Regulamin sprzedaży

Użyte w Regulaminie pojęcia mają następujące znaczenie:

• „Vignette-Pass” lub „my” – TAILOR MADE DIGITAL SLU, wydawca serwisu vignette-pass.com;
• „Klient” – każda osoba składająca zamówienie w serwisie; „Konsument” – Klient będący osobą fizyczną, który działa w celach niezwiązanych z jego działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową; „Przedsiębiorca” – Klient działający na potrzeby takiej działalności;
• „Uprawnienie” – zamówione prawo do korzystania z dróg, tj. elektroniczna winieta autostradowa;
• „Właściwy Organ” – organ administracji, instytucja publiczna lub spółka zarządzająca, który wydaje Uprawnienie w danym kraju, a także, w stosownych przypadkach, autoryzowany przez niego dystrybutor;
• „Opłata Urzędowa” – kwota ustalona przez Właściwy Organ za Uprawnienie; jest ona uiszczana w imieniu i na rzecz Klienta, refakturowana na Klienta w dokładnej wysokości, bez marży, i stanowi zwrot kosztów pozostający poza zakresem VAT;
• „Opłata Serwisowa” – wynagrodzenie Vignette-Pass za usługę pośrednictwa, wraz z VAT;
• „Rejestracja” – wpisanie Uprawnienia dla wskazanego pojazdu do systemu Właściwego Organu;
• „Potwierdzenie” – dokument przesyłany Klientowi pocztą elektroniczną, zawierający podsumowanie zarejestrowanego Uprawnienia;
• „Konto Klienta” – zabezpieczona, osobista część serwisu, zakładana automatycznie po opłaceniu pierwszego zamówienia;
• „Automatyczne Odnowienie” – zakup, z chwilą wygaśnięcia elektronicznej winiety, nowego, identycznego Uprawnienia dla tego samego pojazdu, opisany w postanowieniu „Automatyczne Odnowienie i opcja Zakupu Jednorazowego”.

Usługę świadczy TAILOR MADE DIGITAL SLU, spółka prawa andorskiego, numer licencji 20704, z siedzibą: Carrer de l'aigueta, 19, 1R pis, 3A porta, Andora 16. Kontakt: contact@vignette-pass.com. Pełne informacje zawiera Nota prawna.

Regulamin ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych w serwisie, zarówno przez Konsumentów, jak i przez Przedsiębiorców. Postanowienia odwołujące się do praw konsumenta mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów.

Regulamin ma pierwszeństwo przed wszelkimi innymi dokumentami Klienta, w szczególności przed jego własnymi ogólnymi warunkami zakupu. Zastosowanie ma Regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia; jest on stale dostępny na dole każdej strony serwisu i może zostać zapisany lub wydrukowany.

Warunki korzystania z samego Uprawnienia (objęta sieć dróg, kontrole, sankcje, zwolnienia) wynikają z przepisów danego kraju i warunków Właściwego Organu, które wiążą zarówno Klienta, jak i nas. Załączniki dotyczące poszczególnych krajów przedstawiają ich najważniejsze elementy w celach informacyjnych; w razie rozbieżności pierwszeństwo mają przepisy urzędowe.

Vignette-Pass jest prywatnym i niezależnym serwisem. Nie jesteśmy organem administracji, instytucją urzędową ani wyłącznym dystrybutorem i nie jesteśmy powiązani z żadnym organem publicznym ani zarządcą dróg.

Klient może nabyć te same Uprawnienia bezpośrednio u Właściwych Organów lub w ich oficjalnych punktach sprzedaży, wyłącznie za cenę Opłaty Urzędowej. Składając zamówienie u nas, Klient decyduje się zapłacić Opłatę Serwisową za usługę wsparcia, która obejmuje w szczególności: przedstawienie przepisów każdego kraju w języku Klienta, kontrolę spójności wprowadzonych danych (dwukrotne wpisanie numeru rejestracyjnego, podgląd, ostrzeżenia o formacie), Rejestrację u Właściwego Organu, przesłanie Potwierdzenia i faktury, przechowywanie historii na Koncie Klienta oraz wielojęzyczną pomoc, w tym przekazywanie Organowi wniosków o korektę lub zwrot.

Vignette-Pass nie ma żadnej umowy, akredytacji ani partnerstwa z Właściwymi Organami. Działalność niezależnego pośrednika prowadzona przez Vignette-Pass mieści się w następujących ramach, ustalonych na podstawie przepisów i oficjalnych stanowisk opublikowanych na dzień aktualizacji niniejszego Regulaminu:

• Szwajcaria: Federalny Urząd Ceł i Ochrony Granic (BAZG, fr. OFDF) wskazuje, że nie ma oficjalnego partnera dystrybucyjnego dla e-winiety, i w odniesieniu do zewnętrznych dostawców wyjaśnia: „Zewnętrzni dostawcy pobierają dopłaty. Jest to dopuszczalne.” Wymaga, aby dostawca jasno przedstawiał się jako niezależny i szczegółowo wskazywał swoje koszty, co czynimy (FAQ BAZG). Ustawa federalna o winiecie autostradowej (art. 9a i 18) nie zawiera przepisów dotyczących pośredników e-winiety (tekst ustawy).
• Czechy: Ministerstwo Transportu wzywa sprzedawców zewnętrznych do podawania ceny winiety, ceny swojej usługi oraz ceny łącznej, co czynimy przed każdą płatnością (komunikat ministerstwa). Ustawa nr 13/1997 o drogach (§ 21a) nie zawiera przepisów dotyczących pośredników (tekst ustawy).
• Słowacja: ustawa nr 488/2013 o winiecie autostradowej (§ 5) nie zawiera przepisów dotyczących pośredników (tekst ustawy). Národná diaľničná spoločnosť (NDS) zaleca jednak zakup winiety na swojej oficjalnej stronie internetowej, a nie za pośrednictwem serwisów pośredników (komunikat NDS).
• Słowenia: nie należymy do sprzedawców autoryzowanych przez spółkę DARS. Jej akt ogólny z 2025 r. (pkt 10) przewiduje, że DARS wyłącza wszelką odpowiedzialność za sprzedaż dokonaną przez nieautoryzowanych sprzedawców (akt ogólny), a DARS ostrzega przed takimi zakupami, nie określając ich jako nielegalnych (ostrzeżenie DARS).

Według naszej wiedzy żaden z tych tekstów nie zakazuje działalności niezależnego pośrednika. Nie stanowią one jednak zezwolenia ani akredytacji udzielonej na naszą rzecz, a Właściwe Organy zalecają zakup za pośrednictwem swoich oficjalnych kanałów, z czego Klient może w każdej chwili skorzystać.

Zatwierdzając zamówienie, Klient zleca Vignette-Pass i upoważnia Vignette-Pass do nabycia i zarejestrowania wybranego Uprawnienia w imieniu i na rzecz Klienta u Właściwego Organu, bezpośrednio lub za pośrednictwem autoryzowanego przez niego dystrybutora, oraz do uiszczenia w tym celu Opłaty Urzędowej w imieniu i na rzecz Klienta. Tak uiszczona Opłata Urzędowa jest refakturowana na Klienta w dokładnej wysokości, bez marży, i ewidencjonowana odrębnie od naszych własnych przychodów: stanowi ona zwrot kosztów poniesionych w imieniu i na rzecz Klienta w rozumieniu art. 79 lit. c) dyrektywy Rady 2006/112/WE.

Zlecenie obejmuje również czynności dodatkowe, ściśle niezbędne do jego wykonania: przekazanie danych pojazdu i Klienta, odbiór potwierdzenia Rejestracji oraz, na wniosek Klienta, złożenie u Właściwego Organu wniosku o korektę, zmianę lub zwrot.

Decyzja o wydaniu Uprawnienia, jego zmianie lub zwrocie należy wyłącznie do Właściwego Organu, zgodnie z obowiązującymi go przepisami. Nie mamy żadnego wpływu na tę decyzję ani na zasady kontroli i nakładania sankcji.

Zależnie od wariantów i dostępności wskazanych w serwisie oferowane są elektroniczne winiety autostradowe następujących czterech krajów:

• Szwajcaria;
• Czechy;
• Słowenia;
• Słowacja.

Główne cechy każdego Uprawnienia (wariant, okres i zasady ważności, objęta kategoria pojazdu, sieć dróg, sposób dostarczenia) są przedstawione na stronie danego kraju, w procesie zamówienia i w załącznikach do Regulaminu, a także przypomniane w podsumowaniu przed płatnością.

Nasza oferta online obejmuje pojazdy lekkie o dopuszczalnej masie całkowitej nieprzekraczającej 3,5 tony (samochody osobowe, kampery, lekkie pojazdy użytkowe), a jeżeli przewiduje to dany kraj i opcja jest wyświetlana – również motocykle. Pojazdy cięższe, przyczepy i przyczepy kempingowe, dla których wymagane jest odrębne uprawnienie, oraz szczególne kategorie (np. pojazdy objęte stawką obniżoną ze względu na rodzaj paliwa) nie są objęte ofertą, chyba że serwis wskazuje inaczej.

Zamówienie składa się w trzech krokach:

• wybór kraju, Uprawnienia, wariantu lub kwoty oraz daty rozpoczęcia ważności;
• podanie kategorii pojazdu, kraju rejestracji, numeru rejestracyjnego (wpisywanego dwukrotnie, bez kopiowania i wklejania, z podglądem) oraz adresu e-mail, na który ma zostać wysłane Potwierdzenie;
• podsumowanie, akceptacja Regulaminu, żądanie natychmiastowego wykonania usługi (zob. postanowienie „Prawo odstąpienia od umowy”) i płatność.

Przed dokonaniem płatności Klient może sprawdzić szczegóły zamówienia i jego łączną cenę, wrócić do poprzednich kroków i poprawić ewentualne błędy we wprowadzonych danych. Kliknięcie przycisku płatności oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

Umowa zostaje zawarta z chwilą autoryzacji płatności. Potwierdzenie zawierające podsumowanie zamówienia i cenę jest niezwłocznie przesyłane pocztą elektroniczną; stanowi ono potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku.

Serwis jest dostępny w języku francuskim, angielskim, niemieckim i hiszpańskim; umowa zostaje zawarta w języku, w którym złożono zamówienie.

Vignette-Pass może odmówić przyjęcia lub anulować zamówienie przed jego Rejestracją w przypadku uzasadnionego podejrzenia oszustwa lub nieuprawnionego użycia instrumentu płatniczego, nierozstrzygniętego wcześniejszego sporu, podania danych w oczywisty sposób błędnych lub niespójnych, zamówienia w oczywisty sposób przeznaczonego do odsprzedaży, a także gdy Właściwy Organ odmawia Rejestracji lub jego system jest trwale niedostępny.

W takich przypadkach Klient jest o tym informowany pocztą elektroniczną, a łączna cena zostaje mu zwrócona w całości, bez żadnych kosztów.

Łączna cena jest wyrażona w euro i obejmuje wszystkie podatki (cena brutto). Składa się z dwóch elementów, przedstawionych oddzielnie przed dokonaniem jakiejkolwiek płatności:

• Opłaty Urzędowej, ustalonej przez Właściwy Organ, przekazywanej mu w całości w imieniu i na rzecz Klienta i refakturowanej w dokładnej wysokości; nie podlega ona VAT (zob. postanowienie „Fakturowanie i VAT”);
• Opłaty Serwisowej Vignette-Pass, wraz z VAT, stanowiącej wynagrodzenie za usługę opisaną w postanowieniu „Charakter usługi”.

Niektóre opłaty urzędowe są ustalane w walucie innej niż euro (frank szwajcarski, korona czeska). Kwota w euro wyświetlona przy składaniu zamówienia jest dla Klienta ostateczna: późniejsze zmiany kursów walut nie są mu ani doliczane, ani zwracane. Ewentualne opłaty za przewalutowanie lub za płatność zagraniczną pobierane przez bank Klienta obciążają Klienta.

Opłaty urzędowe mogą zostać w każdej chwili zmienione przez organy krajowe. Obowiązuje cena wyświetlona w chwili zatwierdzenia zamówienia.

Elektroniczne winiety o okresie ważności dłuższym niż trzy dni są oferowane w dwóch planach, spośród których Klient wybiera przed dokonaniem płatności, przy czym żaden nie jest zaznaczony domyślnie: „Automatyczne odnowienie”, w cenie Uprawnienia, lub „Płatność jednorazowa” (opcja Zakupu Jednorazowego), bez subskrypcji, w cenie Uprawnienia powiększonej o 3,99 € brutto. Obie ceny są wyświetlane obok siebie przed dokonaniem płatności; dopłata stanowi odrębną pozycję na fakturze. Nie pobiera się żadnych innych opłat.

Za każde opłacone zamówienie wystawiana jest faktura; jest ona załączona do wiadomości e-mail z potwierdzeniem lub udostępniona za pomocą zawartego w niej odnośnika i pozostaje do pobrania na Koncie Klienta. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej. W razie zwrotu wystawiana jest faktura korygująca.

