Общи условия за продажба

В настоящите Общи условия следните термини имат посоченото по-долу значение:

• „Vignette-Pass“ или „ние“: TAILOR MADE DIGITAL SLU, издател на сайта vignette-pass.com;
• „Клиент“: всяко лице, което прави поръчка на сайта; „Потребител“: Клиент — физическо лице, което действа за цели извън рамките на своята търговска или стопанска дейност, занаят или професия; „Професионален клиент“: Клиент, който действа за целите на такава дейност;
• „Продукт“: поръчаното право на ползване на пътищата, а именно електронна магистрална винетка;
• „Компетентен орган“: администрацията, публичното предприятие или управляващото дружество, което издава Продукта в съответната държава, както и, когато е приложимо, одобреният от него дистрибутор;
• „Официална такса“: сумата, определена от Компетентния орган за Продукта; тя се плаща от името и за сметка на Клиента, префактурира му се в точния ѝ размер, без надценка, и представлява възстановен разход извън обхвата на ДДС;
• „Такса за обслужване“: възнаграждението на Vignette-Pass за посредническата услуга, с включен ДДС;
• „Регистрация“: вписването на Продукта за посоченото превозно средство в системата на Компетентния орган;
• „Потвърждение“: документът, изпратен на Клиента по имейл, в който се обобщава регистрираният Продукт;
• „Профил“: защитеното лично пространство на сайта, което се създава автоматично след първата платена поръчка;
• „Автоматично подновяване“: покупката при изтичане на електронна винетка на нов идентичен Продукт за същото превозно средство, както е описано в раздел „Автоматично подновяване и опция за еднократна покупка“.

Услугата се предоставя от TAILOR MADE DIGITAL SLU, дружество, учредено съгласно правото на Андора, с номер на лиценза 20704 и седалище Carrer de l'aigueta, 19, 1R pis, 3A porta, Андора 16. Контакт: contact@vignette-pass.com. Пълната информация е посочена в правната информация.

Настоящите Общи условия се прилагат за всяка поръчка, направена на сайта, както от Потребител, така и от Професионален клиент. Разпоредбите, които се отнасят до правата на потребителите, се прилагат само за Потребителите.

Те имат предимство пред всеки друг документ на Клиента, включително пред собствените му условия за покупка. Приложими са Общите условия, действащи към деня на поръчката; те са достъпни по всяко време в долната част на всяка страница на сайта и могат да бъдат запазени или отпечатани.

Условията за ползване на самия Продукт (обхванатата пътна мрежа, контрол, санкции, освобождавания) се уреждат от законодателството на съответната държава и от условията на Компетентния орган, които са задължителни както за Клиента, така и за нас. Приложенията по държави представят най-важното от тях с информационна цел; при разминаване предимство има официалната нормативна уредба.

Vignette-Pass е частна и независима услуга. Ние не сме държавна администрация, официален орган или изключителен дистрибутор и не сме свързани с никой публичен орган или пътен оператор.

Клиентът може да закупи същите Продукти директно от Компетентните органи или от официалните им точки за продажба само срещу Официалната такса. Като поръчва при нас, той избира да заплати чрез Таксата за обслужване услуга по съдействие, която включва по-специално: представяне на правилата на всяка държава на неговия език, проверка на съгласуваността на въведените данни (двукратно въвеждане на регистрационния номер, визуализация, предупреждения за формата), Регистрацията при Компетентния орган, изпращането на Потвърждението и на фактурата, съхраняването на историята в Профила и многоезична поддръжка, включително за препращане до Органа на искане за корекция или възстановяване на сума.

Vignette-Pass няма сключени договори, одобрения или партньорства с Компетентните органи. Дейността ни като независим посредник се осъществява в следната рамка, установена въз основа на текстовете и официалните позиции, публикувани към датата на актуализиране на настоящите Общи условия:

• Швейцария: Федералната служба за митниците и граничната сигурност (BAZG/OFDF) посочва, че няма официален партньор за разпространение на електронната винетка, и уточнява по отношение на трети доставчици: „Третите доставчици прилагат надбавки. Това е допустимо.“ Тя изисква доставчикът ясно да се представя като независим и да посочва подробно разходите си, което ние правим (ЧЗВ на BAZG/OFDF). Федералният закон за магистралната винетка (членове 9a и 18) не съдържа разпоредба относно посредниците за електронната винетка (текст на закона).
• Чехия: Министерството на транспорта изисква от третите продавачи да посочват цената на винетката, цената на своята услуга и общата цена, което ние правим преди всяко плащане (съобщение на министерството). Законът № 13/1997 за пътищата (§ 21a) не съдържа разпоредба относно посредниците (текст на закона).
• Словакия: Законът № 488/2013 за магистралната винетка (§ 5) не съдържа разпоредба относно посредниците (текст на закона). Národná diaľničná spoločnosť (NDS) все пак препоръчва винетката да се купува от официалния ѝ сайт, а не чрез сайтове посредници (съобщение на NDS).
• Словения: ние не сме сред продавачите, оторизирани от дружеството DARS. Неговият общ акт от 2025 г. (точка 10) предвижда, че DARS не носи никаква отговорност за продажбите, извършени от неоторизирани продавачи (общ акт), а DARS предупреждава срещу такива покупки, без да ги определя като незаконни (предупреждение на DARS).

Доколкото ни е известно, нито един от тези текстове не забранява дейността на независим посредник. Те обаче не представляват разрешение или одобрение, издадено в наша полза, а Компетентните органи препоръчват покупката по техните официални канали, което Клиентът е свободен да направи по всяко време.

С потвърждаването на поръчката Клиентът упълномощава Vignette-Pass да придобие и да регистрира избрания Продукт от негово име и за негова сметка при Компетентния орган, пряко или чрез одобрен от него дистрибутор, и да плати за тази цел Официалната такса от негово име и за негова сметка. Така платената Официална такса се префактурира на Клиента в точния ѝ размер, без надценка, и се осчетоводява отделно от собствените ни приходи: тя представлява възстановяване на разходи по смисъла на член 79, буква в) от Директива 2006/112/ЕО.

Пълномощието обхваща и строго необходимите допълнителни действия: предаване на данните за превозното средство и за Клиента, получаване на потвърждението за Регистрация и — по искане на Клиента — подаване на искане за корекция, промяна или възстановяване на сума до Компетентния орган.

Решението за издаване, промяна или възстановяване на Продукта принадлежи изключително на Компетентния орган съгласно неговата нормативна уредба. Ние нямаме никакво влияние върху това решение, нито върху правилата за контрол и санкции.

Предлагат се, според вариантите и наличността, посочени на сайта, електронните магистрални винетки на следните четири държави:

• Швейцария;
• Чехия;
• Словения;
• Словакия.

За всеки Продукт основните характеристики (вид, срок и правила за валидност, обхваната категория превозни средства, съответна пътна мрежа, начин на предоставяне) са представени на страницата на държавата, в процеса на поръчка и в приложенията към настоящите Общи условия и се припомнят в обобщението преди плащането.

Нашата онлайн оферта обхваща леки превозни средства с технически допустима максимална маса до 3,5 тона (леки автомобили, кемпери, лекотоварни автомобили) и — когато държавата го предвижда и опцията е показана — мотоциклети. По-тежките превозни средства, ремаркетата и караваните, за които се изисква отделен документ, както и особените категории (например превозни средства с намалена тарифа според горивото) не са обхванати, освен ако на сайта не е посочено друго.

Поръчката се извършва в три стъпки:

• избор на държава, Продукт, вид или сума и начална дата на валидност;
• въвеждане на категорията на превозното средство, държавата на регистрация, регистрационния номер (въведен два пъти, без копиране и поставяне, с визуализация) и имейл адреса за получаване;
• обобщение, приемане на Общите условия, искане за незабавно изпълнение (вж. раздел „Право на отказ“) и плащане.

Преди да плати, Клиентът може да провери подробностите на поръчката и общата ѝ цена, да се върне към предходните стъпки и да поправи всяка грешка при въвеждането. Натискането на бутона за плащане представлява поръчка със задължение за плащане.

Договорът се сключва в момента, в който плащането бъде разрешено. Потвърждение с обобщение на поръчката и цената се изпраща незабавно по имейл; то представлява потвърждение на договора на траен носител.

Сайтът се предлага на няколко езика, сред които български, френски, английски, немски и испански; договорът се сключва на езика, използван за поръчката.

Vignette-Pass може да откаже или анулира поръчка преди нейната Регистрация при основателно съмнение за измама или за неправомерно използване на платежно средство, при предходен неуреден спор, при явно неверни или несъгласувани данни, при искане, което очевидно е предназначено за препродажба, или когато Компетентният орган откаже Регистрацията или системата му е трайно недостъпна.

В тези случаи Клиентът се уведомява по имейл и общата цена му се възстановява изцяло, без разходи.

Общата цена е в евро, с включени всички данъци. Тя се състои от два елемента, посочени отделно преди всяко плащане:

• Официалната такса, определена от Компетентния орган, изплатена изцяло на него от името и за сметка на Клиента и префактурирана в точния ѝ размер; тя не се облага с ДДС (вж. раздел „Фактуриране и ДДС“);
• Таксата за обслужване на Vignette-Pass, с включен ДДС, която представлява възнаграждение за услугата, описана в раздел „Естество на услугата“.

Някои официални такси се определят във валута, различна от еврото (швейцарски франк, чешка крона). Сумата в евро, показана при поръчката, е окончателна за Клиента: последващите валутни колебания нито му се начисляват, нито му се възстановяват. Евентуалните такси за обмяна на валута или за плащане в чужбина, удържани от банката на Клиента, са за негова сметка.

Официалните такси могат да бъдат променени по всяко време от националните органи. Приложима е цената, показана в момента на потвърждаване на поръчката.

Електронните винетки с валидност над три дни се предлагат в два плана, между които Клиентът избира преди плащането, като нито един от тях не е избран предварително: „Автоматично подновяване“ — на цената на Продукта, или „Еднократно плащане“ (опция за еднократна покупка) — без абонамент, на цената на Продукта, увеличена с 3,99 € с ДДС. Двете цени се показват една до друга преди плащането; надбавката е посочена на отделен ред във фактурата. Не се събират други такси.

За всяка платена поръчка се издава фактура; тя се прилага към имейла за потвърждение или е достъпна чрез връзка в него и може да бъде изтеглена по всяко време от Профила. Клиентът се съгласява да получава фактурите си в електронен вид. При възстановяване на сума се издава кредитно известие.

Тъй като TAILOR MADE DIGITAL SLU е установено в Андора, извън Европейския съюз, ДДС, дължим за услуги, предоставени на клиенти, намиращи се в Съюза, е този на държавата членка на Клиента, определена според адреса за фактуриране или — при липса на такъв — според държавата на регистрация на превозното средство. Той се декларира и плаща чрез обслужване на едно гише (OSS), режим извън Съюза (членове 358а—369к от Директива 2006/112/ЕО), и се начислява само върху Таксата за обслужване и, когато е избрана, върху опцията за еднократна покупка. Официалната такса, платена от името и за сметка на Клиента и префактурирана в точния ѝ размер, представлява възстановен разход, който не се включва в данъчната основа и е извън обхвата на ДДС (член 79, буква в) от Директива 2006/112/ЕО): тя е посочена на отделен ред във фактурата, без ДДС. Ставката и размерът на ДДС са посочени във фактурата. На Клиенти извън Съюза не се начислява ДДС на ЕС.

Професионален клиент, който желае данните му и неговият идентификационен номер по ДДС да фигурират във фактурата, ги въвежда в Профила си преди поръчката или ги съобщава на отдела за обслужване на клиенти възможно най-скоро.

Плащането е изискуемо изцяло при поръчката. То се извършва с банкова карта (CB, Visa, Mastercard) и — когато се предлагат — чрез Apple Pay или Google Pay, чрез нашия доставчик на платежни услуги SysPay Ltd. Плащанията може да подлежат на задълбочено установяване на идентичността на клиента 3-D Secure от банката на Клиента. Данните на картата се въвеждат в интерфейса на доставчика; Vignette-Pass никога няма достъп до пълния номер или до кода за сигурност.

Докато плащането не бъде разрешено, не се регистрира поръчка и не се придобива Продукт. При отказ на плащането Клиентът може да опита отново с друго платежно средство.

Когато поръчката включва Автоматично подновяване, Клиентът разрешава на SysPay Ltd да съхранява по сигурен начин референция (токен) на картата му, а на Vignette-Pass — да задължава тази карта с цената на всяко подновяване при условията на раздел „Автоматично подновяване и опция за еднократна покупка“. Това разрешение се прекратява веднага щом подновяването бъде изключено.

Неоснователно оспорване на плащане (chargeback) по отношение на вече регистриран Продукт, за който Официалната такса е била платена за сметка на Клиента, може да доведе до събиране на дължимите суми.

• Обхват: Автоматичното подновяване се прилага за електронните винетки с ограничен срок, чиято валидност надвишава три дни. Изключени са винетките с валидност три дни или по-малко (по-специално еднодневните винетки): те никога не се подновяват автоматично и за тях не се предлага опцията за еднократна покупка. Клиентът може да ги закупи отново по всяко време от Профила си.
• Съгласие: Автоматичното подновяване се активира само ако Клиентът сам избере преди плащането плана „Автоматично подновяване“, който никога не е предварително избран и се показва заедно с размера, честотата и датата на бъдещите плащания; този избор представлява приемане на тези плащания. Без този избор поръчката не се подновява.
• Принцип: при изтичането поръчваме за Клиента нов идентичен Продукт (същата държава, същата опция, същото превозно средство), чиято валидност започва с изтичането на валидността на текущия Продукт, след което подновяваме по същия начин при всяко следващо изтичане, докато подновяването не бъде изключено.
• Размер и честота: преди плащането Клиентът вижда размера на всяко подновяване (цената на Продукта към датата на поръчката: Официалната такса и Таксата за обслужване с ДДС), честотата на плащанията (при всяко изтичане на Продукта, т.е. според срока на избраната опция) и датата на следващото плащане; тази информация се припомня на страницата и в имейла за потвърждение. Ако цената на дадено подновяване се различава от този размер, по-специално защото Компетентният орган е променил Официалната такса, новата цена се посочва в имейла с напомняне и Клиентът може да изключи подновяването безплатно преди плащането.
• Предварително уведомяване: 24 часа преди всяко плащане, свързано с автоматичното подновяване на винетката му, на Клиента се изпраща имейл с напомняне. В този имейл се посочват съответната държава и винетка, регистрационният номер, предвидените дата и час на плащането, общата му сума с ДДС, новият срок на валидност и начинът за изключване на подновяването преди плащането. Не се извършва плащане за подновяване, без този имейл да е бил изпратен предварително в посочения срок.
• Плащане: цената се изтегля от картата, използвана при поръчката, в последния ден от валидността на текущия Продукт, в часа на първоначалната поръчка, така че новият Продукт да може да бъде регистриран преди началото на валидността си. Ако плащането бъде отказано, се правят два нови опита със същата карта — два и седем дни след отказа; в този случай новият Продукт започва най-рано в деня на успешното плащане. Ако и тези опити са неуспешни, подновяването се прекратява и Клиентът се уведомява по имейл. Ако картата вече не може да се използва (изтекла или блокирана карта), не се правят нови опити и Клиентът се приканва да закупи Продукта си отново.
• Изключване: Клиентът може да изключи Автоматичното подновяване по всяко време, безплатно и без да посочва причина, веднага след потвърждаването на поръчката си, от Профила си (страницата на винетката) или като пише на отдела за обслужване на клиенти. Изключването има действие незабавно по отношение на бъдещите подновявания; текущият Продукт остава валиден до крайната си дата. Клиентът може отново да включи подновяването безплатно, докато Продуктът не е изтекъл.
• Опция за еднократна покупка: Клиент, който не желае подновяване, избира преди плащането плана „Еднократно плащане“. Той струва с 3,99 € с ДДС повече от плана с подновяване; тази надбавка представлява възнаграждение за обработката на еднократна покупка и не подлежи на възстановяване след извършване на услугата, включително ако Клиентът впоследствие включи подновяването.
• Договор и документи: всяко подновяване представлява нова поръчка, за която се прилагат Общите условия, действащи към датата ѝ, с които Клиентът може да се запознае по всяко време на сайта. За всяко подновяване се изпращат по имейл Потвърждение и фактура.
• Подновяване, платено по погрешка: ако подновяване бъде заплатено, въпреки че Клиентът го е изключил, без предвидения по-горе имейл с напомняне или двукратно, възстановяваме цялата цена (Официалната такса и Таксата за обслужване) в срок до четиринадесет дни от уведомяването ни от Клиента, независимо дали Компетентният орган възстановява Официалната такса, и искаме анулирането на Продукта, когато приложимите правила го позволяват.
• Отказ: за всяко подновяване Потребителят запазва правото на отказ, описано в раздел „Право на отказ“, което може да упражни, докато новият Продукт не бъде регистриран.

Профилът се създава автоматично след първата платена поръчка с имейл адреса, въведен при поръчката; чрез имейл Клиентът получава достъп до него и може да зададе парола. В Профила се съхраняват поръчките, потвържденията, фактурите и регистрираните превозни средства на Клиента. Създаването му не поражда задължение за покупка.

Клиентът пази данните си за вход в тайна и незабавно ни уведомява за всяко неразрешено използване. Той може да изтрие Профила си по всяко време от настройките; поръчките и фактурите в този случай се съхраняват, откъснати от профила, за срока, изискван от счетоводните задължения.

Сайтът е предназначен за лично и законосъобразно ползване. Забранени са по-специално: автоматизираното извличане на съдържанието му, всеки опит за неразрешен достъп или за нарушаване на работата му, както и използването на услугата за препродажба на Продукти на трети лица без нашето писмено съгласие. Съдържанието на сайта е защитено, както е посочено в правната информация.

По изрично искане на Клиента Регистрацията се извършва веднага след разрешаването на плащането, обикновено в рамките на няколко минути. По-дълъг срок е възможен при недостъпност на системите на Компетентния орган или при допълнителна проверка; в този случай Клиентът се уведомява по имейл. Ако Регистрацията се окаже невъзможна, поръчката се анулира и сумата се възстановява изцяло.

Клиентът избира началната дата на валидност при поръчката. Тя може да бъде определена до 180 дни напред, в рамките на максималния срок за предварителна покупка, установен от съответната държава (вж. приложенията). Когато избраната дата надхвърля този срок, Регистрацията се извършва веднага щом законодателството на държавата позволи това и най-късно преди началната дата; Клиентът се уведомява за това.

Началният и крайният час на валидност са определените от Компетентния орган и се отнасят до официалното време в съответната държава. Когато Продуктът е регистриран за същия ден, валидността му започва най-рано от момента на Регистрацията: Клиентът не трябва да използва пътната мрежа, за която се изисква Продуктът, преди да е получил Потвърждението си.

Продуктът е свързан с регистрационния номер и държавата на регистрация в регистъра на Компетентния орган. Не се предоставя стикер. Потвърждението, изпратено по имейл и достъпно в Профила, съдържа регистрационния номер, държавата, вида и периода на валидност, както и — когато Органът го предоставя — номера или потвърждението на Регистрацията.

Клиентът проверява Потвърждението веднага след получаването му и незабавно съобщава на отдела за обслужване на клиенти за всяко несъответствие. Той го съхранява през целия срок на валидност в електронен или отпечатан вид, за да може да го представи при проверка или рекламация.

Клиентът носи единствена отговорност за точността и пълнотата на предоставената от него информация, и по-специално за:

• регистрационния номер, въведен точно както е в свидетелството за регистрация, и държавата на регистрация;
• категорията на превозното средство съгласно критериите на държавата (технически допустима максимална маса, височина над предната ос, гориво, ремарке);
• държавата, вида, срока и началната дата на валидност;
• имейл адреса за получаване.

Клиентът декларира, че е собственик по свидетелството за регистрация, обичайният водач на превозното средство или че е надлежно упълномощен от собственика да поръча Продукта за това превозно средство. Той поръчва за собствено ползване или за ползване от пътниците и ползвателите на това превозно средство.

Продукт, регистриран въз основа на неверни данни, предоставени от Клиента, може да бъде считан за несъществуващ при проверка. Произтичащите от това глоби, добавки, разноски по събиране или допълнителни такси са за сметка на Клиента. Клиентът е длъжен също така да спазва правилата за движение в посещаваната държава и да проверява дали маршрутът му е обхванат от избрания Продукт.

