Odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy v lehote štrnástich dní od jej uzavretia bez uvedenia dôvodu a bez akejkoľvek sankcie (článok 9 smernice 2011/83/EÚ).

Naša služba spočíva v registrácii vášho Oprávnenia u príslušného orgánu, a to v priebehu niekoľkých minút. Pred platbou o túto okamžitú registráciu výslovne žiadate a uznávate, že po úplnom poskytnutí služby stratíte právo na odstúpenie od zmluvy.

Podľa článku 16 písm. a) smernice 2011/83/EÚ (vo Francúzsku čl. L221-28 bod 1 Code de la consommation) preto právo na odstúpenie od zmluvy nemožno uplatniť po zaregistrovaní Oprávnenia, a to ani vtedy, ak je dátum začiatku jeho platnosti neskorší.

Ak registrácia ešte neprebehla (napríklad z dôvodu dodatočného overovania alebo nedostupnosti systémov príslušného orgánu), môžete od zmluvy odstúpiť: objednávka sa zruší a celá cena sa vám vráti.

Každé automatické obnovenie diaľničnej známky je novou zmluvou; známky s platnosťou tri dni alebo kratšou sa nikdy automaticky neobnovujú. Od novej zmluvy môžete odstúpiť za rovnakých podmienok: kým nové Oprávnenie nie je zaregistrované, stačí nám to oznámiť a vrátime vám celú cenu. Obnovenie môžete tiež kedykoľvek a bezplatne vypnúť vo svojom zákazníckom účte alebo písomne prostredníctvom zákazníckej podpory: žiadne ďalšie obnovenie vám už nebude účtované.

Ak vám bola platba za obnovenie strhnutá napriek tomu, že ste obnovenie vypli, bez predchádzajúceho pripomínacieho e-mailu, alebo dvakrát, vrátime vám celú cenu, ako to stanovujú naše obchodné podmienky.

Oznámte nám svoje rozhodnutie jednoznačným vyhlásením s uvedením čísla objednávky, a to e-mailom na adresu contact@vignette-pass.com alebo listom na adresu TAILOR MADE DIGITAL SLU, Carrer de l'aigueta, 19, 1R pis, 3A porta, Andorra 16. Môžete použiť nižšie uvedený formulár, nie je to však povinné. Prijatie vašej žiadosti vám bez zbytočného odkladu potvrdíme.

Pri platnom odstúpení od zmluvy vám vrátime všetky prijaté platby najneskôr do štrnástich dní od doručenia vášho rozhodnutia, a to rovnakým platobným prostriedkom, aký bol použitý pri objednávke, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom. V súvislosti s vrátením peňazí vám nevzniknú žiadne poplatky.

Keď je Oprávnenie zaregistrované, jeho zrušenie, zmena alebo vrátenie oficiálneho poplatku sú možné iba vtedy, ak to umožňujú predpisy danej krajiny; vašu žiadosť odovzdáme príslušnému orgánu, ktorého rozhodnutie je záväzné. Ak zaregistrované Oprávnenie nezodpovedá údajom, ktoré ste zadali, v dôsledku našej chyby, bezplatne ho opravíme, alebo vám vrátime celú cenu.

(Vzor podľa prílohy I časti B smernice 2011/83/EÚ — vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.)