Általános Szerződési Feltételek

A jelen ÁSZF alkalmazásában az alábbi kifejezések a következő jelentéssel bírnak:

• „Vignette-Pass” vagy „mi”: a TAILOR MADE DIGITAL SLU, a vignette-pass.com webhely üzemeltetője;
• „Ügyfél”: minden személy, aki a webhelyen megrendelést ad le; „Fogyasztó”: az a természetes személy Ügyfél, aki kereskedelmi, ipari, kézműipari, szabadfoglalkozású vagy mezőgazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében jár el; „Vállalkozás”: az az Ügyfél, aki e tevékenysége körében jár el;
• „Jogosultság”: a megrendelt úthasználati jogosultság, azaz elektronikus autópálya-matrica;
• „Illetékes Hatóság”: az a közigazgatási szerv, közintézmény vagy üzemeltető társaság, amely az érintett országban a Jogosultságot kiadja, valamint adott esetben az általa jóváhagyott forgalmazó;
• „Hivatalos Díj”: az Illetékes Hatóság által a Jogosultságra megállapított összeg; ezt az Ügyfél nevében és javára fizetjük meg, és pontos összegében, árrés nélkül számlázzuk tovább az Ügyfélnek, így az áfa hatályán kívül eső átfutó tételnek minősül;
• „Szolgáltatási Díj”: a Vignette-Pass közvetítői szolgáltatásáért járó, áfát tartalmazó díjazás;
• „Nyilvántartásba vétel”: a Jogosultság rögzítése a megjelölt járműre az Illetékes Hatóság rendszerében;
• „Igazolás”: az Ügyfélnek e-mailben megküldött dokumentum, amely összefoglalja a nyilvántartásba vett Jogosultság adatait;
• „Ügyfélfiók”: a webhely biztonságos személyes felülete, amely az első kifizetett megrendelést követően automatikusan jön létre;
• „Automatikus Megújítás”: egy elektronikus matrica lejártakor ugyanarra a járműre szóló, azonos új Jogosultság megvásárlása „Az Automatikus Megújítás és az Egyszeri Vásárlás opció” pontban foglaltak szerint.

A szolgáltatást a TAILOR MADE DIGITAL SLU, andorrai jog szerint működő társaság nyújtja (engedélyszám: 20704; székhely: Carrer de l'aigueta, 19, 1R pis, 3A porta, Andorra 16). Kapcsolat: contact@vignette-pass.com. A teljes körű adatokat az impresszum tartalmazza.

A jelen ÁSZF a webhelyen leadott valamennyi megrendelésre vonatkozik, függetlenül attól, hogy azt Fogyasztó vagy Vállalkozás adja le. A fogyasztói jogokra utaló rendelkezések kizárólag a Fogyasztókat illetik meg.

Az ÁSZF elsőbbséget élvez az Ügyfél bármely más dokumentumával, különösen saját beszerzési feltételeivel szemben. A megrendelés napján hatályos ÁSZF az irányadó; az ÁSZF a webhely minden oldalának alján bármikor elérhető, menthető és kinyomtatható.

Magának a Jogosultságnak a használati feltételeire (érintett úthálózat, ellenőrzések, szankciók, mentességek) az érintett ország jogszabályai és az Illetékes Hatóság feltételei irányadók, amelyek az Ügyfélre és ránk egyaránt kötelezők. Az országonkénti mellékletek ezek lényegét tájékoztató jelleggel foglalják össze; eltérés esetén a hivatalos szabályozás az irányadó.

A Vignette-Pass független magánszolgáltatás. Nem vagyunk sem közigazgatási szerv, sem hivatalos intézmény, sem kizárólagos forgalmazó, és semmilyen közhatósággal vagy útüzemeltetővel nem állunk kapcsolatban.

Az Ügyfél ugyanezeket a Jogosultságokat közvetlenül az Illetékes Hatóságoktól vagy azok hivatalos értékesítési pontjain is megvásárolhatja, kizárólag a Hivatalos Díj megfizetésével. Nálunk történő megrendeléssel az Ügyfél úgy dönt, hogy Szolgáltatási Díj ellenében olyan támogató szolgáltatást vesz igénybe, amely többek között a következőket foglalja magában: az egyes országok szabályainak ismertetése az Ügyfél nyelvén, a megadott adatok ellenőrzése (a rendszám kétszeri megadása, előnézet, formátumra vonatkozó figyelmeztetések), a Nyilvántartásba vétel az Illetékes Hatóságnál, az Igazolás és a számla megküldése, a korábbi megrendelések megőrzése az Ügyfélfiókban, valamint többnyelvű ügyfélszolgálat, amely a Hatósághoz intézett helyesbítési vagy visszatérítési kérelmek továbbításában is közreműködik.

A Vignette-Pass semmilyen szerződést, akkreditációt vagy partnerséget nem kötött az Illetékes Hatóságokkal. Független közvetítői tevékenységét a következő keretek között végzi, amelyeket a jelen ÁSZF frissítésének napján közzétett jogszabályok és hivatalos álláspontok alapján állapítottunk meg:

• Svájc: a Szövetségi Vám- és Határbiztonsági Hivatal (BAZG/OFDF) jelzi, hogy az e-vignette tekintetében nincs hivatalos értékesítési partnere, és a harmadik fél szolgáltatókkal kapcsolatban kifejti: „A harmadik fél szolgáltatók felárat számítanak fel. Ez megengedett.” Elvárja, hogy a szolgáltató egyértelműen függetlenként mutatkozzon be, és részletezze költségeit, amit mi meg is teszünk (a BAZG/OFDF GYIK-je). Az autópálya-matricáról szóló szövetségi törvény (9a. és 18. cikk) nem tartalmaz az e-vignette közvetítőire vonatkozó rendelkezést (a törvény szövege).
• Csehország: a Közlekedési Minisztérium felkéri a harmadik fél értékesítőket, hogy tüntessék fel a matrica árát, saját szolgáltatásuk díját és a teljes árat, amit mi minden fizetés előtt megteszünk (a minisztérium közleménye). A közutakról szóló 13/1997. sz. törvény (21a. §) nem tartalmaz a közvetítőkre vonatkozó rendelkezést (a törvény szövege).
• Szlovákia: az autópálya-matricáról szóló 488/2013. sz. törvény (5. §) nem tartalmaz a közvetítőkre vonatkozó rendelkezést (a törvény szövege). A Národná diaľničná spoločnosť (NDS) ugyanakkor azt javasolja, hogy a matricát a hivatalos honlapján, ne pedig közvetítő oldalakon keresztül vásárolják meg (az NDS közleménye).
• Szlovénia: nem tartozunk a DARS társaság által engedélyezett értékesítők közé. A DARS 2025. évi általános aktusa (10. pont) előírja, hogy a DARS minden felelősséget elhárít a nem engedélyezett értékesítők által bonyolított eladásokért (általános aktus), és a DARS óv az ilyen vásárlásoktól, anélkül hogy azokat jogellenesnek minősítené (a DARS figyelmeztetése).