• Преди Регистрацията: всяка грешка, съобщена на отдела за обслужване на клиенти, се коригира безплатно.
• След Регистрацията: корекция на регистрационния номер, държавата на регистрация или началната дата е възможна само в границите, определени от Компетентния орган (брой промени, срок, брой знаци, доказателства), обобщени в приложенията. При поискване подаваме искането до Органа без допълнителна Такса за обслужване; евентуалните такси, изисквани от Органа, са за сметка на Клиента, когато грешката се дължи на него.
• Когато нормативната уредба не допуска корекция, погрешният Продукт не може да бъде нито променен, нито възстановен; трябва да бъде поръчан нов Продукт за правилното превозно средство.
• Грешка, която се дължи на Vignette-Pass: ако регистрираният Продукт не съответства на въведените от Клиента данни, ние осигуряваме неговата корекция или замяна за наша сметка, а ако това е невъзможно — възстановяваме общата цена.

По принцип Потребителят разполага със срок от четиринадесет дни от сключването на договора, за да се откаже от него, без да посочва причина (член 9 от Директива 2011/83/ЕС относно правата на потребителите, както е транспонирана в държавата на пребиваването му).

Съгласно член 16, буква а) от тази директива (във Франция — член L221-28, точка 1 от Кодекса за потреблението) обаче това право не може да бъде упражнено, след като услугата е изцяло извършена, когато изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие на Потребителя и с потвърждението му, че ще загуби правото си на отказ, след като договорът бъде изцяло изпълнен от търговеца.

Преди плащането Клиентът изрично поисква, като отбелязва отделно поле, незабавната Регистрация на своя Продукт и потвърждава, че ще загуби правото си на отказ, след като услугата бъде изцяло извършена, т.е. след като Продуктът бъде регистриран при Компетентния орган. Това правило се прилага и когато началната дата на валидност е по-късна.

Докато Регистрацията не е извършена, Потребителят може да се откаже от договора и получава пълно възстановяване. Независимо от горното, някои Компетентни органи сами предоставят възможност за анулиране преди началото на валидността (вж. приложенията): в такъв случай препращаме искането на Клиента при условията на Органа.

Начинът на упражняване и стандартният формуляр са посочени на страницата Право на отказ.

• Преди Регистрацията: поръчката може да бъде анулирана с обикновено искане до отдела за обслужване на клиенти; общата цена се възстановява.
• След Регистрацията: Продуктът вече не може да бъде анулиран от нас. Възстановяване на Официалната такса е възможно само ако законодателството на държавата го предвижда (например при двойно плащане, освободено от таксата превозно средство или анулиране преди началото на валидността, в зависимост от държавата: вж. приложенията); ние подаваме искането до Органа, чието решение е задължително, и превеждаме на Клиента действително възстановената от него сума, намалена с евентуално удържаните от него такси. Таксата за обслужване, съответстваща на извършена услуга, не се възстановява.
• Нито един Орган не възстановява Продукт пропорционално при неизползване, продажба, кражба, повреда или смяна на превозното средство, затваряне на пътни участъци или ограничения на движението, освен ако неговата нормативна уредба не предвижда друго.
• Грешка или неизправност, която се дължи на Vignette-Pass: възстановяване на общата цена.

Възстановяването се извършва по платежното средство, използвано при поръчката, в срок до четиринадесет дни от приемането на искането или — при възстановяване на Официалната такса — от получаването ѝ от Компетентния орган.

Отделът за обслужване на клиенти е на разположение 7 дни в седмицата на contact@vignette-pass.com. Всяка рекламация трябва да съдържа номера на поръчката и, когато е приложимо, да бъде придружена от необходимите документи (Потвърждение, фиш или акт за нарушение, свидетелство за регистрация). Потвърждаваме получаването ѝ и се задължаваме да отговорим във възможно най-кратък срок.

При проверка или оспорвана глоба Клиентът ни изпраща рекламацията възможно най-скоро, като се имат предвид често кратките срокове за обжалване, определени от органите; ние му предоставяме данните за Регистрацията, с които разполагаме.

Vignette-Pass отговаря за точното изпълнение на посредническата услуга. Отговорността ѝ не може да бъде ангажирана, когато неизпълнението или неточното изпълнение се дължи на Клиента, на непредвидимо и непреодолимо действие на трето за договора лице (по-специално Компетентен орган или пътен оператор) или на непреодолима сила.

Ние не отговаряме за решенията на Компетентните органи (отказ, промяна на тарифите или правилата, проверки, санкции), за недостъпността на техните системи, за затварянето на пътища или пътни участъци, нито за последиците от невярна информация, предоставена от Клиента.

Нито една клауза от настоящите Общи условия не ограничава и не изключва отговорността на Vignette-Pass при груба небрежност или умисъл, при причиняване на смърт, телесна повреда или увреждане на здравето, нито правата, които Потребителят има по силата на приложимите за него императивни разпоредби. По отношение на Професионалните клиенти и доколкото законът позволява, нашата отговорност е ограничена до преките и предвидими вреди, в рамките на цената на съответната поръчка.

Никоя страна не носи отговорност за неизпълнение, причинено от събитие извън нейния контрол, което не е могло разумно да бъде предвидено при сключването на договора и чиито последици не могат да бъдат избегнати с подходящи мерки (например: пълен срив на системите на Орган, кибератака, природно бедствие, административно решение). Изпълнението се спира за времето на събитието; ако Регистрацията стане невъзможна, поръчката се анулира и сумата се възстановява.

Данните, събрани при поръчката, се обработват в съответствие с нашата политика за поверителност. Те се предават на Компетентния орган единствено в степента, необходима за Регистрацията; регистрираният Продукт след това се съхранява от този Орган съгласно собствените му правила.

Компютърните регистри, съхранявани при разумни условия за сигурност, служат като доказателство за комуникацията, поръчките и плащанията между страните до доказване на противното. Имейлът за потвърждение представлява трайният носител на договора; договорът се архивира и Клиентът има достъп до него от Профила си или при обикновено поискване.

При спор, който не е разрешен от нашия отдел за обслужване на клиенти, потребителят може безплатно да се обърне към орган за алтернативно решаване на спорове — Servei d'Atenció al Consumidor del Govern d'Andorra (www.govern.ad/ca/tematiques/comerc-i-consum/consum/servei-d-atencio-al-consumidor). Използването на този способ е доброволно и не лишава потребителя от възможността да сезира компетентния съд.

Настоящите Общи условия се уреждат от правото на Андора. Съгласно член 6 от Регламент (ЕО) № 593/2008 („Рим I“) този избор не лишава Потребителя, пребиваващ в Европейския съюз, от защитата, която му предоставят императивните разпоредби на правото на държавата на обичайното му пребиваване.

При липса на доброволно уреждане Потребителят може да сезира по свой избор съдилищата на Андора или тези на държавата, в която има местоживеене. Иск срещу Потребител може да бъде предявен само пред съдилищата на държавата на неговото местоживеене. За спорове с Професионален клиент, доколкото законът позволява, компетентни са единствено съдилищата на Андора.

• Ако някоя клауза от настоящите Общи условия бъде обявена за нищожна или неприложима, останалите клаузи запазват пълното си действие; съответната клауза се заменя с най-близката до целта ѝ законова разпоредба.
• Обстоятелството, че някоя от страните не се позове на неизпълнение, не означава отказ да се позове на него впоследствие.
• Общите условия са достъпни на френски език и на другите езици на сайта, включително на български. При разминаване в тълкуването предимство има френската версия, при спазване на императивните разпоредби за защита на Потребителя.

Общите условия могат да бъдат изменяни по всяко време, по-специално с оглед на промени в законодателството на дадена държава. Приложими са условията, действащи към датата на поръчката; датата на последната актуализация е посочена в горната част на страницата.

Следващите приложения обобщават за всяка държава правилата на Компетентния орган, които са от значение за поръчката: видове и валидност, обхванати превозни средства, правила за регистрационния номер, възможности за корекция и възстановяване, проверки и санкции, освобождавания и начин на предоставяне. Те са изготвени въз основа на официалните текстове и условия към датата на актуализация, посочена в горната част на страницата.

Тези правила се определят от всяка държава и могат да се променят без предизвестие; размерът на глобите е посочен с указателна цел. Действащите цени са показаните при поръчката. При разминаване между приложение и официалната нормативна уредба се прилага последната.

• Компетентен орган: Федералната служба за митниците и граничната сигурност (BAZG/OFDF), която управлява таксата за ползване на националните пътища и регистъра на е-винетките. Швейцарското законодателство допуска продажба чрез трети препродавачи, които начисляват такси, при условие че се представят като независими и посочват подробно разходите си, което ние правим.
• Вид и валидност: един-единствен вид — годишна винетка. Всяка винетка е валидна от 1 декември на предходната година до 31 януари на следващата година, т.е. до 14 месеца. Тя е валидна от Регистрацията, но най-рано от 1 декември преди съответната година. Не съществува краткосрочна винетка, включително за транзитно преминаване.
• Превозни средства: моторни превозни средства и ремаркета с обща маса до 3,5 тона, които се движат по националните пътища, за които се дължи такса (автомагистрали и скоростни пътища). Мотоциклетите подлежат на винетка. Ремарке или каравана, теглени от такова превозно средство, изискват собствена винетка, освен ако се теглят от мотоциклет; нашата онлайн оферта не обхваща винетки за ремаркета. Превозните средства над 3,5 тона, включително тежките кемпери, подлежат на друга такса и не са обхванати.
• Регистрационен номер: е-винетката е свързана с регистрационния номер и държавата на регистрация, а не с превозното средство. Тя остава валидна, ако същият регистрационен номер бъде поставен на друго превозно средство; при сменяеми регистрационни табели е достатъчна една е-винетка.
• Грешка в регистрационния номер: BAZG/OFDF допуска само една корекция на номера; за чуждестранен номер тя е възможна само в рамките на 24 часа след покупката. Затова Клиентът трябва да съобщи всяка грешка на отдела за обслужване на клиенти веднага след получаване на Потвърждението. Тиретата и интервалите нямат значение.
• Смяна на регистрационния номер: е-винетката може да бъде прехвърлена на нов номер (преместване, загуба или кражба на табелите), ако превозното средство и неговият ползвател остават същите, срещу представяне на доказателства пред BAZG/OFDF. Прехвърляне не е възможно, когато едновременно се сменят превозното средство и номерът.
• Възстановяване: BAZG/OFDF не възстановява цената на винетката, освен при двойна покупка или двойно дебитиране, доказани с документи за плащане. Не се допуска пропорционално възстановяване при депозиране на табелите или продажба на превозното средство.
• Проверки и санкции: проверки от полицията и BAZG/OFDF, по-специално на границите и по пътищата. Използването на път, за който се дължи такса, без валидна винетка се наказва с глоба от 200 швейцарски франка, в допълнение към покупката на винетката.
• Освобождавания: по-специално ремаркетата, теглени от мотоциклет, и някои превозни средства, посочени в швейцарското законодателство (например превозни средства със специален режим на движение).
• Предоставяне: електронно Потвърждение; не се предоставя стикер. Винетката-стикер, която продължава да се продава другаде, има същата стойност, но не се предлага на нашия сайт.

