Splošni prodajni pogoji

V teh SPP imajo naslednji izrazi spodaj navedeni pomen:

• »Vignette-Pass« ali »mi«: TAILOR MADE DIGITAL SLU, izdajatelj spletnega mesta vignette-pass.com;
• »Kupec«: vsaka oseba, ki odda naročilo na spletnem mestu; »Potrošnik«: Kupec, ki je fizična oseba in ravna za namene, ki niso povezani z njegovo trgovinsko, poslovno, obrtno, poklicno ali kmetijsko dejavnostjo; »Poslovni kupec«: Kupec, ki ravna za namene te dejavnosti;
• »Proizvod«: naročena pravica do uporabe cest, in sicer elektronska avtocestna vinjeta;
• »Pristojni organ«: državni organ, javni zavod ali upravljavska družba, ki izda Proizvod v zadevni državi, in po potrebi distributer, ki ga je ta pooblastil;
• »Uradna pristojbina«: znesek, ki ga za Proizvod določi Pristojni organ; plača se v imenu in za račun Kupca, ki se mu zaračuna v natančno enakem znesku, brez pribitka, in je prehodna postavka zunaj področja uporabe DDV;
• »Strošek storitve«: plačilo, ki ga Vignette-Pass prejme za posredniško storitev, vključno z DDV;
• »Registracija«: vpis Proizvoda za navedeno vozilo v sistem Pristojnega organa;
• »Potrdilo«: dokument, ki se Kupcu pošlje po e-pošti in povzema registrirani Proizvod;
• »Uporabniški profil«: varovani osebni del spletnega mesta, ki se samodejno ustvari po prvem plačanem naročilu;
• »Samodejno podaljšanje«: nakup novega enakega Proizvoda za isto vozilo ob poteku elektronske vinjete, kot je opisano v členu »Samodejno podaljšanje in možnost Enkratni nakup«.

Storitev zagotavlja TAILOR MADE DIGITAL SLU, družba, ustanovljena po andorskem pravu, številka licence 20704, s sedežem na naslovu Carrer de l'aigueta, 19, 1R pis, 3A porta, Andora 16. Kontakt: contact@vignette-pass.com. Popolni podatki so navedeni v pravnem obvestilu.

Ti SPP veljajo za vsa naročila, oddana na spletnem mestu, ne glede na to, ali jih odda Potrošnik ali Poslovni kupec. Določbe, ki se sklicujejo na pravice potrošnikov, veljajo samo za Potrošnike.

SPP imajo prednost pred vsemi drugimi dokumenti Kupca, zlasti pred njegovimi lastnimi nabavnimi pogoji. Uporabljajo se SPP, ki veljajo na dan naročila; kadar koli so dostopni na dnu vsake strani spletnega mesta ter jih je mogoče shraniti ali natisniti.

Pogoji uporabe samega Proizvoda (zajeto omrežje, nadzor, sankcije, oprostitve) so urejeni s predpisi zadevne države in pogoji Pristojnega organa, ki zavezujejo tako Kupca kot nas. Priloge za posamezne države informativno predstavljajo njihove bistvene vsebine; v primeru razhajanj imajo prednost uradni predpisi.

Vignette-Pass je zasebna in neodvisna storitev. Nismo državni organ, uradna institucija niti izključni distributer in nismo povezani z nobenim javnim organom ali upravljavcem cest.

Kupec lahko enake Proizvode kupi neposredno pri Pristojnih organih ali na njihovih uradnih prodajnih mestih, zgolj po ceni Uradne pristojbine. Z naročilom pri nas se odloči, da s Stroškom storitve plača storitev pomoči, ki med drugim obsega: predstavitev pravil posamezne države v njegovem jeziku, preverjanje skladnosti vnesenih podatkov (dvojni vnos registrske številke, predogled, opozorila glede oblike), Registracijo pri Pristojnem organu, pošiljanje Potrdila in računa, hrambo zgodovine v Uporabniškem profilu ter večjezično podporo, vključno s posredovanjem zahtevkov za popravek ali vračilo Pristojnemu organu.

