Odstoupení od smlouvy a vrácení peněz

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů od jejího uzavření, aniž byste museli uvádět důvod nebo platit jakoukoli sankci (článek 9 směrnice 2011/83/EU).

Naše služba spočívá v registraci vašeho Oprávnění u příslušného orgánu, a to během několika minut. Před platbou o tuto okamžitou registraci výslovně žádáte a berete na vědomí, že jakmile bude služba v plném rozsahu poskytnuta, ztratíte právo odstoupit od smlouvy.

Podle čl. 16 písm. a) směrnice 2011/83/EU (ve Francii čl. L221-28 bod 1 Code de la consommation) proto právo odstoupit od smlouvy nelze uplatnit poté, co bylo Oprávnění zaregistrováno, a to ani tehdy, je-li datum začátku jeho platnosti pozdější.

Pokud registrace ještě neproběhla (například z důvodu dodatečného ověřování nebo nedostupnosti systémů příslušného orgánu), můžete od smlouvy odstoupit: objednávka se zruší a celá cena vám bude vrácena.

Každé automatické obnovení dálniční známky je novou smlouvou; známky s platností tři dny nebo kratší se nikdy automaticky neobnovují. Od nové smlouvy můžete odstoupit za stejných podmínek: dokud nové Oprávnění není zaregistrováno, stačí nám to oznámit a vrátíme vám celou cenu. Obnovení můžete také kdykoli a bezplatně vypnout ve svém zákaznickém účtu nebo písemně prostřednictvím zákaznické podpory: žádné další obnovení vám už nebude účtováno.

Pokud vám byla platba za obnovení stržena, přestože jste obnovení vypnuli, bez předchozího připomínkového e-mailu, nebo dvakrát, vrátíme vám celou cenu, jak stanoví naše obchodní podmínky.

Oznamte nám své rozhodnutí jednoznačným prohlášením s uvedením čísla objednávky, a to e-mailem na adresu contact@vignette-pass.com nebo dopisem na adresu TAILOR MADE DIGITAL SLU, Carrer de l'aigueta, 19, 1R pis, 3A porta, Andorra 16. Můžete použít níže uvedený formulář, není to však povinné. Přijetí vaší žádosti vám bez zbytečného odkladu potvrdíme.

Při platném odstoupení od smlouvy vám vrátíme všechny přijaté platby nejpozději do čtrnácti dnů od obdržení vašeho rozhodnutí, a to stejným platebním prostředkem, jaký byl použit při objednávce, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným způsobem. V souvislosti s vrácením peněz vám nevzniknou žádné náklady.

Jakmile je Oprávnění zaregistrováno, jeho zrušení, změna nebo vrácení oficiálního poplatku jsou možné pouze tehdy, pokud to umožňují předpisy dané země; vaši žádost předáme příslušnému orgánu, jehož rozhodnutí je závazné. Neodpovídá-li zaregistrované Oprávnění údajům, které jste zadali, v důsledku naší chyby, bezplatně je opravíme, nebo vám vrátíme celou cenu.

(Vzor podle přílohy I části B směrnice 2011/83/EU — vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)