes.
• Forudgående besked: Kunden får tilsendt en påmindelsesmail 24 timer før hvert træk vedrørende den automatiske fornyelse af sin vignet. E-mailen angiver det pågældende land og den pågældende vignet, nummerpladen, den planlagte dato og det planlagte tidspunkt for trækket, det samlede beløb inkl. moms, den nye gyldighedsperiode og hvordan fornyelsen kan slås fra, før beløbet trækkes. Der foretages intet træk for en fornyelse, uden at denne e-mail forinden er sendt inden for denne frist.
• Betaling: Prisen trækkes på det kort, der blev brugt ved bestillingen, på den sidste gyldighedsdag for den nuværende Brugsret og på samme klokkeslæt som den oprindelige bestilling, så den nye Brugsret kan registreres, før dens gyldighed begynder. Afvises betalingen, foretages der to nye forsøg på samme kort, to og syv dage efter afvisningen; den nye Brugsret begynder i så fald tidligst den dag, betalingen godkendes. Mislykkes disse forsøg, stoppes fornyelsen, og Kunden underrettes på e-mail. Kan kortet ikke længere bruges (udløbet eller spærret kort), foretages der ingen nye forsøg, og Kunden opfordres til at købe sin Brugsret igen.
• Fravalg: Kunden kan til enhver tid, gratis og uden begrundelse, slå Automatisk fornyelse fra, så snart bestillingen er bekræftet, på sin Kundekonto (vignettens side) eller ved at skrive til kundeservice. Fravalget har virkning straks for alle fremtidige fornyelser; den nuværende Brugsret er fortsat gyldig til sin slutdato. Kunden kan slå fornyelsen til igen uden beregning, så længe Brugsretten ikke er udløbet.
• Tilvalget Engangskøb: En Kunde, der ikke ønsker fornyelse, vælger før betalingen løsningen »Engangsbetaling«. Den koster 3,99 € inkl. moms mere end løsningen med fornyelse; tillægget dækker håndteringen af et enkeltstående køb og refunderes ikke, når tjenesteydelsen er udført, heller ikke hvis Kunden senere slår fornyelsen til.
• Aftale og dokumenter: Hver fornyelse er en ny bestilling underlagt de Betingelser, der gælder på dens dato; Kunden kan til enhver tid se dem på hjemmesiden. For hver fornyelse udstedes en Kvittering og en faktura, som sendes på e-mail.
• Fejlagtigt trukket fornyelse: Trækkes en fornyelse, selvom Kunden havde slået den fra, uden den påmindelsesmail, der er beskrevet ovenfor, eller to gange, refunderer vi hele prisen (den Officielle afgift og Servicegebyret) senest 14 dage efter Kundens henvendelse, uanset om Den ansvarlige myndighed refunderer den Officielle afgift, og sørger for, at Brugsretten annulleres, hvis de gældende regler tillader det.
• Fortrydelse: For hver fornyelse bevarer Forbrugeren fortrydelsesretten som beskrevet i afsnittet »Fortrydelsesret«, som kan udøves, så længe den nye Brugsret ikke er registreret.

Efter den første betalte bestilling oprettes der automatisk en Kundekonto med den e-mailadresse, der er angivet ved bestillingen; en e-mail giver adgang til kontoen og mulighed for at vælge en adgangskode. Kontoen samler Kundens bestillinger, kvitteringer, fakturaer og registrerede køretøjer. Oprettelsen medfører ingen købsforpligtelse.

Kunden holder sine loginoplysninger fortrolige og underretter os straks om enhver uautoriseret brug. Kunden kan til enhver tid slette sin Kundekonto under indstillingerne; bestillinger og fakturaer opbevares da, adskilt fra kontoen, i den periode, som regnskabsforpligtelserne kræver.

Hjemmesiden er beregnet til personlig og lovlig brug. Det er bl.a. forbudt at udtrække indholdet automatisk, at forsøge at opnå uautoriseret adgang eller forstyrre driften og at bruge tjenesten til at videresælge Brugsrettigheder til tredjemand uden vores skriftlige samtykke. Indholdet på hjemmesiden er beskyttet som angivet under juridiske oplysninger.