Vignette-Pass s Pristojnimi organi nima nobene pogodbe, akreditacije ali partnerstva. Svojo dejavnost neodvisnega posrednika izvaja v naslednjem okviru, določenem na podlagi besedil in uradnih stališč, objavljenih na dan posodobitve teh SPP:

• Švica: Zvezni urad za carine in varnost meja (OFDF, nem. BAZG) navaja, da nima uradnega distribucijskega partnerja za elektronsko vinjeto, in glede tretjih ponudnikov pojasnjuje: »Tretji ponudniki zaračunavajo doplačila. To je dopustno.« Zahteva, da se ponudnik jasno predstavi kot neodvisen in podrobno navede svoje stroške, kar tudi počnemo (pogosta vprašanja OFDF). Zvezni zakon o avtocestni vinjeti (člena 9a in 18) ne vsebuje določbe o posrednikih elektronske vinjete (besedilo zakona).
• Češka: Ministrstvo za promet od tretjih prodajalcev zahteva, da navedejo ceno vinjete, ceno svoje storitve in skupno ceno, kar mi storimo pred vsakim plačilom (sporočilo ministrstva). Zakon št. 13/1997 o cestah (§ 21a) ne vsebuje določbe o posrednikih (besedilo zakona).
• Slovaška: zakon št. 488/2013 o avtocestni vinjeti (§ 5) ne vsebuje določbe o posrednikih (besedilo zakona). Národná diaľničná spoločnosť (NDS) kljub temu priporoča nakup vinjete na njenem uradnem spletnem mestu namesto prek posredniških spletnih mest (sporočilo NDS).
• Slovenija: nismo med prodajalci, ki jih je pooblastila družba DARS. Njen splošni akt iz leta 2025 (točka 10) določa, da DARS zavrača vsakršno odgovornost za prodajo, ki jo opravijo nepooblaščeni prodajalci (splošni akt), DARS pa pred takimi nakupi opozarja, ne da bi jih označil za nezakonite (opozorilo DARS).

Kolikor nam je znano, nobeno od teh besedil ne prepoveduje dejavnosti neodvisnega posrednika. Vendar ne pomenijo dovoljenja ali akreditacije, izdane v našo korist, Pristojni organi pa priporočajo nakup prek svojih uradnih kanalov, kar lahko Kupec še naprej kadar koli prosto stori.

S potrditvijo naročila Kupec pooblasti Vignette-Pass, da v njegovem imenu in za njegov račun pri Pristojnem organu, neposredno ali prek distributerja, ki ga je ta pooblastil, pridobi in registrira izbrani Proizvod ter v ta namen v njegovem imenu in za njegov račun plača Uradno pristojbino. Tako plačana Uradna pristojbina se Kupcu zaračuna v natančno enakem znesku, brez pribitka, in se evidentira ločeno od naših lastnih prihodkov: je prehodna postavka v smislu točke (c) člena 79 Direktive Sveta 2006/112/ES.

Pooblastilo obsega tudi nujno potrebna spremljajoča dejanja: posredovanje podatkov o vozilu in Kupcu, prejem potrditve Registracije ter, na zahtevo Kupca, vložitev zahtevka za popravek, spremembo ali vračilo pri Pristojnem organu.

Odločitev o izdaji, spremembi ali vračilu Proizvoda je v izključni pristojnosti Pristojnega organa v skladu z njegovimi predpisi. Na to odločitev ter na pravila nadzora in sankcioniranja nimamo nobenega vpliva.

Glede na vrste in razpoložljivost, prikazane na spletnem mestu, so na voljo elektronske avtocestne vinjete za naslednje štiri države:

• Švica;
• Češka;
• Slovenija;
• Slovaška.

Bistvene značilnosti posameznega Proizvoda (vrsta, trajanje in pravila veljavnosti, zajeta kategorija vozil, zadevno omrežje, način izročitve) so predstavljene na strani države, v postopku naročanja in v prilogah teh SPP ter povzete v pregledu naročila pred plačilom.

Naša spletna ponudba zajema lahka vozila z največjo dovoljeno maso do vključno 3,5 tone (osebni avtomobili, avtodomi, lahka gospodarska vozila) in, kadar to predvideva zadevna država in je možnost prikazana, motorna kolesa. Težja vozila, priklopniki in počitniške prikolice, za katere je potreben ločen Proizvod, ter posebne kategorije (na primer vozila z znižano ceno glede na vrsto goriva) niso zajeti, razen če je na spletnem mestu navedeno drugače.

Naročilo poteka v treh korakih:

• izbira države, Proizvoda, vrste ali zneska in datuma začetka veljavnosti;
• vnos kategorije vozila, države registracije, registrske številke (vnesene dvakrat, brez kopiranja in lepljenja, s predogledom) in e-poštnega naslova za prejem;
• pregled naročila, sprejetje SPP, zahteva za takojšnjo izvedbo (glej člen »Pravica do odstopa od pogodbe«) in plačilo.

Pred plačilom lahko Kupec preveri podrobnosti naročila in skupno ceno, se vrne na prejšnje korake in popravi morebitne napake pri vnosu. Klik na gumb za plačilo pomeni oddajo naročila z obveznostjo plačila.

Pogodba je sklenjena v trenutku, ko je plačilo odobreno. Potrditev s povzetkom naročila in ceno se nemudoma pošlje po e-pošti; ta pomeni potrditev pogodbe na trajnem nosilcu podatkov.

Spletno mesto je na voljo v francoščini in drugih jezikih spletnega mesta, vključno s slovenščino; pogodba se sklene v jeziku, uporabljenem pri naročilu.

Vignette-Pass lahko naročilo pred Registracijo zavrne ali prekliče v primeru utemeljenega suma goljufije ali zlorabe plačilnega sredstva, predhodnega nerešenega spora, očitno napačnih ali neskladnih podatkov, zahteve, ki je očitno namenjena nadaljnji prodaji, ali kadar Pristojni organ zavrne Registracijo ali je njegov sistem dalj časa nedosegljiv.

V teh primerih je Kupec o tem obveščen po e-pošti, skupna cena pa se mu v celoti in brez stroškov vrne.

Skupna cena je izražena v eurih in vključuje vse davke. Sestavljena je iz dveh delov, ki sta pred vsakim plačilom prikazana ločeno:

• Uradne pristojbine, ki jo določi Pristojni organ, se mu v celoti plača v imenu in za račun Kupca in se Kupcu zaračuna v natančno enakem znesku; DDV se od nje ne obračuna (glej člen »Izdajanje računov in DDV«);
• Stroška storitve Vignette-Pass z DDV, s katerim se plača storitev, opisana v členu »Narava storitve«.

Nekatere uradne pristojbine so določene v valuti, ki ni euro (švicarski frank, češka krona). Znesek v eurih, prikazan ob naročilu, je za Kupca dokončen: poznejša nihanja menjalnega tečaja se mu ne zaračunajo niti ne vrnejo. Morebitne stroške menjave ali plačila v tujini, ki jih zaračuna Kupčeva banka, nosi Kupec.

Nacionalni organi lahko uradne pristojbine kadar koli spremenijo. Velja cena, prikazana ob potrditvi naročila.

Elektronske vinjete, katerih veljavnost presega tri dni, so na voljo v dveh paketih, med katerima Kupec izbere pred plačilom, pri čemer nobeden ni vnaprej izbran: »Samodejno podaljšanje« po ceni Proizvoda ali »Enkratno plačilo« (možnost Enkratni nakup) brez naročnine, po ceni Proizvoda, povečani za 3,99 € z DDV. Obe ceni sta pred plačilom prikazani druga ob drugi; doplačilo je navedeno v ločeni postavki računa. Drugi stroški se ne zaračunavajo.