Tudomásunk szerint e szövegek egyike sem tiltja a független közvetítői tevékenységet. Ugyanakkor nem minősülnek a javunkra kiadott engedélynek vagy akkreditációnak, és az Illetékes Hatóságok a hivatalos csatornáikon történő vásárlást javasolják, amit az Ügyfél bármikor szabadon megtehet.

Megrendelése véglegesítésével az Ügyfél megbízást ad a Vignette-Pass részére, hogy a választott Jogosultságot az Ügyfél nevében és javára az Illetékes Hatóságnál – közvetlenül vagy a Hatóság által jóváhagyott forgalmazó útján – megvásárolja és nyilvántartásba vetesse, és e célból a Hivatalos Díjat az Ügyfél nevében és javára megfizesse. Az így megfizetett Hivatalos Díjat pontos összegében, árrés nélkül számlázzuk tovább az Ügyfélnek, és saját bevételeinktől elkülönítve tartjuk nyilván: az a 2006/112/EK irányelv 79. cikkének c) pontja szerinti átfutó tételnek minősül.

A megbízás kiterjed a feltétlenül szükséges járulékos intézkedésekre is: a jármű- és ügyféladatok továbbítására, a Nyilvántartásba vétel visszaigazolásának átvételére, valamint – az Ügyfél kérésére – helyesbítési, módosítási vagy visszatérítési kérelem benyújtására az Illetékes Hatósághoz.

A Jogosultság kiadásáról, módosításáról vagy visszatérítéséről kizárólag az Illetékes Hatóság dönt, saját szabályai szerint. E döntésre, valamint az ellenőrzési és szankciós szabályokra nincs befolyásunk.

A webhelyen feltüntetett típusok és elérhetőség szerint a következő négy ország elektronikus autópálya-matricáit kínáljuk:

• Svájc;
• Csehország;
• Szlovénia;
• Szlovákia.

Az egyes Jogosultságok lényeges tulajdonságait (típus, időtartam és érvényességi szabályok, érintett járműkategória, érintett úthálózat, átadás módja) az adott ország oldala, a megrendelési folyamat és a jelen ÁSZF mellékletei ismertetik, a fizetés előtti összesítő pedig ismételten feltünteti.

Online kínálatunk a legfeljebb 3,5 tonna megengedett legnagyobb össztömegű könnyű járművekre (személyautók, lakóautók, kishaszonjárművek), valamint – ha az adott ország ezt lehetővé teszi, és a lehetőség megjelenik – a motorkerékpárokra terjed ki. A nehezebb járművekre, a külön jogosultsághoz kötött utánfutókra és lakókocsikra, valamint a különleges kategóriákra (például az üzemanyaguk alapján kedvezményes díjú járművekre) nem terjed ki, kivéve, ha a webhely eltérően rendelkezik.

A megrendelés három lépésből áll:

• az ország, a Jogosultság, a típus vagy az összeg, valamint az érvényesség kezdőnapjának kiválasztása;
• a járműkategória, a nyilvántartásba vétel országa, a rendszám (kétszer, másolás és beillesztés nélkül, előnézettel) és a kézbesítési e-mail-cím megadása;
• összesítő, az ÁSZF elfogadása, azonnali teljesítés kérése (lásd az „Elállási jog” pontot) és fizetés.

Fizetés előtt az Ügyfél ellenőrizheti megrendelése részleteit és teljes árát, visszaléphet az előző lépésekre, és kijavíthatja az esetleges adatbeviteli hibákat. A fizetés gombra kattintás fizetési kötelezettséggel járó megrendelésnek minősül.

A szerződés a fizetés engedélyezésének pillanatában jön létre. A megrendelést és az árat összefoglaló visszaigazolást haladéktalanul megküldjük e-mailben; ez a szerződés tartós adathordozón történő visszaigazolásának minősül.

A webhely francia, angol, német és spanyol nyelven érhető el; a szerződés a megrendeléshez használt nyelven jön létre.

A Vignette-Pass a Nyilvántartásba vétel előtt elutasíthatja vagy törölheti a megrendelést csalás vagy fizetési eszközzel való visszaélés alapos gyanúja, rendezetlen korábbi jogvita, nyilvánvalóan téves vagy ellentmondásos adatok, nyilvánvalóan továbbértékesítési célú megrendelés esetén, továbbá akkor, ha az Illetékes Hatóság megtagadja a Nyilvántartásba vételt, vagy rendszere tartósan nem elérhető.

Ilyen esetben az Ügyfelet e-mailben értesítjük, és a teljes árat díjmentesen, maradéktalanul visszatérítjük.

A teljes ár euróban, az adókat is tartalmazó bruttó összegként értendő. Két elemből áll, amelyeket fizetés előtt külön-külön feltüntetünk:

• a Hivatalos Díj, amelyet az Illetékes Hatóság állapít meg, és amelyet az Ügyfél nevében és javára teljes egészében a Hatóságnak fizetünk meg, majd pontos összegében továbbszámlázunk; a Hivatalos Díj nem tartozik az áfa alá (lásd a „Számlázás és áfa” pontot);
• a Vignette-Pass áfát tartalmazó Szolgáltatási Díja, amely „A szolgáltatás jellege” pontban leírt szolgáltatás ellenértéke.

Egyes hivatalos díjakat nem euróban, hanem más pénznemben (svájci frank, cseh korona) állapítanak meg. A megrendeléskor feltüntetett euróösszeg az Ügyfél számára végleges: a későbbi árfolyamváltozásokat sem nem terheljük rá, sem nem térítjük vissza. Az Ügyfél bankja által felszámított esetleges átváltási vagy külföldi fizetési költségek az Ügyfelet terhelik.

A hivatalos díjakat a nemzeti hatóságok bármikor módosíthatják. A megrendelés véglegesítésekor feltüntetett ár az irányadó.

A három napnál hosszabb érvényességű elektronikus matricákat két csomagban kínáljuk, amelyek közül az Ügyfél a fizetés előtt választ, és egyik sincs előre kiválasztva: „Automatikus megújítás”, a Jogosultság áráért, vagy „Egyszeri fizetés” (Egyszeri Vásárlás opció), előfizetés nélkül, a Jogosultság 3,99 EUR (áfával) összeggel megnövelt áráért. A két árat a fizetés előtt egymás mellett tüntetjük fel; a felár a számlán külön tételként szerepel. Egyéb díjat nem számítunk fel.

