Право на отказ и възстановяване на суми

Като потребител разполагате със срок от четиринадесет дни от сключването на договора, за да се откажете от него, без да посочвате причина и без да дължите неустойка (член 9 от Директива 2011/83/ЕС).

Нашата услуга се състои в регистрирането на Вашия продукт при компетентния орган в рамките на няколко минути. Преди плащането Вие изрично поисквате тази незабавна регистрация и потвърждавате, че губите правото си на отказ, след като услугата бъде изцяло извършена.

Следователно, съгласно член 16, буква а) от Директива 2011/83/ЕС (във Франция — член L221-28, точка 1 от Кодекса за потреблението), правото на отказ не може да бъде упражнено, след като продуктът бъде регистриран, включително когато началната му дата на валидност е по-късна.

Ако регистрацията все още не е извършена (например поради допълнителна проверка или недостъпност на системите на органа), можете да се откажете от договора: поръчката се анулира и общата цена Ви се възстановява.

Всяко автоматично подновяване на винетка представлява нов договор; винетките с валидност три дни или по-малко никога не се подновяват автоматично. Можете да се откажете от новия договор при същите условия: докато новият продукт не е регистриран, достатъчно е да ни уведомите и цялата сума ще Ви бъде възстановена. Можете също по всяко време и безплатно да изключите подновяването от профила си или като пишете на отдела за обслужване на клиенти: повече подновявания няма да бъдат заплащани.

Ако подновяване е било заплатено, въпреки че сте го изключили, без предварителния имейл с напомняне или двукратно, ще Ви възстановим цялата цена, както е предвидено в нашите общи условия за продажба.

Уведомете ни за решението си с недвусмислено заявление, като посочите номера на поръчката си, по имейл на contact@vignette-pass.com или по пощата на адрес TAILOR MADE DIGITAL SLU, Carrer de l'aigueta, 19, 1R pis, 3A porta, Андора 16. Можете да използвате формуляра по-долу, но това не е задължително. Потвърждаваме получаването на искането Ви незабавно.

При надлежно упражнен отказ Ви възстановяваме всички платени суми най-късно четиринадесет дни след получаването на Вашето решение, като използваме същото платежно средство като при поръчката, освен ако изрично сте се съгласили на друго. Възстановяването не е свързано с никакви разходи за Вас.

След като продуктът бъде регистриран, анулиране, промяна или възстановяване на официалната такса са възможни само ако законодателството на съответната държава го допуска; ние препращаме искането Ви до органа, чието решение е задължително. Ако регистрираният продукт не съответства на въведените от Вас данни поради наша грешка, ние го коригираме безплатно или Ви възстановяваме цялата сума.

(Образец съгласно приложение I, част Б от Директива 2011/83/ЕС — попълнете и върнете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора.)