Ponieważ TAILOR MADE DIGITAL SLU ma siedzibę w Andorze, poza Unią Europejską, VAT należny z tytułu usług świadczonych na rzecz klientów znajdujących się w Unii jest podatkiem państwa członkowskiego Klienta, ustalanego na podstawie adresu rozliczeniowego, a w jego braku – kraju rejestracji pojazdu. Podatek ten jest deklarowany i odprowadzany w ramach procedury szczególnej OSS nieunijnej (art. 358a–369k dyrektywy Rady 2006/112/WE) i naliczany wyłącznie od Opłaty Serwisowej oraz, w stosownych przypadkach, od opcji Zakupu Jednorazowego. Opłata Urzędowa, uiszczana w imieniu i na rzecz Klienta i refakturowana w dokładnej wysokości, stanowi zwrot kosztów niewchodzący do podstawy opodatkowania i pozostający poza zakresem VAT (art. 79 lit. c) dyrektywy Rady 2006/112/WE): jest wykazywana w odrębnej pozycji faktury, bez VAT. Stawka i kwota VAT są wskazane na fakturze. Klientom znajdującym się poza Unią nie nalicza się unijnego VAT.

Przedsiębiorca, który chce, aby na fakturze znalazły się jego dane i numer VAT, wprowadza je na Koncie Klienta przed złożeniem zamówienia lub niezwłocznie przekazuje je działowi obsługi klienta.

Płatność jest wymagalna w całości w chwili złożenia zamówienia. Dokonuje się jej kartą płatniczą (CB, Visa, Mastercard), a jeżeli są dostępne – również za pomocą Apple Pay lub Google Pay, za pośrednictwem naszego dostawcy usług płatniczych SysPay Ltd. Płatności mogą podlegać silnemu uwierzytelnieniu 3-D Secure przez bank Klienta. Dane karty są wprowadzane w interfejsie dostawcy usług płatniczych; Vignette-Pass nigdy nie ma dostępu do pełnego numeru karty ani do kodu CVV/CVC.

Dopóki płatność nie zostanie autoryzowana, żadne zamówienie nie zostaje zarejestrowane i żadne Uprawnienie nie zostaje nabyte. W razie odrzucenia płatności Klient może ponowić próbę, korzystając z innego instrumentu płatniczego.

Jeżeli zamówienie obejmuje Automatyczne Odnowienie, Klient upoważnia SysPay Ltd do bezpiecznego przechowywania tokenu (zabezpieczonego identyfikatora) swojej karty, a Vignette-Pass – do obciążania tej karty ceną każdego odnowienia, na warunkach określonych w postanowieniu „Automatyczne Odnowienie i opcja Zakupu Jednorazowego”. Upoważnienie to wygasa z chwilą wyłączenia odnowienia.

Nieuzasadnione zakwestionowanie płatności (chargeback) dotyczące Uprawnienia już zarejestrowanego, za które Opłata Urzędowa została uiszczona na rachunek Klienta, może skutkować dochodzeniem należnych kwot.

• Zakres: Automatyczne Odnowienie dotyczy elektronicznych winiet o ograniczonym okresie ważności, przekraczającym trzy dni. Nie obejmuje winiet ważnych trzy dni lub krócej (w szczególności winiet jednodniowych): nie są one nigdy odnawiane automatycznie i nie oferuje się dla nich opcji Zakupu Jednorazowego. Klient może w każdej chwili kupić je ponownie na Koncie Klienta.
• Zgoda: Automatyczne Odnowienie zostaje ustanowione wyłącznie wtedy, gdy Klient sam wybierze przed dokonaniem płatności plan „Automatyczne odnowienie”, który nigdy nie jest wybrany domyślnie i jest wyświetlany wraz z kwotą, częstotliwością i datą przyszłych obciążeń; wybór ten oznacza akceptację tych obciążeń. Bez tego wyboru zamówienie nie jest odnawiane.
• Zasada: z chwilą wygaśnięcia winiety zamawiamy na rzecz Klienta nowe, identyczne Uprawnienie (ten sam kraj, ten sam wariant, ten sam pojazd), którego ważność rozpoczyna się z chwilą upływu ważności bieżącego Uprawnienia, a następnie w ten sam sposób odnawiamy je przy każdym kolejnym wygaśnięciu, aż do wyłączenia odnowienia.
• Kwota i częstotliwość: przed dokonaniem płatności Klient widzi kwotę każdego odnowienia (cena Uprawnienia w dniu zamówienia: Opłata Urzędowa i Opłata Serwisowa brutto), częstotliwość obciążeń (przy każdym wygaśnięciu Uprawnienia, tj. co okres ważności wybranego wariantu) oraz datę kolejnego obciążenia; informacje te są powtórzone na stronie potwierdzenia i w e-mailu potwierdzającym zamówienie. Jeżeli cena odnowienia różni się od tej kwoty, w szczególności dlatego, że Właściwy Organ zmienił Opłatę Urzędową, nowa cena jest wskazana w wiadomości e-mail z przypomnieniem, a Klient może bezpłatnie wyłączyć odnowienie przed obciążeniem karty.
• Uprzednia informacja: wiadomość e-mail z przypomnieniem jest wysyłana do Klienta 24 godziny przed każdym obciążeniem karty z tytułu automatycznego odnowienia jego winiety. Wiadomość ta wskazuje kraj i winietę, których dotyczy, numer rejestracyjny, planowaną datę i godzinę obciążenia, jego łączną kwotę brutto, nowy okres ważności oraz sposób wyłączenia odnowienia przed obciążeniem. Żadna płatność za odnowienie nie zostaje pobrana bez uprzedniego wysłania tej wiadomości w tym terminie.
• Płatność: cena jest pobierana z karty użytej przy zamówieniu w ostatnim dniu ważności bieżącego Uprawnienia, o godzinie złożenia pierwotnego zamówienia, tak aby nowe Uprawnienie mogło zostać zarejestrowane przed rozpoczęciem jego ważności. Jeżeli płatność zostanie odrzucona, podejmujemy dwie kolejne próby obciążenia tej samej karty, dwa dni, a następnie siedem dni po odrzuceniu; nowe Uprawnienie rozpoczyna się wówczas najwcześniej w dniu zaakceptowania płatności. Jeżeli próby te zakończą się niepowodzeniem, odnowienie zostaje zatrzymane, a Klient zostaje o tym poinformowany pocztą elektroniczną. Jeżeli karty nie można już używać (karta wygasła lub zablokowana), nie podejmujemy kolejnych prób, a Klient zostaje poproszony o ponowny zakup Uprawnienia.
• Wyłączenie: Klient może w każdej chwili wyłączyć Automatyczne Odnowienie, bezpłatnie i bez podawania przyczyny, już od potwierdzenia zamówienia, na Koncie Klienta (strona szczegółów winiety) lub pisząc do działu obsługi klienta. Wyłączenie jest skuteczne natychmiast w odniesieniu do przyszłych odnowień; bieżące Uprawnienie pozostaje ważne do dnia zakończenia jego ważności. Klient może bezpłatnie ponownie włączyć odnowienie, dopóki Uprawnienie nie wygaśnie.
• Opcja Zakupu Jednorazowego: Klient, który nie chce odnowienia, wybiera przed dokonaniem płatności plan „Płatność jednorazowa”. Kosztuje on o 3,99 € brutto więcej niż plan z odnowieniem; dopłata ta stanowi wynagrodzenie za obsługę jednorazowego zakupu i nie podlega zwrotowi po wykonaniu usługi, również wtedy, gdy Klient później włączy odnowienie.
• Umowa i dokumenty: każde odnowienie stanowi nowe zamówienie, podlegające Regulaminowi obowiązującemu w dniu odnowienia, z którym Klient może w każdej chwili zapoznać się w serwisie. Za każde odnowienie Klient otrzymuje pocztą elektroniczną Potwierdzenie i fakturę.
• Odnowienie pobrane omyłkowo: jeżeli płatność za odnowienie została pobrana mimo wyłączenia odnowienia przez Klienta, bez wiadomości e-mail z przypomnieniem, o której mowa powyżej, lub dwukrotnie, zwracamy całą cenę (Opłatę Urzędową i Opłatę Serwisową) w terminie czternastu dni od zgłoszenia przez Klienta, niezależnie od tego, czy Właściwy Organ zwróci Opłatę Urzędową, oraz doprowadzamy do anulowania Uprawnienia, jeżeli pozwalają na to obowiązujące go przepisy.
• Odstąpienie od umowy: w odniesieniu do każdego odnowienia Konsument zachowuje prawo odstąpienia od umowy opisane w postanowieniu „Prawo odstąpienia od umowy”, z którego może skorzystać, dopóki nowe Uprawnienie nie zostanie zarejestrowane.