Minden kifizetett megrendelésről számlát állítunk ki, amelyet a visszaigazoló e-mailhez csatolunk vagy abban hivatkozással elérhetővé teszünk, és amely az Ügyfélfiókból is letölthető. Az Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy számláit elektronikus formában kapja meg. Visszatérítés esetén jóváíró számlát állítunk ki.

Mivel a TAILOR MADE DIGITAL SLU székhelye Andorrában, az Európai Unión kívül található, az Unióban lévő ügyfeleknek nyújtott szolgáltatások után az Ügyfél szerinti tagállam hozzáadottérték-adóját (áfa) kell megfizetni; a tagállamot a számlázási cím, ennek hiányában a jármű nyilvántartásba vételének országa határozza meg. Az adót az egyablakos ügyintézési rendszer (OSS) nem uniós szabályozása keretében (a 2006/112/EK irányelv 358a–369k. cikke) vallják be és fizetik meg, és az kizárólag a Szolgáltatási Díjat, valamint adott esetben az Egyszeri Vásárlás opciót terheli. Az Ügyfél nevében és javára megfizetett, pontos összegében továbbszámlázott Hivatalos Díj átfutó tétel, amely nem része az adóalapnak, és az áfa hatályán kívül esik (a 2006/112/EK irányelv 79. cikkének c) pontja): a számlán külön tételként, áfa nélkül szerepel. Az áfa mértékét és összegét a számla tartalmazza. Az Unión kívüli Ügyfeleknek uniós áfát nem számítunk fel.

Az a Vállalkozás, amely adatait és közösségi adószámát a számlán szeretné látni, ezeket a megrendelés előtt adja meg Ügyfélfiókjában, vagy mielőbb juttassa el ügyfélszolgálatunknak.

A teljes összeg a megrendeléskor esedékes. Fizetni bankkártyával (CB, Visa, Mastercard), valamint – ha elérhető – Apple Pay vagy Google Pay útján lehet, SysPay Ltd fizetési szolgáltatónkon keresztül. A fizetésekhez az Ügyfél bankja 3-D Secure erős ügyfél-hitelesítést írhat elő. A kártyaadatokat a szolgáltató felületén kell megadni; a Vignette-Pass soha nem fér hozzá a teljes kártyaszámhoz és a biztonsági kódhoz.

Amíg a fizetést nem engedélyezik, megrendelés nem jön létre, és Jogosultság vásárlására sem kerül sor. Elutasított fizetés esetén az Ügyfél más fizetési eszközzel újra próbálkozhat.

Ha a megrendelés Automatikus Megújítást tartalmaz, az Ügyfél felhatalmazza fizetési szolgáltatónkat (SysPay Ltd) kártyája hivatkozási azonosítójának (tokenjének) biztonságos megőrzésére, a Vignette-Pass részére pedig engedélyezi, hogy e kártyát az egyes megújítások árával megterhelje, „Az Automatikus Megújítás és az Egyszeri Vásárlás opció” pontban foglalt feltételek szerint. E felhatalmazás a megújítás kikapcsolásával megszűnik.

Ha az Ügyfél egy már nyilvántartásba vett Jogosultság miatt – noha a Hivatalos Díjat javára megfizettük – alaptalanul kifogásolja a terhelést (visszaterhelés, chargeback), a fennálló összegek behajtásának lehet helye.

• Hatály: az Automatikus Megújítás a három napnál hosszabb érvényességű, határozott idejű elektronikus matricákra vonatkozik. Ki vannak zárva a legfeljebb három napig érvényes matricák (így az egynapos matricák): ezek soha nem újulnak meg automatikusan, és esetükben az Egyszeri Vásárlás opció nem választható. Az Ügyfél ezeket Ügyfélfiókjából bármikor újra megvásárolhatja.
• Hozzájárulás: az Automatikus Megújítás csak akkor jön létre, ha az Ügyfél a fizetés előtt maga választja az „Automatikus megújítás” csomagot, amely soha nincs előre kiválasztva, és a jövőbeli terhelések összegével, gyakoriságával és időpontjával együtt jelenik meg; ez a választás e terhelések elfogadásának minősül. E választás hiányában a megrendelés nem újul meg.
• Alapelv: lejáratkor az Ügyfél részére azonos új Jogosultságot rendelünk (azonos ország, azonos típus, azonos jármű), amelynek érvényessége a folyamatban lévő Jogosultság érvényességének végén kezdődik, majd minden további lejáratkor ugyanígy járunk el, amíg a megújítást ki nem kapcsolják.
• Összeg és gyakoriság: a fizetés előtt az Ügyfél látja az egyes megújítások összegét (a Jogosultság megrendeléskori ára: Hivatalos Díj és áfát tartalmazó Szolgáltatási Díj), a terhelések gyakoriságát (a Jogosultság minden lejáratakor, azaz a választott típus érvényességi idejének megfelelően) és a következő terhelés időpontját; ezeket az adatokat a visszaigazoló oldal és a visszaigazoló e-mail is megismétli. Ha valamely megújítás ára ettől az összegtől eltér, különösen azért, mert az Illetékes Hatóság módosította a Hivatalos Díjat, az új árat az emlékeztető e-mail feltünteti, és az Ügyfél a terhelés előtt díjmentesen kikapcsolhatja a megújítást.
• Előzetes tájékoztatás: matricája automatikus megújításának minden egyes terhelése előtt 24 órával emlékeztető e-mailt küldünk az Ügyfélnek. Ez az e-mail feltünteti az érintett országot és matricát, a rendszámot, a terhelés tervezett napját és időpontját, annak teljes bruttó összegét, az új érvényességi időszakot, valamint azt, hogyan kapcsolható ki a megújítás a terhelés előtt. Megújítási terhelésre nem kerül sor, ha ezt az e-mailt nem küldtük el előzetesen, ezen határidőn belül.
• Fizetés: az árat a megrendeléskor használt kártyára terheljük, a folyamatban lévő Jogosultság érvényességének utolsó napján, az eredeti megrendelés időpontjában, hogy az új Jogosultság érvényességének kezdete előtt nyilvántartásba vehető legyen. Ha a fizetést elutasítják, ugyanarra a kártyára két újabb terhelési kísérletet teszünk, az elutasítás után két, majd hét nappal; az új Jogosultság ilyenkor legkorábban a sikeres fizetés napján kezdődik. Ha ezek a kísérletek is sikertelenek, a megújítás megszűnik, és erről az Ügyfelet e-mailben értesítjük. Ha a kártya már nem használható (lejárt vagy letiltott kártya), újabb kísérletet nem teszünk, és felkérjük az Ügyfelet, hogy a Jogosultságot vásárolja meg újra.
• Kikapcsolás: az Ügyfél az Automatikus Megújítást bármikor, díjmentesen és indokolás nélkül, már a megrendelés visszaigazolásától kezdve kikapcsolhatja Ügyfélfiókjában (a matrica adatlapján), vagy az ügyfélszolgálatnak írt üzenettel. A kikapcsolás a jövőbeli megújításokra azonnal hatályos; a folyamatban lévő Jogosultság a záró időpontjáig érvényes marad. Az Ügyfél a megújítást díjmentesen újra bekapcsolhatja, amíg a Jogosultság le nem jár.
• Egyszeri Vásárlás opció: az az Ügyfél, aki nem kér megújítást, a fizetés előtt az „Egyszeri fizetés” csomagot választja. Ez 3,99 EUR (áfával) összeggel többe kerül, mint a megújítással járó csomag; ez a felár az egyszeri vásárlás kezelésének ellenértéke, amely a szolgáltatás teljesítését követően akkor sem jár vissza, ha az Ügyfél a megújítást később bekapcsolja.
• Szerződés és dokumentumok: minden megújítás új megrendelésnek minősül, amelyre a megújítás napján hatályos ÁSZF az irányadó; ez a webhelyen bármikor megtekinthető. Minden megújításról Igazolást és számlát küldünk e-mailben.
• Tévesen terhelt megújítás: ha a megújítást annak ellenére terheltük, hogy az Ügyfél kikapcsolta, vagy a fent előírt emlékeztető e-mail nélkül, illetve kétszer terheltük, a teljes árat (Hivatalos Díj és Szolgáltatási Díj) az Ügyfél bejelentésétől számított legfeljebb tizennégy napon belül visszatérítjük, függetlenül attól, hogy az Illetékes Hatóság visszatéríti-e a Hivatalos Díjat, és – ha az irányadó szabályok lehetővé teszik – a Jogosultságot töröltetjük.
• Elállás: a Fogyasztót minden megújítás tekintetében megilleti az „Elállási jog” pontban leírt elállási jog, amelyet mindaddig gyakorolhat, amíg az új Jogosultság Nyilvántartásba vétele meg nem történt.