På Kundens udtrykkelige anmodning foretages Registreringen, så snart betalingen er godkendt, som regel inden for få minutter. Der kan gå længere tid, hvis Den ansvarlige myndigheds systemer er utilgængelige, eller der er behov for yderligere kontrol; Kunden får i så fald besked på e-mail. Viser Registreringen sig umulig, annulleres bestillingen og refunderes fuldt ud.

Kunden vælger startdatoen for gyldigheden ved bestillingen. Den kan fastsættes op til 180 dage frem i tiden inden for den maksimale frist for forudkøb, som det pågældende land har fastsat (se bilagene). Ligger den valgte dato ud over denne frist, foretages Registreringen, så snart landets regler tillader det, og senest før startdatoen; Kunden får besked herom.

Start- og sluttidspunkterne for gyldigheden er dem, Den ansvarlige myndighed har fastsat, og gælder i det pågældende lands lokale tid. Registreres Brugsretten til samme dag, løber gyldigheden tidligst fra Registreringen: Kunden må ikke benytte det vejnet, der kræver Brugsretten, før Kvitteringen er modtaget.

Brugsretten knyttes til nummerpladen og registreringslandet i Den ansvarlige myndigheds register. Der leveres intet mærkat. Kvitteringen, der sendes på e-mail og er tilgængelig på Kundekontoen, angiver nummerplade, land, type og gyldighedsperiode samt, når myndigheden oplyser det, registreringsnummeret eller registreringsbekræftelsen.

Kunden kontrollerer sin Kvittering straks ved modtagelsen og meddeler straks kundeservice om enhver fejl. Kunden opbevarer den i hele gyldighedsperioden, elektronisk eller udskrevet, så den kan fremvises ved kontrol eller reklamation.

Kunden er eneansvarlig for, at de oplysninger, Kunden giver, er korrekte og fuldstændige, herunder:

• registreringsnummeret, indtastet nøjagtigt som på registreringsattesten, og registreringslandet;
• køretøjets kategori efter landets kriterier (tilladt totalvægt, højde over forakslen, brændstof, trailer);
• land, type, varighed og startdato for gyldigheden;
• e-mailadressen til modtagelse.

Kunden erklærer at være indehaver af registreringsattesten, køretøjets sædvanlige fører eller behørigt bemyndiget af indehaveren til at bestille Brugsretten til køretøjet. Kunden bestiller til eget brug eller til brug for passagerer og brugere af køretøjet.

En Brugsret, der er registreret på grundlag af forkerte oplysninger fra Kunden, kan ved en kontrol anses for ikke-eksisterende. Bøder, tillægsafgifter, inkassoomkostninger eller yderligere afgifter, der måtte følge heraf, afholdes af Kunden. Det påhviler ligeledes Kunden at overholde færdselsreglerne i det besøgte land og at kontrollere, at ruten er dækket af den valgte Brugsret.

• Før Registreringen: Enhver fejl, der meddeles kundeservice, rettes uden omkostninger.
• Efter Registreringen: En rettelse af nummerplade, registreringsland eller startdato er kun mulig inden for de grænser, Den ansvarlige myndighed har fastsat (antal ændringer, frist, antal tegn, dokumentation), som er sammenfattet i bilagene. Efter anmodning indgiver vi ansøgningen til myndigheden uden yderligere Servicegebyr; eventuelle gebyrer, som myndigheden opkræver, afholdes af Kunden, når fejlen skyldes Kunden.
• Tillader reglerne ingen rettelse, kan den fejlbehæftede Brugsret hverken ændres eller refunderes; der skal bestilles en ny Brugsret til det rigtige køretøj.
• Fejl, der skyldes Vignette-Pass: Svarer den registrerede Brugsret ikke til de oplysninger, Kunden har indtastet, sørger vi for at få den rettet eller erstatter den for vores regning eller, hvis det ikke er muligt, refunderer den samlede pris.

Forbrugeren har i princippet 14 dage fra aftalens indgåelse til at fortryde aftalen uden at skulle begrunde beslutningen (artikel 9 i direktiv 2011/83/EU om forbrugerrettigheder, som gennemført i Forbrugerens bopælsland).

I henhold til direktivets artikel 16, litra a) (i Frankrig artikel L221-28, nr. 1, i Code de la consommation), kan retten dog ikke længere udøves, når tjenesteydelsen er fuldt udført, hvis udførelsen er påbegyndt med Forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at Forbrugeren mister sin fortrydelsesret, når aftalen er fuldt opfyldt.