Konto Klienta jest zakładane automatycznie po opłaceniu pierwszego zamówienia, na adres e-mail podany w zamówieniu; wiadomość e-mail umożliwia dostęp do Konta i ustawienie hasła. Na Koncie gromadzone są zamówienia, Potwierdzenia, faktury i zapisane pojazdy Klienta. Założenie Konta nie rodzi żadnego obowiązku zakupu.

Klient zachowuje dane logowania w poufności i niezwłocznie informuje nas o każdym przypadku nieuprawnionego użycia. Klient może w każdej chwili usunąć Konto Klienta w jego ustawieniach; zamówienia i faktury są wówczas przechowywane, bez powiązania z kontem, przez okres wymagany przepisami o rachunkowości.

Serwis jest przeznaczony do użytku osobistego i zgodnego z prawem. Zabronione jest w szczególności: automatyczne pobieranie jego zawartości, wszelkie próby nieuprawnionego dostępu lub zakłócenia jego działania oraz korzystanie z usługi w celu odsprzedaży Uprawnień osobom trzecim bez naszej pisemnej zgody. Treści serwisu są chronione zgodnie z informacjami zawartymi w Nocie prawnej.

Na wyraźne żądanie Klienta Rejestracja jest dokonywana niezwłocznie po autoryzacji płatności, zwykle w ciągu kilku minut. Dłuższy termin może wynikać z niedostępności systemów Właściwego Organu lub z konieczności dodatkowej weryfikacji; Klient jest wówczas o tym informowany pocztą elektroniczną. Jeżeli Rejestracja okaże się niemożliwa, zamówienie zostaje anulowane, a cena zwrócona w całości.

Klient wybiera datę rozpoczęcia ważności przy składaniu zamówienia. Może ona przypadać nawet 180 dni naprzód, w granicach maksymalnego terminu zakupu z wyprzedzeniem ustalonego przez dany kraj (zob. załączniki). Jeżeli wybrana data wykracza poza ten termin, Rejestracja jest dokonywana, gdy tylko pozwalają na to przepisy danego kraju, i nie później niż przed datą rozpoczęcia ważności; Klient jest o tym informowany.

Godziny rozpoczęcia i zakończenia ważności są ustalane przez Właściwy Organ i wyznaczane według czasu urzędowego danego kraju. Jeżeli Uprawnienie jest rejestrowane na ten sam dzień, jego ważność biegnie najwcześniej od chwili Rejestracji: Klient nie powinien wjeżdżać na drogi objęte obowiązkiem posiadania Uprawnienia przed otrzymaniem Potwierdzenia.

Uprawnienie jest przypisane do numeru rejestracyjnego i kraju rejestracji w rejestrze Właściwego Organu. Nie wydaje się żadnej naklejki. Potwierdzenie, przesyłane pocztą elektroniczną i dostępne na Koncie Klienta, zawiera numer rejestracyjny, kraj, wariant i okres ważności, a także – jeżeli Organ je udostępnia – numer lub potwierdzenie Rejestracji.

Klient sprawdza Potwierdzenie niezwłocznie po jego otrzymaniu i bez zwłoki zgłasza działowi obsługi klienta wszelkie nieprawidłowości. Klient przechowuje je przez cały okres ważności, w formie elektronicznej lub papierowej, aby móc je okazać w razie kontroli lub reklamacji.

Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawidłowość i kompletność podanych informacji, w szczególności:

• numeru rejestracyjnego, wpisanego dokładnie tak, jak w dowodzie rejestracyjnym, oraz kraju rejestracji;
• kategorii pojazdu w świetle kryteriów danego kraju (dopuszczalna masa całkowita, wysokość nad przednią osią, rodzaj paliwa, przyczepa);
• kraju, wariantu, okresu i daty rozpoczęcia ważności;
• adresu e-mail, na który ma zostać wysłane Potwierdzenie.

Klient oświadcza, że jest posiadaczem dowodu rejestracyjnego lub osobą zwykle kierującą pojazdem albo że został należycie upoważniony przez posiadacza do zamówienia Uprawnienia dla tego pojazdu. Klient zamawia Uprawnienie na własny użytek lub na użytek osób podróżujących tym pojazdem i z niego korzystających.

Uprawnienie zarejestrowane na podstawie błędnych informacji podanych przez Klienta może zostać podczas kontroli uznane za nieistniejące. Wynikające z tego grzywny, opłaty dodatkowe, koszty windykacji lub dodatkowe opłaty obciążają Klienta. Do Klienta należy również przestrzeganie przepisów ruchu drogowego odwiedzanego kraju oraz sprawdzenie, czy jego trasa jest objęta wybranym Uprawnieniem.

