Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

Jako konsument mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie czternastu dni od dnia jej zawarcia, bez podania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów (art. 9 dyrektywy 2011/83/UE).

Nasza usługa polega na zarejestrowaniu Państwa uprawnienia u właściwego organu w ciągu kilku minut. Przed dokonaniem płatności wyraźnie żądają Państwo tej natychmiastowej rejestracji i przyjmują do wiadomości, że utracą Państwo prawo do odstąpienia od umowy z chwilą pełnego wykonania usługi.

W konsekwencji, zgodnie z art. 16 lit. a) dyrektywy 2011/83/UE (we Francji art. L221-28 pkt 1 Code de la consommation, w Polsce art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta), prawo odstąpienia od umowy nie może zostać wykonane po zarejestrowaniu uprawnienia, również wtedy, gdy data rozpoczęcia jego ważności przypada później.

Jeżeli rejestracja nie została jeszcze dokonana (np. z powodu dodatkowej weryfikacji lub niedostępności systemów organu), mogą Państwo odstąpić od umowy: zamówienie zostaje anulowane, a łączna cena zwrócona.

Każde automatyczne odnowienie winiety stanowi nową umowę; winiety ważne trzy dni lub krócej nigdy nie są odnawiane automatycznie. Od nowej umowy mogą Państwo odstąpić na tych samych warunkach: dopóki nowe uprawnienie nie zostanie zarejestrowane, wystarczy nas o tym poinformować, aby otrzymać pełny zwrot. Mogą Państwo również w każdej chwili i bezpłatnie wyłączyć odnowienie na swoim koncie klienta lub pisząc do działu obsługi klienta: żadne kolejne odnowienie nie zostanie już pobrane.

Jeżeli płatność za odnowienie została pobrana mimo jego wyłączenia, bez uprzedniej wiadomości e-mail z przypomnieniem lub dwukrotnie, zwracamy Państwu całą cenę, zgodnie z naszym Regulaminem sprzedaży.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, podając numer zamówienia, pocztą elektroniczną na adres contact@vignette-pass.com lub pocztą tradycyjną na adres TAILOR MADE DIGITAL SLU, Carrer de l'aigueta, 19, 1R pis, 3A porta, Andora 16. Mogą Państwo skorzystać z poniższego wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe. Niezwłocznie potwierdzimy otrzymanie Państwa oświadczenia.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności nie później niż czternaście dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji, przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w zamówieniu, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie. W każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Po zarejestrowaniu uprawnienia jego anulowanie, zmiana lub zwrot opłaty urzędowej są możliwe wyłącznie wtedy, gdy pozwalają na to przepisy danego kraju; przekazujemy Państwa wniosek organowi, którego decyzja jest wiążąca. Jeżeli zarejestrowane uprawnienie nie odpowiada wprowadzonym przez Państwa danym z powodu naszego błędu, poprawiamy je bezpłatnie lub zwracamy całą cenę.

(Wzór z załącznika I część B do dyrektywy 2011/83/UE – formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)