Før betalingen anmoder Kunden udtrykkeligt, ved at sætte kryds i et særskilt felt, om øjeblikkelig Registrering af sin Brugsret og anerkender at miste sin fortrydelsesret, når tjenesteydelsen er fuldt udført, dvs. når Brugsretten er registreret hos Den ansvarlige myndighed. Denne regel gælder også, selvom gyldighedens startdato ligger senere.

Så længe Registreringen ikke har fundet sted, kan Forbrugeren fortryde og få hele beløbet refunderet. Uafhængigt heraf giver nogle ansvarlige myndigheder selv mulighed for annullering før gyldighedens start (se bilagene): Vi videreformidler i så fald Kundens anmodning på myndighedens betingelser.

Fremgangsmåden og standardfortrydelsesformularen findes på siden Fortrydelsesret.

• Før Registreringen: Bestillingen kan annulleres ved en simpel henvendelse til kundeservice; den samlede pris refunderes.
• Efter Registreringen: Vi kan ikke længere annullere Brugsretten. Refundering af den Officielle afgift er kun mulig, hvis landets regler giver mulighed for det (f.eks. ved dobbeltbetaling, fritaget køretøj eller annullering før gyldighedens start, afhængigt af landet: se bilagene); vi indgiver ansøgningen til myndigheden, hvis afgørelse er bindende, og tilbagebetaler Kunden det beløb, myndigheden faktisk har refunderet, med fradrag af eventuelle gebyrer, som den tilbageholder. Servicegebyret for en udført tjenesteydelse refunderes ikke.
• Ingen myndighed refunderer en Brugsret forholdsmæssigt ved manglende brug, salg, tyveri, nedbrud eller udskiftning af køretøjet, lukning af strækninger eller trafikrestriktioner, medmindre dens regler bestemmer andet.
• Fejl eller svigt, der skyldes Vignette-Pass: refundering af den samlede pris.

Refunderinger sker til det betalingsmiddel, der blev brugt ved bestillingen, senest 14 dage efter godkendelsen af anmodningen eller, ved refundering af den Officielle afgift, efter modtagelsen af beløbet fra Den ansvarlige myndighed.

Kundeservice kan kontaktes alle ugens dage på contact@vignette-pass.com. En reklamation skal angive ordrenummeret og i givet fald vedlægges relevante dokumenter (Kvittering, bødeforlæg, registreringsattest). Vi bekræfter modtagelsen og forpligter os til at svare hurtigst muligt.

Ved kontrol eller en bestridt bøde sender Kunden os reklamationen hurtigst muligt, da myndighedernes klagefrister ofte er korte; vi giver Kunden de registreringsoplysninger, vi er i besiddelse af.

Vignette-Pass er ansvarlig for korrekt udførelse af formidlingstjenesten. Vi er dog ikke ansvarlige, når manglende eller mangelfuld opfyldelse skyldes Kunden, en uforudsigelig og uafvendelig handling fra en tredjemand uden for aftalen (navnlig en ansvarlig myndighed eller en vejoperatør) eller force majeure.

Vi hæfter ikke for de ansvarlige myndigheders afgørelser (afslag, ændring af priser eller regler, kontrol, sanktioner), utilgængelighed af deres systemer, lukning af veje eller strækninger eller følgerne af forkerte oplysninger fra Kunden.

Intet i disse Betingelser begrænser eller udelukker Vignette-Passs ansvar ved grov uagtsomhed eller forsæt eller ved skade på liv, legeme eller helbred, ej heller de rettigheder, som Forbrugeren har i henhold til de ufravigelige regler, der gælder for Forbrugeren. Over for Erhvervskunder er vores ansvar, i det omfang loven tillader det, begrænset til direkte og påregnelige tab og til den pågældende bestillings pris.

Ingen af parterne er ansvarlig for misligholdelse, der skyldes en begivenhed uden for dens kontrol, som ikke med rimelighed kunne forudses ved aftalens indgåelse, og hvis virkninger ikke kan undgås ved passende foranstaltninger (f.eks. generelt nedbrud i en myndigheds systemer, cyberangreb, naturkatastrofe eller en forvaltningsafgørelse). Opfyldelsen suspenderes, så længe begivenheden varer; bliver Registreringen umulig, annulleres og refunderes bestillingen.

De oplysninger, der indsamles ved bestillingen, behandles i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. De videregives til Den ansvarlige myndighed i det omfang, det er strengt nødvendigt for Registreringen; den registrerede Brugsret opbevares derefter af myndigheden efter dens egne regler.

Elektroniske registre, der opbevares under rimelige sikkerhedsforhold, udgør bevis for den kommunikation, de bestillinger og de betalinger, der har fundet sted mellem parterne, medmindre andet bevises. Bekræftelsesmailen udgør aftalens varige medium; aftalen arkiveres, og Kunden kan tilgå den via sin Kundekonto eller ved simpel henvendelse.

Ved en tvist, som vores kundeservice ikke har løst, kan forbrugeren gratis benytte en alternativ tvistbilæggelsesordning hos Servei d'Atenció al Consumidor del Govern d'Andorra (www.govern.ad/ca/tematiques/comerc-i-consum/consum/servei-d-atencio-al-consumidor). Brugen af denne ordning er frivillig og fratager ikke forbrugeren muligheden for at indbringe sagen for de kompetente domstole.

Disse Betingelser er underlagt andorransk ret. I henhold til artikel 6 i forordning (EF) nr. 593/2008 (»Rom I«) kan dette lovvalg ikke fratage en Forbruger med bopæl i Den Europæiske Union den beskyttelse, som Forbrugeren har i henhold til ufravigelige bestemmelser i loven i sit bopælsland.

Opnås der ikke en mindelig løsning, kan Forbrugeren efter eget valg anlægge sag ved de andorranske domstole eller ved domstolene i den stat, hvor Forbrugeren har bopæl. Søgsmål mod en Forbruger kan kun anlægges ved domstolene i den stat, hvor Forbrugeren har bopæl. For tvister med en Erhvervskunde har de andorranske domstole enekompetence, i det omfang loven tillader det.

• Erklæres en bestemmelse i disse Betingelser ugyldig eller uanvendelig, bevarer de øvrige bestemmelser deres fulde virkning; den pågældende bestemmelse erstattes af den lovregel, der ligger nærmest dens formål.
• Undlader en af parterne at gøre en misligholdelse gældende, indebærer det ikke et afkald på at gøre den gældende senere.
• Betingelserne findes på flere sprog, herunder dansk. I tilfælde af uoverensstemmelse ved fortolkningen har den franske version forrang, med forbehold for de ufravigelige bestemmelser til beskyttelse af Forbrugeren.

Betingelserne kan til enhver tid ændres, navnlig for at tage højde for ændringer i et lands regler. Gældende er de betingelser, der er i kraft på bestillingsdatoen; datoen for seneste opdatering står øverst på siden.

De følgende bilag sammenfatter for hvert land Den ansvarlige myndigheds regler af betydning for bestillingen: typer og gyldighed, omfattede køretøjer, regler for nummerplader, muligheder for rettelse og refundering, kontrol og sanktioner, fritagelser og leveringsform. De er udarbejdet på grundlag af de officielle tekster og betingelser på den opdateringsdato, der står øverst på siden.

Disse regler henhører under hver enkelt stat og kan ændres uden varsel; bødebeløbene er vejledende. De gældende priser er dem, der vises ved bestillingen. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem et bilag og de officielle regler gælder sidstnævnte.