• Przed Rejestracją: każdy błąd zgłoszony działowi obsługi klienta jest poprawiany bezpłatnie.
• Po Rejestracji: korekta numeru rejestracyjnego, kraju rejestracji lub daty rozpoczęcia ważności jest możliwa wyłącznie w granicach określonych przez Właściwy Organ (liczba zmian, termin, liczba znaków, wymagane dokumenty), przedstawionych w skrócie w załącznikach. Na żądanie Klienta składamy wniosek do Organu bez dodatkowej Opłaty Serwisowej; ewentualne opłaty pobierane przez Organ obciążają Klienta, jeżeli błąd jest mu przypisywalny.
• Jeżeli przepisy nie dopuszczają żadnej korekty, błędnego Uprawnienia nie można ani zmienić, ani zwrócić; należy zamówić nowe Uprawnienie dla właściwego pojazdu.
• Błąd przypisywalny Vignette-Pass: jeżeli zarejestrowane Uprawnienie nie odpowiada danym wprowadzonym przez Klienta, na nasz koszt doprowadzamy do jego korekty lub je zastępujemy, a jeżeli nie jest to możliwe – zwracamy łączną cenę.

Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie czternastu dni od dnia jej zawarcia, bez podawania jakichkolwiek przyczyn (art. 9 dyrektywy 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, w brzmieniu transponowanym w państwie jego zamieszkania).

Zgodnie z art. 16 lit. a) tej dyrektywy (we Francji art. L221-28 pkt 1 Code de la consommation, w Polsce art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta) prawo to nie może jednak zostać wykonane, gdy usługa została w pełni wykonana, jeśli rozpoczęto spełnianie świadczenia za wyraźną uprzednią zgodą Konsumenta oraz po przyjęciu przez niego do wiadomości, że utraci przysługujące mu prawo do odstąpienia od umowy z chwilą pełnego wykonania umowy.

Przed dokonaniem płatności Klient, zaznaczając odrębne pole wyboru, wyraźnie żąda natychmiastowej Rejestracji Uprawnienia i przyjmuje do wiadomości, że utraci prawo do odstąpienia od umowy z chwilą pełnego wykonania usługi, tj. z chwilą zarejestrowania Uprawnienia u Właściwego Organu. Zasada ta obowiązuje także wtedy, gdy data rozpoczęcia ważności przypada później.

Dopóki Rejestracja nie nastąpiła, Konsument może odstąpić od umowy i otrzymuje zwrot całej ceny. Niezależnie od powyższego niektóre Właściwe Organy same przewidują możliwość anulowania przed rozpoczęciem ważności (zob. załączniki): w takim przypadku przekazujemy wniosek Klienta na warunkach określonych przez Organ.

Sposób wykonania prawa odstąpienia oraz wzór formularza zawiera strona Prawo odstąpienia od umowy.

• Przed Rejestracją: zamówienie może zostać anulowane na zwykłe żądanie zgłoszone działowi obsługi klienta; łączna cena zostaje zwrócona.
• Po Rejestracji: nie możemy już anulować Uprawnienia. Zwrot Opłaty Urzędowej jest możliwy wyłącznie wtedy, gdy przewidują go przepisy danego kraju (np. w razie podwójnej płatności, pojazdu zwolnionego z opłaty lub anulowania przed rozpoczęciem ważności – zależnie od kraju: zob. załączniki); składamy wniosek do Organu, którego decyzja jest wiążąca, i przekazujemy Klientowi kwotę faktycznie zwróconą przez Organ, pomniejszoną o ewentualne potrącone przez niego opłaty. Opłata Serwisowa za wykonaną usługę nie podlega zwrotowi.
• Żaden Organ nie zwraca proporcjonalnej części Uprawnienia w przypadku jego niewykorzystania, sprzedaży, kradzieży, awarii lub zmiany pojazdu, zamknięcia odcinków dróg lub ograniczeń ruchu, chyba że jego przepisy stanowią inaczej.
• Błąd lub uchybienie przypisywalne Vignette-Pass: zwrot łącznej ceny.

Zwroty są dokonywane przy użyciu instrumentu płatniczego użytego przy składaniu zamówienia, w terminie nie dłuższym niż czternaście dni od uwzględnienia wniosku, a w przypadku zwrotu Opłaty Urzędowej – od jej otrzymania od Właściwego Organu.

Dział obsługi klienta jest dostępny 7 dni w tygodniu pod adresem contact@vignette-pass.com. Reklamacja powinna zawierać numer zamówienia oraz, w stosownych przypadkach, przydatne dokumenty (Potwierdzenie, wezwanie do zapłaty grzywny, dowód rejestracyjny). Potwierdzamy otrzymanie reklamacji i zobowiązujemy się ją rozpatrzyć w możliwie najkrótszym terminie.

W razie kontroli lub kwestionowanej grzywny Klient przekazuje nam reklamację w możliwie najkrótszym terminie, z uwagi na często krótkie terminy odwoławcze wyznaczane przez organy; udostępniamy mu posiadane przez nas dane dotyczące Rejestracji.

Vignette-Pass odpowiada za należyte wykonanie usługi pośrednictwa. Nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest przypisywalne Klientowi, nieprzewidywalnemu i niemożliwemu do przezwyciężenia działaniu osoby trzeciej niebędącej stroną umowy (w szczególności Właściwego Organu lub zarządcy dróg) albo sile wyższej.

Nie odpowiadamy za decyzje Właściwych Organów (odmowy, zmiany stawek lub przepisów, kontrole, sankcje), niedostępność ich systemów, zamknięcia dróg lub ich odcinków ani za skutki podania przez Klienta błędnych informacji.

Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza ani nie wyłącza odpowiedzialności Vignette-Pass za rażące niedbalstwo lub winę umyślną, za szkody na życiu, zdrowiu lub nietykalności cielesnej, ani nie narusza uprawnień przysługujących Konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów. Wobec Przedsiębiorców, w zakresie dopuszczalnym przez prawo, nasza odpowiedzialność jest ograniczona do szkód bezpośrednich i przewidywalnych, do wysokości ceny danego zamówienia.

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązania spowodowane zdarzeniem pozostającym poza jej kontrolą, którego nie można było racjonalnie przewidzieć w chwili zawarcia umowy i którego skutkom nie można zapobiec za pomocą odpowiednich środków (np. ogólna awaria systemów Organu, cyberatak, klęska żywiołowa, decyzja administracyjna). Wykonanie umowy zostaje zawieszone na czas trwania zdarzenia; jeżeli Rejestracja stanie się niemożliwa, zamówienie zostaje anulowane, a cena zwrócona.

Dane zbierane przy składaniu zamówienia są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności. Są one przekazywane Właściwemu Organowi w zakresie ściśle niezbędnym do Rejestracji; zarejestrowane Uprawnienie jest następnie przechowywane przez ten Organ zgodnie z jego własnymi zasadami.

Rejestry informatyczne przechowywane z zachowaniem rozsądnych środków bezpieczeństwa stanowią dowód komunikacji, zamówień i płatności między stronami, o ile nie zostanie przeprowadzony dowód przeciwny. Wiadomość e-mail z potwierdzeniem stanowi trwały nośnik umowy; umowa jest archiwizowana, a Klient ma do niej dostęp na Koncie Klienta lub na zwykłe żądanie.

