Derecho de desistimiento y reembolsos

Como consumidor, dispone de un plazo de catorce días a partir de la celebración del contrato para desistir, sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización alguna (artículo 9 de la Directiva 2011/83/UE).

Nuestro servicio consiste en registrar su título ante la autoridad competente en pocos minutos. Antes del pago, usted solicita expresamente este registro inmediato y reconoce que perderá su derecho de desistimiento una vez que el servicio se haya ejecutado plenamente.

En consecuencia, de conformidad con el artículo 16, letra a), de la Directiva 2011/83/UE (en Francia, artículo L221-28, 1.º del Code de la consommation), el derecho de desistimiento ya no puede ejercerse una vez registrado el título, incluso cuando su fecha de inicio de validez sea posterior.

Si todavía no se ha efectuado el registro (por ejemplo, por una verificación adicional o porque los sistemas de la autoridad no están disponibles), puede desistir: el pedido se cancela y se le reembolsa el precio total.

Cada renovación automática de una viñeta es un nuevo contrato; las viñetas con una validez de tres días o menos nunca se renuevan automáticamente. Puede desistir de él en las mismas condiciones: mientras el nuevo título no se haya registrado, basta con comunicárnoslo para obtener el reembolso íntegro. También puede desactivar la renovación en cualquier momento y sin coste desde su área de cliente o escribiendo a la atención al cliente: no se cargará ninguna renovación más.

Si se ha cargado una renovación a pesar de que la había desactivado, sin el correo electrónico de recordatorio previo o por duplicado, le reembolsamos la totalidad del precio, tal como prevén nuestras condiciones generales de venta.

Comuníquenos su decisión mediante una declaración inequívoca, indicando la referencia de su pedido, por correo electrónico a contact@vignette-pass.com o por correo postal a TAILOR MADE DIGITAL SLU, Carrer de l'aigueta, 19, 1R pis, 3A porta, Andorra 16. Puede utilizar el formulario que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de su solicitud.

En caso de desistimiento válido, le reembolsaremos la totalidad de los importes abonados a más tardar catorce días después de recibir su decisión, utilizando el mismo medio de pago empleado en el pedido, salvo que haya aceptado expresamente otro. Este reembolso no le ocasionará ningún gasto.

Una vez registrado el título, la cancelación, la modificación o el reembolso de la tasa oficial solo son posibles si la normativa del país correspondiente lo permite; trasladamos su solicitud a la autoridad, cuya decisión es vinculante. Si el título registrado no se corresponde con la información que usted introdujo debido a un error por nuestra parte, lo corregimos sin coste alguno o le reembolsamos la totalidad del importe.

(Modelo del anexo I, parte B, de la Directiva 2011/83/UE; solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato).