Dreptul de retragere și rambursări

În calitate de consumator, beneficiați de o perioadă de paisprezece zile de la încheierea contractului pentru a vă retrage, fără a fi nevoit să vă justificați decizia și fără a plăti penalități (articolul 9 din Directiva 2011/83/UE).

Serviciul nostru constă în înregistrarea titlului dumneavoastră la autoritatea competentă, în câteva minute. Înainte de plată, solicitați în mod expres această înregistrare imediată și confirmați că ați luat cunoștință de faptul că vă veți pierde dreptul de retragere după prestarea completă a serviciului.

În consecință, în conformitate cu articolul 16 litera (a) din Directiva 2011/83/UE (în Franța, articolul L221-28 punctul 1 din Codul consumului francez), dreptul de retragere nu mai poate fi exercitat după înregistrarea titlului, inclusiv atunci când data de începere a valabilității acestuia este ulterioară.

Dacă înregistrarea nu a fost încă efectuată (de exemplu, în caz de verificare suplimentară sau de indisponibilitate a sistemelor autorității), vă puteți retrage: comanda este anulată, iar prețul total vă este rambursat.

Fiecare reînnoire automată a unei viniete constituie un nou contract; vinietele cu o valabilitate de trei zile sau mai puțin nu sunt niciodată reînnoite automat. Vă puteți retrage din acesta în aceleași condiții: cât timp noul titlu nu a fost înregistrat, este suficient să ne informați pentru a vi se rambursa integral prețul. De asemenea, puteți dezactiva oricând și gratuit reînnoirea din contul de client sau scriind echipei de asistență: nu va mai fi debitată nicio reînnoire.

Dacă o reînnoire a fost debitată deși o dezactivaserăți, fără e-mailul prealabil de reamintire sau de două ori, vă rambursăm integral prețul, astfel cum se prevede în termenii și condițiile generale de vânzare.

Informați-ne cu privire la decizia dumneavoastră printr-o declarație neechivocă, indicând referința comenzii, prin e-mail la contact@vignette-pass.com sau prin poștă la TAILOR MADE DIGITAL SLU, Carrer de l'aigueta, 19, 1R pis, 3A porta, Andorra 16. Puteți utiliza formularul de mai jos, însă acest lucru nu este obligatoriu. Confirmăm fără întârziere primirea cererii dumneavoastră.

În cazul unei retrageri valabile, vă rambursăm toate sumele plătite cel târziu în termen de paisprezece zile de la primirea deciziei dumneavoastră, utilizând același mijloc de plată ca cel folosit pentru comandă, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres asupra unui alt mijloc. Această rambursare nu implică niciun cost pentru dumneavoastră.

După înregistrarea titlului, anularea, modificarea sau rambursarea tarifului oficial sunt posibile numai dacă reglementarea țării în cauză o permite; transmitem cererea dumneavoastră autorității, a cărei decizie este obligatorie. Dacă titlul înregistrat nu corespunde informațiilor pe care le-ați introdus din cauza unei erori din partea noastră, îl corectăm gratuit sau vă rambursăm integral.

(Modelul din anexa I partea B la Directiva 2011/83/UE — prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriți să vă retrageți din contract.)