• Компетентен орган: Държавният фонд за транспортна инфраструктура (SFDI, Státní fond dopravní infrastruktury), който поддържа регистъра на електронните винетки (edalnice.gov.cz).
• Видове: 1 ден, 10 дни, 30 дни и 1 година. Валидността започва в 00:00:00 ч. на избрания ден или, ако началото е в деня на покупката, в момента на Регистрацията. Тя изтича в 23:59:59 ч. на последния ден: избрания ден за 1 ден, 10-ия ден за 10 дни, 30-ия ден за 30 дни и — за 1 година — деня преди същата дата на следващата година (пример: начало на 1 май, край на 30 април следващата година).
• Предварителна покупка: началната дата не може да бъде преди плащането, нито повече от 30 дни след него. За по-далечна дата Регистрацията се извършва в рамките на 30-те дни преди началната дата (вж. раздел „Изпълнение“).
• Превозни средства: моторни превозни средства с поне четири колела, чиято технически допустима максимална маса съгласно свидетелството за регистрация не надвишава 3,5 тона; масата на прикаченото ремарке не се добавя. Мотоциклетите и ремаркетата не подлежат на винетка. Превозните средства над 3,5 тона заплащат отделна километрична тол такса, която не е обхваната. Намалена тарифа се прилага за превозните средства на природен газ (CNG/LNG) или биометан (половината от пълната тарифа) и за plug-in хибридите с емисии до 50 g CO₂/km (около една четвърт): нашата онлайн оферта ги включва, а Клиентът избира на своя отговорност категорията гориво, посочена в свидетелството за регистрация на превозното средство.
• Освобождавания: по-специално превозните средства, задвижвани единствено с електричество или водород, и някои превозни средства на лица с тежки увреждания; в зависимост от случая освобождаването изисква предварителна регистрация в SFDI. За освободено превозно средство не следва да се прави поръчка.
• Регистрационен номер и промени: Продуктът е свързан с декларираните регистрационен номер и държава на регистрация. Видът на винетката не може да бъде променян след плащането. Преди началото на валидността номерът или държавата могат да бъдат променени веднъж, а началната дата може да бъде преместена в рамките на 30 дни след плащането. По време на валидността може да бъде коригирана само грешка в най-много два знака, без промяна на броя на знаците. Официалната смяна на регистрацията на същото превозно средство се отразява въз основа на декларация, придружена от доказателства. Винетката не може да бъде прехвърлена на друго превозно средство.
• Възстановяване от Органа: само в случаите, предвидени в чешкото законодателство, по-специално освободено превозно средство, превозно средство, което не подлежи на винетка (над 3,5 тона, ремарке), погрешен вид винетка, двойно плащане, погрешна държава на регистрация или несъществуващ регистрационен номер, въз основа на обосновано искане, подадено в срок до три години от плащането. SFDI удържа такса за обработка от 75 чешки крони на искане, към която може да се добавят такси за международен превод. Не се възстановява сума при кражба, унищожаване или неизползване на превозното средство, при затваряне на пътни участъци, нито когато номерът вече е бил коригиран с два знака.
• Проверки и санкции: проверки от чешката полиция и митници с камери за разпознаване на регистрационни номера (патрулни автомобили, портални рамки, места за почивка). Движението по платен път без валидна винетка може да доведе до глоба до 20 000 чешки крони.
• Пътна мрежа: автомагистрали и скоростни пътища, обозначени като платени; някои градски участъци или обходни пътища са безплатни съгласно официалната карта.
• Предоставяне: електронно Потвърждение, съдържащо потвърждението за плащане от Органа; не се предоставя стикер.