Az Ügyfélfiók az első kifizetett megrendelés után, a megrendeléskor megadott e-mail-címmel automatikusan jön létre; az ekkor küldött e-mailből érhető el, és ennek segítségével állítható be jelszó. A fiók az Ügyfél megrendeléseit, Igazolásait, számláit és mentett járműveit tartalmazza. Létrehozása nem keletkeztet vásárlási kötelezettséget.

Az Ügyfél köteles bejelentkezési adatait bizalmasan kezelni, és minden jogosulatlan használatról haladéktalanul értesíteni minket. Ügyfélfiókját beállításaiban bármikor törölheti; a megrendeléseket és számlákat ilyenkor a fióktól leválasztva, a számviteli kötelezettségek által előírt ideig megőrizzük.

A webhely személyes és jogszerű használatra szolgál. Tilos különösen: a tartalom automatizált kinyerése, a jogosulatlan hozzáférés vagy a működés megzavarásának bármely kísérlete, valamint a szolgáltatás Jogosultságok harmadik feleknek történő továbbértékesítésére való használata írásbeli hozzájárulásunk nélkül. A webhely tartalma az impresszumban leírtak szerint védett.

Az Ügyfél kifejezett kérésére a Nyilvántartásba vétel a fizetés engedélyezését követően azonnal, általában néhány percen belül megtörténik. Hosszabb idő is szükséges lehet, ha az Illetékes Hatóság rendszerei nem érhetők el, vagy további ellenőrzésre van szükség; erről az Ügyfelet e-mailben értesítjük. Ha a Nyilvántartásba vétel lehetetlennek bizonyul, a megrendelést töröljük, és az árat teljes egészében visszatérítjük.

Az érvényesség kezdőnapját az Ügyfél a megrendeléskor választja ki. Ez legfeljebb 180 nappal előre határozható meg, az érintett ország által megszabott leghosszabb előzetes vásárlási időszak keretei között (lásd a mellékleteket). Ha a választott nap ezen az időszakon túl esik, a Nyilvántartásba vételre akkor kerül sor, amint az ország szabályai lehetővé teszik, de legkésőbb a kezdőnap előtt; erről az Ügyfelet tájékoztatjuk.

Az érvényesség kezdő és záró időpontját az Illetékes Hatóság határozza meg, és azok az érintett ország hivatalos helyi idejében értendők. Ha a Jogosultságot ugyanarra a napra veszik nyilvántartásba, érvényessége legkorábban a Nyilvántartásba vételtől kezdődik: az Ügyfél az Igazolás kézhezvétele előtt nem hajthat fel a Jogosultsághoz kötött úthálózatra.

A Jogosultság az Illetékes Hatóság nyilvántartásában a rendszámhoz és a nyilvántartásba vétel országához kapcsolódik. Öntapadós matricát nem adunk át. Az e-mailben megküldött és az Ügyfélfiókban is elérhető Igazolás tartalmazza a rendszámot, az országot, a típust és az érvényességi időszakot, valamint – ha a Hatóság ilyet biztosít – a nyilvántartási számot vagy visszaigazolást.

Az Ügyfél köteles az Igazolást kézhezvételkor haladéktalanul ellenőrizni, és minden eltérést késedelem nélkül jelezni ügyfélszolgálatunknak. Az Igazolást a teljes érvényességi idő alatt elektronikus vagy nyomtatott formában meg kell őriznie, hogy ellenőrzés vagy panasz esetén bemutathassa.

Az általa megadott adatok helyességéért és teljességéért kizárólag az Ügyfél felel, különösen a következők tekintetében:

• a rendszám – pontosan úgy, ahogyan a forgalmi engedélyben szerepel – és a nyilvántartásba vétel országa;
• a járműkategória az adott ország szempontjai szerint (megengedett legnagyobb össztömeg, első tengely feletti magasság, üzemanyag, utánfutó);
• az ország, a típus, az időtartam és az érvényesség kezdőnapja;
• a kézbesítési e-mail-cím.

Az Ügyfél kijelenti, hogy ő a forgalmi engedély jogosultja vagy a jármű rendszeres vezetője, illetve hogy a jogosult szabályszerűen felhatalmazta a Jogosultság megrendelésére az adott járműre. Az Ügyfél saját maga, illetve a jármű utasai és használói részére rendel.

Az Ügyfél által megadott téves adatok alapján nyilvántartásba vett Jogosultság ellenőrzéskor nem létezőnek tekinthető. Az ebből eredő bírságok, pótdíjak, behajtási költségek vagy további díjak az Ügyfelet terhelik. Az Ügyfél felelőssége továbbá, hogy betartsa a meglátogatott ország közlekedési szabályait, és meggyőződjön arról, hogy útvonalára kiterjed-e a választott Jogosultság.