Za vsako plačano naročilo se izda račun; ta je priložen e-poštni potrditvi ali je v njej povezava do njega in ga je mogoče vedno prenesti iz Uporabniškega profila. Kupec soglaša s prejemanjem računov v elektronski obliki. V primeru vračila kupnine se izda dobropis.

Ker ima TAILOR MADE DIGITAL SLU sedež v Andori, zunaj Evropske unije, se za storitve, opravljene kupcem v Uniji, obračuna DDV države članice Kupca, ki se določi glede na naslov za račun ali, če ta ni na voljo, glede na državo registracije vozila. DDV se prijavi in plača prek sistema »vse na enem mestu« (OSS), ureditev zunaj Unije (členi 358a do 369k Direktive Sveta 2006/112/ES), in se obračuna samo od Stroška storitve in, kadar je izbrana, od možnosti Enkratni nakup. Uradna pristojbina, plačana v imenu in za račun Kupca in mu zaračunana v natančno enakem znesku, je prehodna postavka, ki ni vključena v davčno osnovo in ne spada na področje uporabe DDV (točka (c) člena 79 Direktive Sveta 2006/112/ES): na računu je navedena v ločeni postavki, brez DDV. Stopnja in znesek DDV sta navedena na računu. Kupcem zunaj Unije se DDV Unije ne zaračuna.

Poslovni kupec, ki želi, da so na računu navedeni njegovi podatki in identifikacijska številka za DDV, jih pred naročilom vnese v Uporabniški profil ali jih čim prej sporoči podpori.

Plačilo zapade v celoti ob naročilu. Izvede se s plačilno kartico (CB, Visa, Mastercard) in, kadar sta na voljo, z Apple Pay ali Google Pay prek našega ponudnika plačilnih storitev SysPay Ltd. Plačila so lahko predmet močne avtentikacije 3-D Secure Kupčeve banke. Podatki o kartici se vnesejo v vmesnik ponudnika plačilnih storitev; Vignette-Pass nikoli nima dostopa do celotne številke kartice ali varnostne kode.

Dokler plačilo ni odobreno, se naročilo ne evidentira in Proizvod ni pridobljen. Če je plačilo zavrnjeno, lahko Kupec poskusi znova z drugim plačilnim sredstvom.

Kadar naročilo vključuje Samodejno podaljšanje, Kupec pooblasti SysPay Ltd, da varno hrani referenco (žeton) njegove kartice, Vignette-Pass pa, da to kartico bremeni za ceno vsakega podaljšanja, pod pogoji iz člena »Samodejno podaljšanje in možnost Enkratni nakup«. Pooblastilo preneha takoj, ko je podaljšanje izključeno.

Neupravičeno izpodbijanje plačila (vračilo bremenitve) za že registrirani Proizvod, za katerega je bila Uradna pristojbina plačana za račun Kupca, ima lahko za posledico izterjavo dolgovanih zneskov.