• Ansvarlig myndighed: Det schweiziske forbundskontor for told og grænsesikkerhed (BAZG), der administrerer afgiften for brug af nationalvejene og registret over e-vignetter. De schweiziske regler tillader salg via uafhængige forhandlere, der opkræver gebyrer, forudsat at de fremstår som uafhængige og specificerer deres omkostninger, hvilket vi gør.
• Type og gyldighed: Der findes kun én type, årsvignetten. Hver vignet gælder fra 1. december året før til og med 31. januar året efter, dvs. op til 14 måneder. Den gælder fra Registreringen, dog tidligst fra 1. december før det pågældende år. Der findes ingen korttidsvignet, heller ikke for ren gennemkørsel.
• Køretøjer: motorkøretøjer og påhængskøretøjer med en totalvægt på højst 3,5 tons, der kører på afgiftspligtige nationalveje (motorveje og motortrafikveje). Motorcykler skal have vignet. En trailer eller campingvogn efter et sådant køretøj skal have sin egen vignet, medmindre den trækkes af en motorcykel; vores onlinetilbud omfatter ikke vignetter til trailere. Køretøjer over 3,5 tons, herunder tunge autocampere, er omfattet af en anden afgift og dækkes ikke.
• Nummerplade: E-vignetten er knyttet til nummerpladen og registreringslandet, ikke til køretøjet. Den er fortsat gyldig, hvis samme nummerplade monteres på et andet køretøj; ved vekselnummerplader er én e-vignet nok.
• Fejl i nummerpladen: BAZG tillader én enkelt rettelse af nummerpladen; for en udenlandsk nummerplade er det kun muligt inden for 24 timer efter købet. Kunden skal derfor straks efter modtagelsen af Kvitteringen meddele kundeservice om enhver fejl. Bindestreger og mellemrum er uden betydning.
• Skift af nummerplade: E-vignetten kan overføres til en ny nummerplade (flytning, tab eller tyveri af nummerpladerne), hvis køretøjet og dets indehaver er de samme, mod fremvisning af dokumentation for BAZG. Overførsel er ikke mulig, når køretøj og nummerplade skiftes på samme tid.
• Refundering: BAZG refunderer ikke vignetten, undtagen ved dobbeltkøb eller dobbelt træk dokumenteret med betalingsbilag. Der gives ingen forholdsmæssig refundering ved afmelding af nummerpladerne eller salg af køretøjet.
• Kontrol og sanktioner: kontrol ved politiet og BAZG, navnlig ved grænserne og på vejene. Kørsel på en afgiftspligtig vej uden gyldig vignet straffes med en bøde på 200 schweizerfranc ud over købet af vignetten.
• Fritagelser: bl.a. trailere, der trækkes af en motorcykel, og visse køretøjer, der er udpeget i de schweiziske regler (f.eks. udrykningskøretøjer).
• Levering: elektronisk Kvittering; der leveres intet mærkat. Vignetmærkatet, som fortsat sælges andre steder, har samme gyldighed, men tilbydes ikke på vores hjemmeside.

• Ansvarlig myndighed: Statens fond for transportinfrastruktur (SFDI, Státní fond dopravní infrastruktury), der fører registret over elektroniske vignetter (edalnice.gov.cz).
• Typer: 1 dag, 10 dage, 30 dage og 1 år. Gyldigheden begynder kl. 00:00:00 på den valgte dag eller, hvis startdatoen er købsdagen, på tidspunktet for Registreringen. Den slutter kl. 23:59:59 på den sidste dag: den valgte dag for 1 dag, 10. dag for 10 dage, 30. dag for 30 dage og, for 1 år, dagen før samme dato året efter (eksempel: start 1. maj, slut 30. april året efter).
• Forudkøb: Startdatoen må ikke ligge før betalingen og ikke mere end 30 dage efter. Ved en senere dato foretages Registreringen inden for de 30 dage før startdatoen (se afsnittet »Levering«).
• Køretøjer: motorkøretøjer med mindst fire hjul, hvis tilladte totalvægt ifølge registreringsattesten ikke overstiger 3,5 tons; vægten af et påhængskøretøj medregnes ikke. Motorcykler og påhængskøretøjer skal ikke have vignet. Køretøjer over 3,5 tons betaler en særskilt kilometerafgift, som ikke er omfattet. Der findes en nedsat takst for køretøjer på naturgas (CNG/LNG) eller biometan (halvdelen af fuld takst) og for plugin-hybrider med en udledning på højst 50 g CO₂/km (ca. en fjerdedel): Vores onlinetilbud omfatter disse takster, og Kunden vælger på eget ansvar den brændstofkategori, der står på køretøjets registreringsattest.
• Fritagelser: bl.a. køretøjer, der udelukkende kører på el eller brint, og visse køretøjer tilhørende svært handicappede personer; afhængigt af tilfældet kræver fritagelsen forudgående anmeldelse til SFDI. Der må ikke afgives bestilling for et fritaget køretøj.
• Nummerplade og ændringer: Brugsretten er knyttet til den angivne nummerplade og det angivne registreringsland. Vignettypen kan ikke ændres efter betalingen. Før gyldighedens start kan nummerpladen eller landet ændres én gang, og startdatoen kan flyttes inden for 30 dage efter betalingen. I gyldighedsperioden kan kun en fejl i højst to tegn rettes, uden at antallet af tegn ændres. Et officielt skift af registreringsnummer for samme køretøj registreres ved anmeldelse med dokumentation. Vignetten kan ikke overføres til et andet køretøj.
• Refundering fra myndigheden: kun i de tilfælde, som de tjekkiske regler fastsætter, navnlig fritaget køretøj, ikke-afgiftspligtigt køretøj (over 3,5 tons, påhængskøretøj), forkert vignettype, dobbeltbetaling, forkert registreringsland eller ikke-eksisterende nummerplade, efter begrundet anmodning indgivet senest tre år efter betalingen. SFDI tilbageholder et ekspeditionsgebyr på 75 koruna pr. anmodning, hvortil kan komme gebyrer for internationale overførsler. Der gives ingen refundering ved tyveri, ødelæggelse eller manglende brug af køretøjet, ved lukning af strækninger, eller når nummerpladen allerede er rettet med to tegn.
• Kontrol og sanktioner: kontrol ved det tjekkiske politi og toldvæsen med kameraer til nummerpladegenkendelse (patruljekøretøjer, portaler, rastepladser). Kørsel på en afgiftspligtig vej uden gyldig vignet kan medføre en bøde på op til 20.000 koruna.
• Vejnet: motorveje og motortrafikveje, der er skiltet som afgiftspligtige; visse bynære strækninger og omfartsveje er gratis ifølge det officielle kort.
• Levering: elektronisk Kvittering med myndighedens betalingsbekræftelse; der leveres intet mærkat.