• A Nyilvántartásba vétel előtt: az ügyfélszolgálatnak jelzett hibát díjmentesen kijavítjuk.
• A Nyilvántartásba vétel után: a rendszám, a nyilvántartásba vétel országa vagy a kezdőnap helyesbítése csak az Illetékes Hatóság által meghatározott korlátok között (a módosítások száma, határidő, a karakterek száma, igazoló dokumentumok) lehetséges; ezeket a mellékletek foglalják össze. Kérésre a kérelmet további Szolgáltatási Díj nélkül benyújtjuk a Hatósághoz; a Hatóság által esetleg felszámított díjak az Ügyfelet terhelik, ha a hiba neki róható fel.
• Ha a szabályozás semmilyen helyesbítést nem tesz lehetővé, a hibás Jogosultság sem nem módosítható, sem nem téríthető vissza; a helyes járműre új Jogosultságot kell rendelni.
• A Vignette-Pass által elkövetett hiba: ha a nyilvántartásba vett Jogosultság nem egyezik az Ügyfél által megadott adatokkal, saját költségünkön kijavíttatjuk vagy pótoljuk, ha pedig ez nem lehetséges, a teljes árat visszatérítjük.

A Fogyasztót főszabály szerint a szerződés megkötésétől számított tizennégy napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg (a fogyasztók jogairól szóló 2011/83/EU irányelv 9. cikke, a Fogyasztó lakóhelye szerinti országba átültetett formában).

Az irányelv 16. cikkének a) pontja szerint (Franciaországban a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv – Code de la consommation – L221-28. cikkének 1° pontja szerint) azonban e jog a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után nem gyakorolható, amennyiben a teljesítés a Fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak tudomásulvételével kezdődött meg, hogy a szerződés maradéktalan teljesítését követően elveszíti elállási jogát.

Fizetés előtt az Ügyfél egy külön jelölőnégyzet bejelölésével kifejezetten kéri Jogosultsága azonnali Nyilvántartásba vételét, és tudomásul veszi, hogy elállási jogát elveszíti, amint a szolgáltatás maradéktalanul teljesült, vagyis amint a Jogosultságot az Illetékes Hatóság nyilvántartásba vette. E szabály akkor is alkalmazandó, ha az érvényesség kezdőnapja későbbi időpont.

Amíg a Nyilvántartásba vétel nem történt meg, a Fogyasztó elállhat a szerződéstől, és a teljes árat visszakapja. Ettől függetlenül egyes Illetékes Hatóságok maguk is lehetővé teszik az érvényesség kezdete előtti visszavonást (lásd a mellékleteket): ilyenkor az Ügyfél kérelmét a Hatóság feltételei szerint továbbítjuk.

Az elállási jog gyakorlásának módját és a nyilatkozatmintát az Elállási jog oldal tartalmazza.

• A Nyilvántartásba vétel előtt: a megrendelés az ügyfélszolgálathoz intézett egyszerű kéréssel lemondható; a teljes árat visszatérítjük.
• A Nyilvántartásba vétel után: a Jogosultságot mi már nem tudjuk visszavonni. A Hivatalos Díj visszatérítésére csak akkor van lehetőség, ha az adott ország szabályai ezt lehetővé teszik (országtól függően például kétszeres fizetés, mentes jármű vagy az érvényesség kezdete előtti visszavonás esetén: lásd a mellékleteket); a kérelmet benyújtjuk a Hatósághoz, amelynek döntése kötelező, és az Ügyfélnek kifizetjük a Hatóság által ténylegesen visszatérített összeget, levonva belőle a Hatóság által esetleg visszatartott díjakat. A már teljesített szolgáltatásért járó Szolgáltatási Díj nem jár vissza.
• A Hatóságok a Jogosultságot a fel nem használt időre arányosan nem térítik vissza, ha a járművet nem használják, eladják, ellopják, meghibásodik vagy lecserélik, illetve útszakaszokat lezárnak vagy forgalomkorlátozást vezetnek be, kivéve, ha szabályaik eltérően rendelkeznek.
• A Vignette-Pass által elkövetett hiba vagy mulasztás: a teljes ár visszatérítése.

A visszatérítés a megrendeléskor használt fizetési eszközre történik, legkésőbb a kérelem elfogadásától, a Hivatalos Díj visszatérítése esetén pedig annak az Illetékes Hatóságtól való beérkezésétől számított tizennégy napon belül.

Ügyfélszolgálatunk a hét minden napján elérhető a contact@vignette-pass.com címen. A panaszban meg kell jelölni a megrendelés azonosítóját, és adott esetben csatolni kell a vonatkozó dokumentumokat (Igazolás, bírságról szóló értesítés, forgalmi engedély). A panasz beérkezését visszaigazoljuk, és vállaljuk, hogy a lehető leghamarabb válaszolunk rá.

Ellenőrzés vagy vitatott bírság esetén az Ügyfél – tekintettel a hatóságok által előírt, gyakran rövid jogorvoslati határidőkre – panaszát a lehető leghamarabb továbbítja nekünk; mi átadjuk neki a birtokunkban lévő, a Nyilvántartásba vételre vonatkozó adatokat.

A Vignette-Pass felel a közvetítői szolgáltatás szerződésszerű teljesítéséért. Nem felel, ha a nemteljesítés vagy hibás teljesítés az Ügyfélnek, a szerződésen kívüli harmadik fél (különösen valamely Illetékes Hatóság vagy útüzemeltető) előre nem látható és elháríthatatlan magatartásának, vagy vis maiornak róható fel.

Nem felelünk az Illetékes Hatóságok döntéseiért (elutasítás, díjak vagy szabályok módosítása, ellenőrzések, szankciók), rendszereik elérhetetlenségéért, utak vagy útszakaszok lezárásáért, sem az Ügyfél által megadott téves adatok következményeiért.

A jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem korlátozza vagy zárja ki a Vignette-Pass felelősségét súlyos gondatlanság vagy szándékosság, illetve az életet, a testi épséget vagy az egészséget sértő károkozás esetén, és nem érinti a Fogyasztót a rá alkalmazandó kógens rendelkezések alapján megillető jogokat. Vállalkozásokkal szemben – a jogszabályok által megengedett mértékben – felelősségünk a közvetlen és előrelátható károkra korlátozódik, az érintett megrendelés árának erejéig.

