Herroepingsrecht en terugbetalingen

Als consument beschikt u over een termijn van veertien dagen vanaf de sluiting van de overeenkomst om die te herroepen, zonder opgave van redenen en zonder boete (artikel 9 van Richtlijn 2011/83/EU).

Onze dienst bestaat erin uw gebruiksrecht binnen enkele minuten bij de bevoegde instantie te registreren. Vóór de betaling verzoekt u uitdrukkelijk om deze onmiddellijke registratie en erkent u dat u uw herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is verricht.

Overeenkomstig artikel 16, onder a), van Richtlijn 2011/83/EU (in Frankrijk artikel L221-28, 1°, van de Code de la consommation) kan het herroepingsrecht daarom niet meer worden uitgeoefend zodra het gebruiksrecht is geregistreerd, ook niet wanneer de begindatum van de geldigheid later valt.

Is de registratie nog niet uitgevoerd (bijvoorbeeld bij een aanvullende controle of wanneer de systemen van de instantie onbeschikbaar zijn), dan kunt u de overeenkomst herroepen: de bestelling wordt geannuleerd en de totaalprijs wordt u terugbetaald.

Elke automatische verlenging van een vignet is een nieuwe overeenkomst; vignetten met een geldigheid van drie dagen of minder worden nooit automatisch verlengd. U kunt een verlenging onder dezelfde voorwaarden herroepen: zolang het nieuwe gebruiksrecht niet is geregistreerd, volstaat het ons dat te laten weten en wordt u volledig terugbetaald. U kunt de verlenging ook op elk moment kosteloos uitzetten via uw klantaccount of door de klantenservice te schrijven: er wordt dan geen verlenging meer afgeschreven.

Is een verlenging afgeschreven terwijl u ze had uitgezet, zonder voorafgaande herinneringsmail of dubbel, dan betalen wij u de volledige prijs terug, zoals bepaald in onze algemene verkoopvoorwaarden.

Deel ons uw beslissing mee door middel van een ondubbelzinnige verklaring, met vermelding van uw bestelnummer, per e-mail aan contact@vignette-pass.com of per post aan TAILOR MADE DIGITAL SLU, Carrer de l'aigueta, 19, 1R pis, 3A porta, Andorra 16. U kunt daarvoor het onderstaande formulier gebruiken, maar dat is niet verplicht. Wij bevestigen de ontvangst van uw verzoek onverwijld.

Bij een geldige herroeping betalen wij u alle ontvangen bedragen terug, uiterlijk veertien dagen nadat wij uw beslissing hebben ontvangen, met hetzelfde betaalmiddel als bij de bestelling, tenzij u uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel instemt. Voor deze terugbetaling worden u geen kosten aangerekend.

Zodra het gebruiksrecht is geregistreerd, is een annulering, wijziging of terugbetaling van de officiële heffing alleen mogelijk als de regelgeving van het betrokken land dat toestaat; wij geven uw verzoek door aan de instantie, wier beslissing bindend is. Stemt het geregistreerde gebruiksrecht door een fout van onze kant niet overeen met de gegevens die u hebt ingevoerd, dan corrigeren wij het kosteloos of betalen wij u volledig terug.

(Model uit bijlage I, deel B, van Richtlijn 2011/83/EU — dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)