• Področje uporabe: Samodejno podaljšanje velja za časovno omejene elektronske vinjete, katerih veljavnost presega tri dni. Izključene so vinjete z veljavnostjo treh dni ali manj (zlasti enodnevne vinjete): nikoli se ne podaljšajo samodejno, možnost Enkratni nakup pa zanje ni na voljo. Kupec jih lahko kadar koli znova kupi v svojem Uporabniškem profilu.
• Soglasje: Samodejno podaljšanje se uvede le, če Kupec sam pred plačilom izbere paket »Samodejno podaljšanje«, ki ni nikoli vnaprej izbran in je prikazan skupaj z zneskom, pogostostjo in datumom prihodnjih bremenitev; ta izbira pomeni sprejetje teh bremenitev. Brez te izbire naročilo ni podaljšano.
• Načelo: ob poteku za Kupca naročimo nov enak Proizvod (ista država, ista vrsta, isto vozilo), katerega veljavnost se začne ob izteku veljavnosti trenutnega Proizvoda, nato pa na enak način podaljšujemo ob vsakem poteku, dokler podaljšanje ni izključeno.
• Znesek in pogostost: pred plačilom Kupec vidi znesek vsakega podaljšanja (cena Proizvoda na dan naročila: Uradna pristojbina in Strošek storitve z DDV), pogostost bremenitev (ob vsakem poteku Proizvoda, torej glede na trajanje izbrane vrste) in datum naslednje bremenitve; ti podatki so ponovljeni na strani in v potrditvenem e-poštnem sporočilu. Če se cena podaljšanja razlikuje od tega zneska, zlasti ker je Pristojni organ spremenil Uradno pristojbino, je nova cena navedena v e-poštnem opomniku, Kupec pa lahko podaljšanje pred bremenitvijo brezplačno izključi.
• Predhodno obvestilo: Kupcu se 24 ur pred vsako bremenitvijo za samodejno podaljšanje njegove vinjete pošlje e-poštni opomnik. V njem so navedeni zadevna država in vinjeta, registrska številka, predvideni datum in ura bremenitve, njen skupni znesek z DDV, novo obdobje veljavnosti in način, kako je mogoče podaljšanje izključiti pred bremenitvijo. Nobena bremenitev za podaljšanje se ne izvede, če ta e-poštni opomnik ni bil predhodno poslan v tem roku.
• Plačilo: cena se zaračuna v breme kartice, uporabljene pri naročilu, zadnji dan veljavnosti trenutnega Proizvoda ob uri prvotnega naročila, da se lahko novi Proizvod registrira pred začetkom svoje veljavnosti. Če je plačilo zavrnjeno, kartico poskusimo znova bremeniti še dvakrat, dva in sedem dni po zavrnitvi; novi Proizvod se v tem primeru začne najprej na dan sprejetega plačila. Če ti poskusi niso uspešni, se podaljšanje ustavi, Kupec pa je o tem obveščen po e-pošti. Če kartice ni več mogoče uporabiti (potekla ali blokirana kartica), novih poskusov ne izvedemo, Kupca pa pozovemo, naj svoj Proizvod kupi znova.
• Izklop: Kupec lahko Samodejno podaljšanje kadar koli, brezplačno in brez navedbe razloga, takoj po potrditvi naročila izključi v svojem Uporabniškem profilu (stran vinjete) ali s sporočilom podpori. Izklop začne učinkovati takoj za vsa prihodnja podaljšanja; trenutni Proizvod velja do svojega datuma izteka. Kupec lahko podaljšanje brezplačno znova vključi, dokler Proizvod ne poteče.
• Možnost Enkratni nakup: Kupec, ki podaljšanja ne želi, pred plačilom izbere paket »Enkratno plačilo«. Ta paket je za 3,99 € z DDV dražji od paketa s podaljšanjem; s tem doplačilom se plača obdelava posamičnega nakupa in se po opravljeni storitvi ne vrne, tudi če Kupec pozneje vključi podaljšanje.
• Pogodba in dokumenti: vsako podaljšanje je novo naročilo, za katero veljajo SPP, veljavni na dan podaljšanja, ki so Kupcu ves čas na voljo na spletnem mestu. Za vsako podaljšanje se izdata Potrdilo in račun, ki se pošljeta po e-pošti.
• Pomotoma zaračunano podaljšanje: če je podaljšanje zaračunano, čeprav ga je Kupec izključil, brez e-poštnega opomnika iz tega člena ali dvakrat, vrnemo celotno ceno (Uradno pristojbino in Strošek storitve) najpozneje v štirinajstih dneh od Kupčeve prijave, ne glede na to, ali Pristojni organ vrne Uradno pristojbino, in poskrbimo za preklic Proizvoda, kadar to dopuščajo predpisi, ki zanj veljajo.
• Odstop od pogodbe: Potrošnik ima za vsako podaljšanje pravico do odstopa od pogodbe, opisano v členu »Pravica do odstopa od pogodbe«, ki jo lahko uveljavlja, dokler novi Proizvod ni registriran.