• Ansvarlig myndighed: Motorvejsselskabet i Republikken Slovenien (DARS d.d.), der administrerer det elektroniske vignetsystem (evinjeta.dars.si). Registreringen foretages i DARS' officielle system; en vignet registreret på denne måde har samme gyldighed som en vignet købt direkte hos DARS.
• Klasser: 1 — ensporede køretøjer (motorcykler) med eller uden trailer; 2A — tosporede køretøjer på højst 3,5 tons med en højde over forakslen på op til 1,3 m samt autocampere på højst 3,5 tons uanset højde; 2B — tosporede køretøjer på højst 3,5 tons med en højde over forakslen på over 1,3 m (bl.a. mange varevogne, minibusser og høje MPV'er), dog ikke autocampere. En trailer ændrer ikke klassen. Vores onlinetilbud omfatter klasse 1, 2A og 2B: Kunden vælger ved bestillingen sit køretøjs klasse; en vignet i en lavere klasse sanktioneres som manglende vignet.
• Typer og gyldighed: uge (alle klasser) — syv dage i træk, startdagen medregnet; måned (klasse 2A og 2B) — indtil udgangen af dagen med samme dato i den følgende måned (eller den sidste dag i den måned, hvis datoen ikke findes); halvår (kun klasse 1) — seks måneder fra startdatoen; år (alle klasser) — indtil udgangen af samme dag året efter (ved start den 29. februar: indtil den 28. februar). Klasse 1 har ingen månedsvignet. Gældende pris er den, der gælder på gyldighedens første dag.
• Forudkøb: Startdatoen kan fastsættes senest 30 dage efter købet, købsdagen medregnet. Ved en senere dato foretages Registreringen, så snart fristen tillader det (se afsnittet »Levering«).
• Ændringer: Så længe gyldigheden ikke er begyndt, kan nummerplade og startdato ændres, idet den nye dato skal ligge inden for fristen på 30 dage; vignettype og klasse kan aldrig ændres. Når gyldigheden er begyndt, kan en vignet købt online ikke længere rettes. Ved fejl i nummerpladen på en årsvignet skal der købes en korrekt vignet, hvorefter der kan søges om forholdsmæssig refundering af den fejlbehæftede vignet.
• Annullering og refundering fra myndigheden: Ligger startdatoen i fremtiden, accepterer DARS, at købet trækkes tilbage før gyldighedens start, med fuld refundering af den Officielle afgift inden for 14 dage efter godkendelsen; efter gyldighedens start er tilbagetrækning ikke mulig. For en årsvignet (eller halvårsvignet) kan restværdien refunderes ved afmelding af køretøjet eller nye nummerplader efter anmodning indgivet inden for 30 dage, med fradrag af gebyrer, som DARS tilbageholder. Vi videreformidler disse anmodninger; enhver anmodning om tilbagetrækning skal være os i hænde senest to hverdage før startdatoen.
• Kontrol og sanktioner: kontrol ved DARS, finansforvaltningen og politiet (kameraer, kontrolposter, patruljekøretøjer). Bøden for kørsel uden gyldig vignet i den rigtige klasse er 300 euro; den er 500 euro for uretmæssig overførsel af en nummerplade knyttet til en vignet til et andet køretøj. Overtræderen skal desuden betale for en vignet fra dagen for overtrædelsen.
• Undtagne strækninger: Karawanken-tunnelen og den del af A2, der fører dertil fra motorvejskrydset ved Hrušica, er omfattet af en særskilt vejafgift, der betales på stedet; visse andre kyst- eller bynære strækninger er også undtaget fra vignetten.
• Fritagelser: bl.a. udrykningskøretøjer, militære køretøjer og køretøjer til humanitær transport, forudsat forudgående registrering.
• Levering: elektronisk Kvittering; der leveres intet mærkat.

• Ansvarlig myndighed: Národná diaľničná spoločnosť (NDS), det nationale motorvejsselskab, der administrerer det elektroniske vignetsystem (eznamka.sk).
• Køretøjer: køretøjer med mindst to aksler (fire hjul) og vogntog med en tilladt totalvægt på højst 3,5 tons samt personbiler (kategori M1) uanset vægt. En trailer efter en personbil eller let varevogn skal have sin egen vignet, når vogntogets tilladte totalvægt overstiger 3,5 tons; derunder er den dækket af køretøjets vignet. Motorcykler og trehjulede køretøjer skal ikke have vignet. Tungere køretøjer betaler en særskilt elektronisk vejafgift, som ikke er omfattet.
• Typer og gyldighed: 1 dag — indtil kl. 23:59:59 på den valgte dag; 10 dage, 30 dage og 365 dage — henholdsvis 10, 30 og 365 kalenderdage i træk, startdagen medregnet. Gyldigheden begynder kl. 00:00:00 på den valgte dag eller, ved start samme dag, på betalingstidspunktet. En ny 365-dagesvignet kan først begynde, når den forrige er udløbet.
• Forudkøb: Startdatoen kan fastsættes senest 60 dage efter betalingen og senest den 31. december i det indeværende takstår. Ved en senere dato foretages Registreringen, så snart fristen tillader det (se afsnittet »Levering«).
• Rettelser: En tastefejl i nummerpladen kan rettes online før gyldighedens start eller senest ved udgangen af betalingsdagen; derefter kræves en begrundet skriftlig anmodning i gyldighedsperioden (ikke muligt for 1-dagsvignetten) med officiel dokumentation for, at den fejlagtige nummerplade ikke findes, og rettelsen kan højst omfatte halvdelen af tegnene. Startdatoen kan kun ændres før gyldighedens start.
• Skift af nummerplade: Ved skift af nummerplade eller registreringsland for samme køretøj (uændret stelnummer) kan vignetten i gyldighedsperioden overføres til den nye nummerplade mod dokumentation (gamle og nye registreringsdokumenter, betalingsbekræftelse). Den kan ikke overføres til et andet køretøj.
• Annullering og refundering fra myndigheden: annullering uden begrundelse er mulig før startdagen eller, ved start samme dag, inden for 15 minutter efter betalingen; refundering efter begrundet anmodning ved dobbeltbetaling for overlappende perioder eller for et køretøj, der ikke er afgiftspligtigt eller forudgående registreret som fritaget. Manglende brug af vignetten giver ikke ret til refundering. På grund af disse meget korte frister skal enhver anmodning om annullering være os i hænde før startdagen.
• Kontrol og sanktioner: nummerpladegenkendelse med NDS' faste og mobile kameraer og politikontrol. Føreren risikerer en bøde på 100 til 500 euro (50 til 200 euro ved betaling på stedet); ejeren af et køretøj, der registreres af et kamera, får en standardbøde på 150 euro, som anses for betalt ved betaling af 100 euro inden for 15 dage.
• Fritagelser og gratis strækninger: fritagelser bl.a. for udrykningskøretøjer, indehavere af parkeringskort for personer med handicap (ét køretøj pr. kort) og veterankøretøjer efter forudgående registrering hos NDS; der findes ingen fritagelse for elbiler. Flere strækninger omkring Bratislava og visse byer er gratis.
• Levering: elektronisk Kvittering; der leveres intet mærkat.