Egyik fél sem felel olyan szerződésszegésért, amelyet ellenőrzési körén kívül eső, a szerződés megkötésekor észszerűen előre nem látható esemény okozott, és amelynek következményei megfelelő intézkedésekkel nem háríthatók el (például valamely Hatóság rendszereinek általános üzemzavara, kibertámadás, természeti katasztrófa, hatósági döntés). A teljesítés az esemény időtartamára felfüggesztésre kerül; ha a Nyilvántartásba vétel lehetetlenné válik, a megrendelést töröljük, és az árat visszatérítjük.

A megrendeléskor gyűjtött adatokat adatvédelmi tájékoztatónk szerint kezeljük. Ezeket kizárólag a Nyilvántartásba vételhez feltétlenül szükséges mértékben továbbítjuk az Illetékes Hatóságnak; a nyilvántartásba vett Jogosultságot ezt követően a Hatóság saját szabályai szerint őrzi meg.

A felek közötti kommunikációt, megrendeléseket és fizetéseket – ellenkező bizonyításig – az észszerű biztonsági feltételek mellett megőrzött elektronikus nyilvántartások bizonyítják. A visszaigazoló e-mail a szerződés tartós adathordozója; a szerződést archiváljuk, az Ügyfél pedig Ügyfélfiókjából vagy egyszerű kérésre hozzáférhet.

Ha a jogvitát ügyfélszolgálatunk nem tudja rendezni, a fogyasztó díjmentesen alternatív vitarendezési eljárást kezdeményezhet a következő szervnél: Servei d'Atenció al Consumidor del Govern d'Andorra (www.govern.ad/ca/tematiques/comerc-i-consum/consum/servei-d-atencio-al-consumidor). Az eljárás igénybevétele nem kötelező, és nem fosztja meg a fogyasztót attól, hogy az illetékes bírósághoz forduljon.

A jelen ÁSZF-re az andorrai jog az irányadó. Az 593/2008/EK rendelet („Róma I.”) 6. cikke értelmében e jogválasztás nem fosztja meg az Európai Unióban szokásos tartózkodási hellyel rendelkező Fogyasztót attól a védelemtől, amelyet számára szokásos tartózkodási helye szerinti ország jogának kógens rendelkezései biztosítanak.

Egyezség hiányában a Fogyasztó választása szerint az andorrai bíróságokhoz vagy a lakóhelye szerinti állam bíróságaihoz fordulhat. A Fogyasztóval szemben eljárás kizárólag a lakóhelye szerinti állam bíróságai előtt indítható. A Vállalkozásokkal szembeni jogvitákban – a jogszabályok által megengedett mértékben – kizárólag az andorrai bíróságok rendelkeznek joghatósággal.

• Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése semmisnek vagy alkalmazhatatlannak bizonyul, a többi rendelkezés teljes hatályában fennmarad; az érintett rendelkezés helyébe a céljához legközelebb álló jogszabályi rendelkezés lép.
• Ha valamelyik fél nem hivatkozik a másik fél szerződésszegésére, az nem jelenti arról való lemondását, hogy később arra hivatkozzon.
• Az ÁSZF francia, angol, német és spanyol nyelven érhető el. Értelmezési eltérés esetén – a Fogyasztót védő kógens rendelkezések fenntartásával – a francia nyelvű változat az irányadó.

Az ÁSZF bármikor módosítható, különösen valamely ország szabályozásának változása miatt. A megrendelés napján hatályos feltételek az irányadók; az utolsó frissítés dátuma az oldal tetején látható.

Az alábbi mellékletek országonként összefoglalják az Illetékes Hatóság megrendelés szempontjából lényeges szabályait: típusok és érvényesség, érintett járművek, rendszámra vonatkozó szabályok, helyesbítési és visszatérítési lehetőségek, ellenőrzések és szankciók, mentességek, valamint az átadás módja. A mellékletek az oldal tetején feltüntetett frissítési napon hatályos hivatalos jogszabályok és feltételek alapján készültek.

E szabályokat az egyes államok határozzák meg, és azok előzetes értesítés nélkül változhatnak; a bírságösszegek tájékoztató jellegűek. A megrendeléskor feltüntetett árak az irányadók. Ha egy melléklet és a hivatalos szabályozás eltér egymástól, a hivatalos szabályozás alkalmazandó.

• Illetékes Hatóság: a Szövetségi Vám- és Határbiztonsági Hivatal (BAZG/OFDF), amely a nemzeti utak használati díját és az e-vignette-nyilvántartást kezeli. A svájci szabályozás megengedi a díjat felszámító harmadik fél viszonteladók általi értékesítést, feltéve, hogy függetlenként mutatkoznak be, és költségeiket tételesen feltüntetik – mi így járunk el.
• Típus és érvényesség: egyetlen, éves típus létezik. Minden matrica az előző év december 1-jétől a következő év január 31-éig, azaz legfeljebb 14 hónapig érvényes. Érvényessége a Nyilvántartásba vételtől kezdődik, de legkorábban az adott évet megelőző december 1-jén. Rövid időtartamú matrica nem létezik, puszta átutazásra sem.
• Járművek: a díjköteles nemzeti utakon (autópályákon és autóutakon) közlekedő, legfeljebb 3,5 tonna össztömegű gépjárművek és utánfutók. A motorkerékpárok is matricakötelesek. Az ilyen járműhöz kapcsolt utánfutóhoz vagy lakókocsihoz külön matrica szükséges, kivéve, ha motorkerékpár vontatja; online kínálatunk nem terjed ki az utánfutó-matricákra. A 3,5 tonnánál nehezebb járművekre – a nehéz lakóautókat is beleértve – más díj vonatkozik, ezekre kínálatunk nem terjed ki.
• Rendszám: az e-vignette a rendszámhoz és a nyilvántartásba vétel országához, nem pedig a járműhöz kötődik. Érvényes marad, ha ugyanazt a rendszámtáblát másik járműre szerelik fel; cserélhető rendszámtábla esetén egyetlen e-vignette elegendő.
• Rendszámhiba: a BAZG/OFDF a rendszámot egyetlen alkalommal helyesbíti; külföldi rendszám esetén erre csak a vásárlástól számított 24 órán belül van lehetőség. Az Ügyfélnek ezért minden hibát az Igazolás kézhezvételekor azonnal jeleznie kell az ügyfélszolgálatnak. A kötőjelek és szóközök nem számítanak.
• Rendszámcsere: az e-vignette átvihető új rendszámra (költözés, a rendszámtáblák elvesztése vagy ellopása esetén), ha a jármű és üzemben tartója változatlan, a BAZG/OFDF részére benyújtott igazoló dokumentumok alapján. Nincs lehetőség átvitelre, ha a jármű és a rendszám egyszerre változik.
• Visszatérítés: a BAZG/OFDF a matricát nem téríti vissza, kivéve a fizetési bizonylatokkal igazolt kétszeres vásárlás vagy kétszeres terhelés esetét. A rendszámtáblák leadása vagy a jármű eladása esetén időarányos visszatérítés nem jár.
• Ellenőrzések és szankciók: a rendőrség és a BAZG/OFDF ellenőriz, különösen a határokon és az utakon. A díjköteles út érvényes matrica nélküli használata 200 svájci frank bírsággal jár, a matrica megvásárlásán felül.
• Mentességek: többek között a motorkerékpár által vontatott utánfutók és a svájci szabályozásban megjelölt egyes járművek (például megkülönböztető jelzést használó járművek).
• Átadás: elektronikus Igazolás; öntapadós matricát nem adunk át. A továbbra is kapható öntapadós matrica azonos értékű, de webhelyünkön nem kínáljuk.