Jeżeli spór nie zostanie rozwiązany przez nasz dział obsługi klienta, konsument może bezpłatnie skorzystać z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporów przed Servei d'Atenció al Consumidor del Govern d'Andorra (www.govern.ad/ca/tematiques/comerc-i-consum/consum/servei-d-atencio-al-consumidor). Skorzystanie z tego sposobu rozwiązywania sporów jest dobrowolne i nie pozbawia konsumenta możliwości wniesienia sprawy do właściwego sądu.

Regulamin podlega prawu andorskiemu. Zgodnie z art. 6 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 („Rzym I”) taki wybór prawa nie pozbawia Konsumenta mającego miejsce zwykłego pobytu w Unii Europejskiej ochrony przyznanej mu na mocy przepisów bezwzględnie obowiązujących prawa państwa, w którym ma on miejsce zwykłego pobytu.

W braku polubownego rozwiązania sporu Konsument może, według własnego wyboru, wytoczyć powództwo przed sądami andorskimi albo przed sądami państwa, w którym ma miejsce zamieszkania. Powództwo przeciwko Konsumentowi może zostać wytoczone wyłącznie przed sądami państwa, w którym ma on miejsce zamieszkania. W sporach z Przedsiębiorcą wyłącznie właściwe są sądy andorskie, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

• Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc; postanowienie takie zostaje zastąpione przepisem prawa najbliższym jego celowi.
• Niepowołanie się przez jedną ze stron na naruszenie nie oznacza zrzeczenia się prawa do powołania się na nie w przyszłości.
• Regulamin jest dostępny w języku francuskim, angielskim, niemieckim i hiszpańskim. W razie rozbieżności interpretacyjnych rozstrzygające znaczenie ma wersja francuska, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.

Regulamin może zostać zmieniony w każdym czasie, w szczególności w celu uwzględnienia zmian przepisów danego kraju. Zastosowanie ma Regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia; data ostatniej aktualizacji jest podana na górze strony.

Poniższe załączniki przedstawiają w skrócie, dla każdego kraju, zasady Właściwego Organu istotne dla zamówienia: warianty i ważność, objęte pojazdy, zasady dotyczące numeru rejestracyjnego, możliwości korekty i zwrotu, kontrole i sankcje, zwolnienia oraz sposób dostarczenia. Zostały one opracowane na podstawie urzędowych przepisów i warunków według stanu na dzień aktualizacji wskazany na górze strony.

Zasady te ustala każde państwo i mogą one ulec zmianie bez uprzedzenia; wysokość grzywien podano orientacyjnie. Obowiązują ceny wyświetlone przy składaniu zamówienia. W razie rozbieżności między załącznikiem a przepisami urzędowymi zastosowanie mają te ostatnie.

• Właściwy Organ: Federalny Urząd Ceł i Ochrony Granic (BAZG, fr. OFDF), który zarządza opłatą za korzystanie z dróg krajowych i rejestrem e-winiet. Przepisy szwajcarskie dopuszczają sprzedaż przez zewnętrznych sprzedawców pobierających opłaty, pod warunkiem że przedstawiają się oni jako podmioty niezależne i wyszczególniają swoje koszty, co czynimy.
• Wariant i ważność: jeden wariant – roczny. Każda winieta jest ważna od 1 grudnia roku poprzedzającego do 31 stycznia roku następującego, tj. do 14 miesięcy. Jest ważna od chwili Rejestracji, najwcześniej od 1 grudnia poprzedzającego rok, na który została wydana. Nie istnieje winieta krótkoterminowa, również na potrzeby samego tranzytu.
• Pojazdy: pojazdy silnikowe i przyczepy o masie całkowitej nieprzekraczającej 3,5 tony, poruszające się po drogach krajowych objętych opłatą (autostradach i drogach ekspresowych). Motocykle podlegają obowiązkowi posiadania winiety. Przyczepa lub przyczepa kempingowa ciągnięta przez taki pojazd wymaga odrębnej winiety, chyba że jest ciągnięta przez motocykl; nasza oferta online nie obejmuje winiet dla przyczep. Pojazdy o masie powyżej 3,5 tony, w tym ciężkie kampery, podlegają innej opłacie i nie są objęte ofertą.
• Numer rejestracyjny: e-winieta jest powiązana z numerem rejestracyjnym i krajem rejestracji, a nie z pojazdem. Pozostaje ważna, jeżeli ta sama tablica rejestracyjna zostanie zamontowana na innym pojeździe; w przypadku tablic wymiennych wystarcza jedna e-winieta.
• Błąd w numerze rejestracyjnym: BAZG dopuszcza tylko jedną korektę numeru rejestracyjnego; w przypadku zagranicznego numeru rejestracyjnego jest ona możliwa wyłącznie w ciągu 24 godzin od zakupu. Klient powinien zatem zgłosić każdy błąd działowi obsługi klienta niezwłocznie po otrzymaniu Potwierdzenia. Myślniki i spacje nie mają znaczenia.
• Zmiana numeru rejestracyjnego: e-winieta może zostać przeniesiona na nowy numer rejestracyjny (przeprowadzka, utrata lub kradzież tablic), jeżeli pojazd i jego posiadacz pozostają ci sami, po przedłożeniu dokumentów w BAZG. Przeniesienie nie jest możliwe, gdy jednocześnie zmienia się pojazd i numer rejestracyjny.
• Zwrot: BAZG nie zwraca opłaty za winietę, z wyjątkiem podwójnego zakupu lub podwójnego obciążenia udokumentowanego dowodami płatności. Zwrot proporcjonalny nie przysługuje w przypadku zdania tablic rejestracyjnych lub sprzedaży pojazdu.
• Kontrole i sankcje: kontrole prowadzą policja i BAZG, w szczególności na granicach i na drogach. Korzystanie z drogi objętej opłatą bez ważnej winiety podlega grzywnie w wysokości 200 franków szwajcarskich, niezależnie od obowiązku zakupu winiety.
• Zwolnienia: dotyczą w szczególności przyczep ciągniętych przez motocykl oraz niektórych pojazdów wskazanych w przepisach szwajcarskich (np. pojazdów służb ratowniczych).
• Dostarczenie: Potwierdzenie elektroniczne; nie wydaje się żadnej naklejki. Winieta w formie naklejki, nadal sprzedawana w innych kanałach, ma taką samą moc, ale nie jest oferowana w naszym serwisie.