• Компетентен орган: Дружеството за автомагистрали на Република Словения (DARS d.d.), което управлява системата за електронна винетка (evinjeta.dars.si). Регистрацията се извършва в официалната система на DARS; така регистрираната винетка има същата стойност като закупената директно от DARS.
• Класове: 1 — едноколейни превозни средства (мотоциклети), със или без ремарке; 2A — двуколейни превозни средства с маса до 3,5 тона, чиято височина над първата (предната) ос е до 1,3 м, както и кемпери с маса до 3,5 тона независимо от височината им; 2B — двуколейни превозни средства с маса до 3,5 тона, чиято височина над първата (предната) ос е над 1,3 м (включително много бусове, микробуси и високи ванове), с изключение на кемперите. Ремаркето не променя класа. Нашата онлайн оферта обхваща класове 1, 2A и 2B: при поръчката Клиентът избира класа на превозното си средство, като винетка за по-нисък клас се санкционира като липса на винетка.
• Видове и валидност: седмична (всички класове) — седем последователни дни, включително началния ден; месечна (класове 2A и 2B) — до края на деня със същата дата през следващия месец (или на последния ден от този месец, ако такава дата няма); полугодишна (само клас 1) — шест месеца от началната дата; годишна (всички класове) — до края на същия ден през следващата година (при начало на 29 февруари — до 28 февруари). За клас 1 няма месечна винетка. Приложима е цената, действаща в първия ден на валидност.
• Предварителна покупка: началната дата може да бъде определена най-късно 30 дни след покупката, включително деня на покупката. За по-далечна дата Регистрацията се извършва веднага щом този срок позволи (вж. раздел „Изпълнение“).
• Промени: докато валидността не е започнала, регистрационният номер и началната дата могат да бъдат променени, като новата дата остава в рамките на 30-дневния срок; видът на винетката и класът не могат да бъдат променяни. След началото на валидността винетка, закупена онлайн, вече не може да бъде коригирана. При грешка в номера на годишна винетка трябва да се закупи правилна винетка и след това да се поиска пропорционално възстановяване за погрешната.
• Анулиране и възстановяване от Органа: когато началната дата е в бъдеще, DARS приема отказ от покупката преди началото на валидността с пълно възстановяване на Официалната такса в срок от 14 дни след приемането; след началото на валидността отказ не е възможен. За годишна (или полугодишна) винетка е възможно възстановяване на остатъчната стойност при дерегистрация на превозното средство или нови регистрационни табели, по искане, подадено в срок от 30 дни, след приспадане на удържаните от DARS такси. Препращаме тези искания; всяко искане за отказ трябва да ни бъде изпратено най-късно два работни дни преди началната дата.
• Проверки и санкции: проверки от DARS, финансовата администрация и полицията (камери, контролни пунктове, патрулни автомобили). Глобата за движение без валидна винетка за съответния клас е 300 €; тя е 500 € при неправомерно пренасяне на регистрационен номер, свързан с винетка, на друго превозно средство. Нарушителят освен това дължи винетка от деня на нарушението.
• Изключени участъци: тунелът Караванке и участъкът от A2, който води до него от пътния възел Хрушица, подлежат на отделна тол такса, платима на място; някои други крайбрежни или градски участъци също са изключени от винетката.
• Освобождавания: по-специално превозните средства със специален режим на движение, военните превозни средства и превозните средства за хуманитарен транспорт, при условие на предварителна регистрация.
• Предоставяне: електронно Потвърждение; не се предоставя стикер.

• Компетентен орган: Národná diaľničná spoločnosť (NDS), националното дружество за автомагистрали, което управлява системата за електронна винетка (eznamka.sk).
• Превозни средства: превозни средства с поне две оси (с четири колела) и състави, чиято технически допустима максимална маса не надвишава 3,5 тона, както и леките автомобили (категория M1) независимо от масата им. Ремарке, прикачено към лек или лекотоварен автомобил, изисква собствена винетка, когато допустимата максимална маса на състава надвишава 3,5 тона; под този праг то е обхванато от винетката на превозното средство. Мотоциклетите и триколесните превозни средства не подлежат на винетка. По-тежките превозни средства заплащат отделна електронна тол такса, която не е обхваната.
• Видове и валидност: 1 ден — до 23:59:59 ч. на избрания ден; 10 дни, 30 дни и 365 дни — съответно 10, 30 и 365 последователни календарни дни, включително началния ден. Валидността започва в 00:00:00 ч. на избрания ден или — при начало в същия ден — в момента на плащането. Нова винетка за 365 дни може да започне едва след изтичането на предходната.
• Предварителна покупка: началната дата може да бъде определена най-късно 60 дни след плащането и не по-късно от 31 декември на текущата тарифна година. За по-далечна дата Регистрацията се извършва веднага щом този срок позволи (вж. раздел „Изпълнение“).
• Корекции: правописна грешка в регистрационния номер може да бъде коригирана онлайн преди началото на валидността или най-късно до края на деня на плащането; след това е необходимо писмено мотивирано искане по време на валидността (невъзможно за винетка за 1 ден), с официално доказателство, че погрешният номер не съществува, като корекцията може да засяга най-много половината от знаците. Началната дата може да бъде променена само преди началото на валидността.
• Смяна на регистрационния номер: при смяна на номера или на държавата на регистрация на същото превозно средство (с непроменен идентификационен номер) винетката може да бъде прехвърлена на новия номер по време на валидността си срещу доказателства (стари и нови регистрационни документи, потвърждение за плащане). Тя не може да бъде прехвърлена на друго превозно средство.
• Анулиране и възстановяване от Органа: анулиране без посочване на причина е възможно преди началния ден или — при начало в същия ден — в рамките на 15 минути след плащането; възстановяване по обосновано искане при двойно плащане за застъпващи се периоди, при превозно средство, което не подлежи на винетка, или при предварително регистрирано като освободено превозно средство. Неизползването на винетката не дава право на възстановяване. Предвид тези много кратки срокове всяко искане за анулиране трябва да ни бъде изпратено преди началния ден.
• Проверки и санкции: разпознаване на регистрационните номера чрез стационарни и мобилни камери на NDS и полицейски проверки. Глобата за водача е от 100 до 500 € (от 50 до 200 € при незабавно плащане); ползвателят на превозното средство, заснето от камера, получава фиксирана глоба от 150 €, която се счита за платена при заплащане на 100 € в срок от 15 дни.
• Освобождавания и безплатни участъци: освобождавания по-специално за превозни средства със специален режим на движение, за притежатели на карта за паркиране за хора с увреждания (едно превозно средство на карта) и за ретро превозни средства, след предварителна регистрация в NDS; не съществува освобождаване за електрическите превозни средства. Няколко участъка около Братислава и някои градове са безплатни.
• Предоставяне: електронно Потвърждение; не се предоставя стикер.