• Illetékes Hatóság: az Állami Közlekedési Infrastruktúra Alap (SFDI, Státní fond dopravní infrastruktury), amely az elektronikus matricák nyilvántartását vezeti (edalnice.gov.cz).
• Típusok: 1 napos, 10 napos, 30 napos és 1 éves. Az érvényesség a választott nap 00:00:00 órájától, vagy ha a kezdőnap a vásárlás napja, a Nyilvántartásba vétel időpontjától kezdődik. Az utolsó nap 23:59:59 órájáig tart: 1 napos matricánál a választott napig, 10 naposnál a 10. napig, 30 naposnál a 30. napig, 1 évesnél pedig a következő év azonos napját megelőző napig (példa: kezdés május 1-jén, lejárat a következő év április 30-án).
• Előzetes vásárlás: a kezdőnap nem lehet korábbi a fizetésnél, és legfeljebb 30 nappal követheti azt. Későbbi kezdőnap esetén a Nyilvántartásba vételre a kezdőnapot megelőző 30 napon belül kerül sor (lásd a „Teljesítés” pontot).
• Járművek: a legalább négykerekű gépjárművek, amelyeknek a forgalmi engedélyben feltüntetett megengedett legnagyobb össztömege nem haladja meg a 3,5 tonnát; a vontatott utánfutó tömegét nem kell hozzászámítani. A motorkerékpárok és az utánfutók nem matricakötelesek. A 3,5 tonnánál nehezebb járművek külön, megtett távolság alapú útdíjat fizetnek, erre kínálatunk nem terjed ki. Kedvezményes díj vonatkozik a földgáz- (CNG/LNG) vagy biometán-üzemű járművekre (a teljes díj fele) és a legfeljebb 50 g/km CO₂-kibocsátású plug-in hibridekre (nagyjából a negyede): online kínálatunk ezeket is tartalmazza, az üzemanyag-kategóriát pedig az Ügyfél saját felelősségére, a jármű forgalmi engedélye alapján választja ki.
• Mentességek: többek között a kizárólag elektromos vagy hidrogénhajtású járművek és a súlyosan fogyatékos személyek egyes járművei; esettől függően a mentesség az SFDI-nél tett előzetes bejelentéshez kötött. Mentes járműre nem szabad megrendelést leadni.
• Rendszám és módosítások: a Jogosultság a megadott rendszámhoz és a nyilvántartásba vétel országához kötődik. A matrica típusa a fizetés után már nem módosítható. Az érvényesség kezdete előtt a rendszám vagy az ország egyszer módosítható, a kezdőnap pedig áthelyezhető, a fizetéstől számított 30 napon belülre. Az érvényesség alatt csak legfeljebb két karaktert érintő hiba javítható, a karakterek számának megváltoztatása nélkül. Ugyanazon jármű hivatalos rendszámváltozását igazoló dokumentumokkal kísért bejelentés alapján veszik figyelembe. A matrica másik járműre nem ruházható át.
• Visszatérítés a Hatóság részéről: kizárólag a cseh szabályozásban meghatározott esetekben, így különösen mentes jármű, nem matricaköteles jármű (3,5 tonna feletti jármű, utánfutó), hibás matricatípus, kétszeres fizetés, hibás nyilvántartási ország vagy nem létező rendszám esetén, a fizetéstől számított három éven belül benyújtott, indokolt kérelemre. Az SFDI kérelmenként 75 korona ügyintézési díjat von le, amelyhez nemzetközi átutalási költségek járulhatnak. A jármű ellopása, megsemmisülése vagy használaton kívül helyezése, útszakaszok lezárása esetén, illetve ha a rendszámot már két karakterrel helyesbítették, visszatérítés nem jár.
• Ellenőrzések és szankciók: a cseh rendőrség és vámhatóság rendszámfelismerő kamerákkal (járőrjárművek, kapuk, pihenőhelyek) ellenőriz. A díjköteles úton érvényes matrica nélkül közlekedő járművezető akár 20 000 korona bírsággal sújtható.
• Úthálózat: a díjkötelesként jelzett autópályák és gyorsforgalmi utak; a hivatalos térkép szerint egyes városi szakaszok és elkerülő utak díjmentesek.
• Átadás: elektronikus Igazolás, amely a Hatóság fizetési visszaigazolását is tartalmazza; öntapadós matricát nem adunk át.