• Właściwy Organ: Państwowy Fundusz Infrastruktury Transportowej (SFDI, Státní fond dopravní infrastruktury), który prowadzi rejestr winiet elektronicznych (edalnice.gov.cz).
• Warianty: 1 dzień, 10 dni, 30 dni i 1 rok. Ważność rozpoczyna się o 00:00:00 wybranego dnia lub, jeżeli jako początek wskazano dzień zakupu, z chwilą Rejestracji. Kończy się o 23:59:59 ostatniego dnia: wybranego dnia w przypadku winiety 1-dniowej, 10. dnia w przypadku 10-dniowej, 30. dnia w przypadku 30-dniowej, a w przypadku rocznej – w dniu poprzedzającym ten sam dzień następnego roku (przykład: początek 1 maja, koniec 30 kwietnia następnego roku).
• Zakup z wyprzedzeniem: data rozpoczęcia ważności nie może być wcześniejsza niż data płatności ani późniejsza o więcej niż 30 dni. W przypadku późniejszej daty Rejestracja jest dokonywana w ciągu 30 dni poprzedzających datę rozpoczęcia ważności (zob. postanowienie „Wykonanie usługi”).
• Pojazdy: pojazdy silnikowe o co najmniej czterech kołach, których dopuszczalna masa całkowita wpisana w dowodzie rejestracyjnym nie przekracza 3,5 tony; masy doczepionej przyczepy nie dolicza się. Motocykle i przyczepy nie podlegają obowiązkowi posiadania winiety. Pojazdy o masie powyżej 3,5 tony uiszczają odrębną opłatę za przejechany kilometr, nieobjętą ofertą. Stawka obniżona przysługuje pojazdom zasilanym gazem ziemnym (CNG/LNG) lub biometanem (połowa stawki pełnej) oraz hybrydom typu plug-in o emisji nieprzekraczającej 50 g CO₂/km (ok. jedna czwarta): nasza oferta online obejmuje te stawki, a Klient na własną odpowiedzialność wybiera kategorię paliwa wskazaną w dowodzie rejestracyjnym pojazdu.
• Zwolnienia: dotyczą w szczególności pojazdów napędzanych wyłącznie energią elektryczną lub wodorem oraz niektórych pojazdów osób z ciężką niepełnosprawnością; w zależności od przypadku zwolnienie wymaga uprzedniego zgłoszenia w SFDI. Dla pojazdu zwolnionego nie należy składać zamówienia.
• Numer rejestracyjny i zmiany: Uprawnienie jest powiązane z zadeklarowanym numerem rejestracyjnym i krajem rejestracji. Po dokonaniu płatności nie można zmienić rodzaju winiety. Przed rozpoczęciem ważności numer rejestracyjny lub kraj można zmienić jeden raz, a datę rozpoczęcia ważności można przesunąć, nie dalej jednak niż na 30 dni od płatności. W okresie ważności można poprawić wyłącznie błąd dotyczący najwyżej dwóch znaków, bez zmiany liczby znaków. Urzędowa zmiana numeru rejestracyjnego tego samego pojazdu jest uwzględniana na podstawie zgłoszenia wraz z dokumentami. Winieta nie może zostać przeniesiona na inny pojazd.
• Zwrot przez Organ: wyłącznie w przypadkach przewidzianych w przepisach czeskich, w szczególności pojazdu zwolnionego, pojazdu nieobjętego obowiązkiem (powyżej 3,5 tony, przyczepa), błędnego rodzaju winiety, podwójnej płatności, błędnego kraju rejestracji lub nieistniejącego numeru rejestracyjnego, na uzasadniony wniosek złożony w ciągu trzech lat od płatności. SFDI potrąca opłatę manipulacyjną w wysokości 75 koron za każdy wniosek, do której mogą zostać doliczone koszty przelewu zagranicznego. Zwrot nie przysługuje w przypadku kradzieży, zniszczenia lub niekorzystania z pojazdu, zamknięcia odcinków dróg ani wtedy, gdy numer rejestracyjny był już poprawiany w zakresie dwóch znaków.
• Kontrole i sankcje: kontrole prowadzą czeska policja i służba celna za pomocą kamer odczytujących numery rejestracyjne (pojazdy patrolowe, bramownice, miejsca obsługi podróżnych). Jazda drogą płatną bez ważnej winiety grozi grzywną w wysokości do 20 000 koron.
• Sieć dróg: autostrady i drogi ekspresowe oznakowane jako płatne; niektóre odcinki miejskie lub obwodnice są bezpłatne, zgodnie z mapą urzędową.
• Dostarczenie: Potwierdzenie elektroniczne zawierające potwierdzenie płatności wydane przez Organ; nie wydaje się żadnej naklejki.

• Właściwy Organ: Spółka Autostrad Republiki Słowenii (DARS d.d.), która zarządza systemem winiety elektronicznej (evinjeta.dars.si). Rejestracja jest dokonywana w oficjalnym systemie DARS; tak zarejestrowana winieta ma taką samą moc jak winieta zakupiona bezpośrednio w DARS.
• Klasy: 1 – pojazdy jednośladowe (motocykle), z przyczepą lub bez; 2A – pojazdy dwuśladowe o masie do 3,5 tony, których wysokość nad przednią osią wynosi do 1,3 m, a także kampery o masie do 3,5 tony, niezależnie od ich wysokości; 2B – pojazdy dwuśladowe o masie do 3,5 tony, których wysokość nad przednią osią przekracza 1,3 m (w szczególności wiele furgonetek, minibusów i wysokich minivanów), z wyjątkiem kamperów. Przyczepa nie zmienia klasy. Nasza oferta online obejmuje klasy 1, 2A i 2B: Klient wybiera przy składaniu zamówienia klasę swojego pojazdu, przy czym winieta niższej klasy jest traktowana jak brak winiety i podlega takim samym sankcjom.
• Warianty i ważność: tygodniowa (wszystkie klasy) – siedem kolejnych dni, łącznie z dniem rozpoczęcia ważności; miesięczna (klasy 2A i 2B) – do końca dnia o tej samej dacie w następnym miesiącu (lub ostatniego dnia tego miesiąca, jeżeli taki dzień w nim nie występuje); półroczna (tylko klasa 1) – sześć miesięcy od daty rozpoczęcia ważności; roczna (wszystkie klasy) – do końca tego samego dnia w następnym roku (w przypadku rozpoczęcia ważności 29 lutego – do 28 lutego). Klasa 1 nie ma winiety miesięcznej. Obowiązuje cena aktualna w pierwszym dniu ważności.
• Zakup z wyprzedzeniem: data rozpoczęcia ważności może przypadać najpóźniej 30 dni po zakupie, łącznie z dniem zakupu. W przypadku późniejszej daty Rejestracja jest dokonywana, gdy tylko pozwala na to ten termin (zob. postanowienie „Wykonanie usługi”).
• Zmiany: dopóki ważność się nie rozpoczęła, można zmienić numer rejestracyjny i datę rozpoczęcia ważności, przy czym nowa data musi mieścić się w terminie 30 dni; rodzaju winiety i klasy nie można zmienić nigdy. Po rozpoczęciu ważności winiety zakupionej online nie można już poprawić. W przypadku błędu w numerze rejestracyjnym na winiecie rocznej należy zakupić prawidłową winietę, a następnie wystąpić o proporcjonalny zwrot opłaty za winietę błędną.
• Anulowanie i zwrot przez Organ: jeżeli data rozpoczęcia ważności przypada w przyszłości, DARS przyjmuje odstąpienie od zakupu przed rozpoczęciem ważności i zwraca całą Opłatę Urzędową w ciągu 14 dni od jego przyjęcia; po rozpoczęciu ważności odstąpienie nie jest możliwe. W przypadku winiety rocznej (lub półrocznej) możliwy jest zwrot wartości pozostałej w razie wyrejestrowania pojazdu lub otrzymania nowych tablic rejestracyjnych, na wniosek złożony w ciągu 30 dni, po potrąceniu opłat pobieranych przez DARS. Przekazujemy takie wnioski; każdy wniosek o odstąpienie od zakupu musi do nas wpłynąć najpóźniej na dwa dni robocze przed datą rozpoczęcia ważności.
• Kontrole i sankcje: kontrole prowadzą DARS, administracja finansowa i policja (kamery, punkty kontrolne, pojazdy patrolowe). Grzywna za jazdę bez ważnej winiety właściwej klasy wynosi 300 euro; za nieprawidłowe przeniesienie tablicy rejestracyjnej powiązanej z winietą na inny pojazd – 500 euro. Sprawca naruszenia jest ponadto zobowiązany do zakupu winiety od dnia naruszenia.
• Wyłączone odcinki: tunel Karawanken oraz prowadzący do niego odcinek autostrady A2 od węzła Hrušica podlegają odrębnej opłacie za przejazd, uiszczanej na miejscu; również niektóre inne odcinki nadmorskie lub miejskie są wyłączone z systemu winiet.
• Zwolnienia: dotyczą w szczególności pojazdów uprzywilejowanych, wojskowych i używanych w transporcie humanitarnym, pod warunkiem uprzedniej rejestracji.
• Dostarczenie: Potwierdzenie elektroniczne; nie wydaje się żadnej naklejki.

• Właściwy Organ: Národná diaľničná spoločnosť (NDS), państwowa spółka autostradowa, która zarządza systemem winiety elektronicznej (eznamka.sk).
• Pojazdy: pojazdy o co najmniej dwóch osiach (czterokołowe) i zespoły pojazdów o dopuszczalnej masie całkowitej nieprzekraczającej 3,5 tony, a także samochody osobowe (kategoria M1) niezależnie od ich masy. Przyczepa doczepiona do samochodu osobowego lub lekkiego pojazdu użytkowego wymaga odrębnej winiety, jeżeli dopuszczalna masa całkowita zespołu przekracza 3,5 tony; poniżej tej wartości jest objęta winietą pojazdu. Motocykle i trójkołowce nie podlegają obowiązkowi posiadania winiety. Pojazdy cięższe uiszczają odrębną opłatę elektroniczną, nieobjętą ofertą.
• Warianty i ważność: 1 dzień – do 23:59:59 wybranego dnia; 10 dni, 30 dni i 365 dni – odpowiednio 10, 30 i 365 kolejnych dni kalendarzowych, łącznie z dniem rozpoczęcia ważności. Ważność rozpoczyna się o 00:00:00 wybranego dnia lub, jeżeli jako początek wskazano ten sam dzień, z chwilą płatności. Nowa winieta 365-dniowa może rozpocząć się dopiero po wygaśnięciu poprzedniej.
• Zakup z wyprzedzeniem: data rozpoczęcia ważności może przypadać najpóźniej 60 dni po płatności i nie później niż 31 grudnia bieżącego roku taryfowego. W przypadku późniejszej daty Rejestracja jest dokonywana, gdy tylko pozwala na to ten termin (zob. postanowienie „Wykonanie usługi”).
• Korekty: literówkę w numerze rejestracyjnym można poprawić online przed rozpoczęciem ważności lub najpóźniej do końca dnia płatności; później wymagany jest pisemny, uzasadniony wniosek złożony w okresie ważności (niemożliwy w przypadku winiety 1-dniowej) wraz z urzędowym dowodem, że błędny numer rejestracyjny nie istnieje, a korekta może dotyczyć najwyżej połowy znaków. Datę rozpoczęcia ważności można zmienić wyłącznie przed rozpoczęciem ważności.
• Zmiana numeru rejestracyjnego: w razie zmiany numeru rejestracyjnego lub kraju rejestracji tego samego pojazdu (przy niezmienionym numerze identyfikacyjnym) winieta może zostać przeniesiona na nowy numer rejestracyjny w okresie jej ważności, na podstawie dokumentów (dawne i nowe dokumenty rejestracyjne, potwierdzenie płatności). Nie może zostać przeniesiona na inny pojazd.
• Anulowanie i zwrot przez Organ: anulowanie bez podania przyczyny jest możliwe przed dniem rozpoczęcia ważności lub, jeżeli ważność rozpoczyna się tego samego dnia, w ciągu 15 minut od płatności; zwrot na uzasadniony wniosek przysługuje w razie podwójnej płatności za nakładające się okresy, pojazdu nieobjętego obowiązkiem lub uprzednio zarejestrowanego jako zwolniony. Niewykorzystanie winiety nie uprawnia do zwrotu. Z uwagi na bardzo krótkie terminy każdy wniosek o anulowanie musi do nas wpłynąć przed dniem rozpoczęcia ważności.
• Kontrole i sankcje: odczyt numerów rejestracyjnych przez kamery stacjonarne i mobilne NDS oraz kontrole policyjne. Grzywna nakładana na kierowcę wynosi od 100 do 500 euro (od 50 do 200 euro w przypadku zapłaty na miejscu); użytkownik pojazdu wykrytego przez kamerę otrzymuje grzywnę ryczałtową w wysokości 150 euro, uznawaną za uiszczoną po zapłacie 100 euro w ciągu 15 dni.
• Zwolnienia i odcinki bezpłatne: zwolnienia dotyczą w szczególności pojazdów uprzywilejowanych, posiadaczy karty parkingowej dla osoby z niepełnosprawnością (jeden pojazd na kartę) oraz pojazdów zabytkowych, po uprzedniej rejestracji w NDS; nie przewidziano zwolnienia dla pojazdów elektrycznych. Kilka odcinków w okolicach Bratysławy i niektórych miast jest bezpłatnych.
• Dostarczenie: Potwierdzenie elektroniczne; nie wydaje się żadnej naklejki.