• Illetékes Hatóság: a Szlovén Köztársaság Autópálya-társasága (DARS d.d.), amely az elektronikus matricarendszert üzemelteti (evinjeta.dars.si). A Nyilvántartásba vétel a DARS hivatalos rendszerében történik; az így rögzített matrica a közvetlenül a DARS-tól vásárolttal azonos értékű.
• Kategóriák: 1 – egynyomú járművek (motorkerékpárok), utánfutóval vagy anélkül; 2A – a legfeljebb 3,5 tonnás kétnyomú járművek, amelyeknek az első tengely feletti magassága legfeljebb 1,3 m, valamint a legfeljebb 3,5 tonnás lakóautók, magasságuktól függetlenül; 2B – a legfeljebb 3,5 tonnás kétnyomú járművek, amelyeknek az első tengely feletti magassága meghaladja az 1,3 m-t (így számos furgon, kisbusz és magas egyterű), a lakóautók kivételével. Az utánfutó a kategóriát nem módosítja. Online kínálatunk az 1., a 2A és a 2B kategóriára terjed ki: az Ügyfél a megrendeléskor maga választja ki járműve kategóriáját; az alacsonyabb kategóriájú matrica a matrica hiányával azonos szankciót von maga után.
• Típusok és érvényesség: heti (minden kategória) – hét egymást követő nap, a kezdőnapot is beleértve; havi (2A és 2B kategória) – a következő hónap azonos sorszámú napjának végéig (ha ilyen nap nincs, az adott hónap utolsó napjának végéig); féléves (csak az 1. kategória) – a kezdőnaptól számított hat hónap; éves (minden kategória) – a következő év azonos napjának végéig (február 29-i kezdés esetén február 28-ig). Az 1. kategóriára havi matrica nem létezik. Az érvényesség első napján hatályos ár az irányadó.
• Előzetes vásárlás: a kezdőnap legkésőbb a vásárlástól – a vásárlás napját is beleszámítva – számított 30. nap lehet. Későbbi kezdőnap esetén a Nyilvántartásba vételre akkor kerül sor, amint ez a határidő lehetővé teszi (lásd a „Teljesítés” pontot).
• Módosítások: amíg az érvényesség nem kezdődött meg, a rendszám és a kezdőnap módosítható, az új kezdőnapnak azonban a 30 napos határidőn belül kell maradnia; a matrica típusa és kategóriája soha nem módosítható. Az érvényesség kezdete után az online vásárolt matrica már nem javítható. Éves matrica rendszámhibája esetén helyes matricát kell vásárolni, majd a hibás matrica arányos visszatérítését kell kérni.
• Visszavonás és visszatérítés a Hatóság részéről: jövőbeli kezdőnap esetén a DARS az érvényesség kezdete előtt elfogadja a vásárlástól való elállást, és a Hivatalos Díjat az elfogadástól számított 14 napon belül teljes egészében visszatéríti; az érvényesség kezdete után elállásra nincs lehetőség. Éves (vagy féléves) matrica esetén a jármű forgalomból való kivonása vagy új rendszám kiadása esetén a fennmaradó érték visszatéríthető, a 30 napon belül benyújtott kérelemre, a DARS által visszatartott díjak levonásával. E kérelmeket továbbítjuk; az elállási kérelemnek legkésőbb a kezdőnap előtt két munkanappal be kell érkeznie hozzánk.
• Ellenőrzések és szankciók: a DARS, a pénzügyi igazgatás és a rendőrség ellenőriz (kamerák, ellenőrzőpontok, járőrjárművek). A megfelelő kategóriájú érvényes matrica nélküli közlekedés bírsága 300 euró; a matricához kötött rendszámnak másik járműre történő szabálytalan áthelyezése esetén 500 euró. A szabálysértő ezenfelül a szabálysértés napjától érvényes matrica megvásárlására köteles.
• Kizárt szakaszok: a Karavanke-alagút és az oda a Hrušica csomóponttól vezető A2-es szakasz külön, a helyszínen fizetendő útdíj hatálya alá tartozik; egyes további tengerparti vagy városi szakaszok szintén nem tartoznak a matrica hatálya alá.
• Mentességek: többek között a megkülönböztető jelzést használó, a katonai és a humanitárius szállítást végző járművek, előzetes regisztráció mellett.
• Átadás: elektronikus Igazolás; öntapadós matricát nem adunk át.

• Illetékes Hatóság: a Národná diaľničná spoločnosť (NDS), a szlovák nemzeti autópálya-társaság, amely az elektronikus matricarendszert üzemelteti (eznamka.sk).
• Járművek: a legalább kéttengelyes (négykerekű) járművek és járműszerelvények, amelyeknek megengedett legnagyobb össztömege nem haladja meg a 3,5 tonnát, valamint a személygépkocsik (M1 kategória) tömegüktől függetlenül. A személygépkocsihoz vagy kishaszonjárműhöz kapcsolt utánfutóhoz külön matrica szükséges, ha a szerelvény megengedett legnagyobb össztömege meghaladja a 3,5 tonnát; ez alatt a jármű matricája az utánfutóra is kiterjed. A motorkerékpárok és a háromkerekű járművek nem matricakötelesek. A nehezebb járművek külön elektronikus útdíjat fizetnek, erre kínálatunk nem terjed ki.
• Típusok és érvényesség: 1 napos – a választott nap 23:59:59 órájáig; 10, 30 és 365 napos – 10, 30, illetve 365 egymást követő naptári nap, a kezdőnapot is beleértve. Az érvényesség a választott nap 00:00:00 órájától, azonnali kezdés esetén a fizetés időpontjától kezdődik. Új 365 napos matrica érvényessége csak az előző lejártával kezdődhet.
• Előzetes vásárlás: a kezdőnap legkésőbb a fizetéstől számított 60. nap, de legkésőbb a folyó díjév december 31-e lehet. Későbbi kezdőnap esetén a Nyilvántartásba vételre akkor kerül sor, amint ez a határidő lehetővé teszi (lásd a „Teljesítés” pontot).
• Helyesbítések: a rendszám elírása az érvényesség kezdete előtt, legkésőbb a fizetés napjának végéig online javítható; ezt követően az érvényesség alatt indokolt írásbeli kérelem szükséges (1 napos matrica esetén erre nincs lehetőség), a hibás rendszám nem létezését igazoló hivatalos bizonyítékkal, és a javítás legfeljebb a karakterek felét érintheti. A kezdőnap csak az érvényesség kezdete előtt módosítható.
• Rendszámcsere: ugyanazon jármű (változatlan alvázszám) rendszámának vagy nyilvántartási országának megváltozása esetén a matrica érvényessége alatt igazoló dokumentumok (a régi és új forgalmi dokumentumok, fizetési visszaigazolás) alapján átvihető az új rendszámra. Másik járműre nem ruházható át.
• Visszavonás és visszatérítés a Hatóság részéről: indokolás nélküli visszavonás a kezdőnap előtt, azonnali kezdés esetén a fizetéstől számított 15 percen belül lehetséges; visszatérítés indokolt kérelemre egymást átfedő időszakokra történt kétszeres fizetés, illetve nem matricaköteles vagy előzetesen mentesként regisztrált jármű esetén jár. A matrica fel nem használása nem jogosít visszatérítésre. E nagyon rövid határidőkre tekintettel a visszavonási kérelemnek a kezdőnap előtt be kell érkeznie hozzánk.
• Ellenőrzések és szankciók: rendszámleolvasás az NDS fix telepítésű és mobil kameráival, valamint rendőri ellenőrzés. A járművezetőre kiszabható bírság 100–500 euró (azonnali fizetés esetén 50–200 euró); a kamerával észlelt jármű üzemben tartója 150 eurós átalánybírságot kap, amely 15 napon belül 100 euró megfizetésével rendezettnek minősül.
• Mentességek és díjmentes szakaszok: mentességet élveznek többek között a megkülönböztető jelzést használó járművek, a mozgáskorlátozott személyek parkolási igazolványának birtokosai (igazolványonként egy jármű) és a veterán járművek, az NDS-nél történt előzetes regisztrációt követően; elektromos járművekre mentesség nem vonatkozik. Pozsony és egyes városok környékén több szakasz díjmentes.
• Átadás: elektronikus Igazolás; öntapadós matricát nem adunk át.