Uporabniški profil se samodejno ustvari po prvem plačanem naročilu z e-poštnim naslovom, vnesenim ob naročilu; prek e-poštnega sporočila lahko Kupec do njega dostopa in nastavi geslo. Profil združuje Kupčeva naročila, potrdila, račune in registrirana vozila. Njegova ustvaritev ne pomeni nobene obveznosti nakupa.

Kupec varuje zaupnost svojih podatkov za prijavo in nas nemudoma obvesti o vsaki nepooblaščeni uporabi. Uporabniški profil lahko kadar koli izbriše v nastavitvah; naročila in računi se v tem primeru hranijo ločeno od profila toliko časa, kolikor zahtevajo računovodske obveznosti.

Spletno mesto je namenjeno osebni in zakoniti uporabi. Prepovedani so zlasti: samodejno pridobivanje njegove vsebine, vsak poskus nepooblaščenega dostopa ali oviranja njegovega delovanja ter uporaba storitve za nadaljnjo prodajo Proizvodov tretjim osebam brez našega pisnega soglasja. Vsebine spletnega mesta so zaščitene, kot je navedeno v pravnem obvestilu.

Na izrecno zahtevo Kupca se Registracija izvede takoj po odobritvi plačila, običajno v nekaj minutah. Daljši rok je mogoč, če sistemi Pristojnega organa niso na voljo ali je potrebno dodatno preverjanje; Kupec je o tem obveščen po e-pošti. Če se izkaže, da Registracija ni mogoča, se naročilo prekliče, kupnina pa v celoti vrne.

Kupec izbere datum začetka veljavnosti ob naročilu. Ta je lahko določen do 180 dni vnaprej, v mejah najdaljšega roka za predčasni nakup, ki ga določa zadevna država (glej priloge). Če izbrani datum presega ta rok, se Registracija izvede, takoj ko to dopuščajo predpisi države, najpozneje pa pred datumom začetka; Kupec je o tem obveščen.

Ura začetka in konca veljavnosti je tista, ki jo določi Pristojni organ, in se razume po uradnem času zadevne države. Če je Proizvod registriran za isti dan, velja najprej od trenutka Registracije: Kupec ne sme uporabljati omrežja, za katero je Proizvod potreben, preden prejme Potrdilo.

Proizvod je v registru Pristojnega organa povezan z registrsko številko in državo registracije. Nalepka se ne izroči. Potrdilo, ki se pošlje po e-pošti in je na voljo v Uporabniškem profilu, vsebuje registrsko številko, državo, vrsto in obdobje veljavnosti ter, kadar ju Pristojni organ zagotovi, številko ali potrditev Registracije.

Kupec Potrdilo preveri takoj po prejemu in morebitne nepravilnosti nemudoma sporoči podpori. Hrani ga ves čas veljavnosti, v elektronski ali natisnjeni obliki, da ga lahko predloži ob nadzoru ali reklamaciji.

Kupec je izključno odgovoren za točnost in popolnost podatkov, ki jih posreduje, zlasti:

• registrske številke, vnesene natančno tako, kot je navedena v prometnem dovoljenju, in države registracije;
• kategorije vozila glede na merila zadevne države (največja dovoljena masa, višina nad sprednjo osjo, gorivo, priklopnik);
• države, vrste, trajanja in datuma začetka veljavnosti;
• e-poštnega naslova za prejem.

Kupec izjavlja, da je imetnik prometnega dovoljenja ali običajni voznik vozila ali da ga je imetnik ustrezno pooblastil za naročilo Proizvoda za to vozilo. Naroča za lastno uporabo ali za uporabo potnikov in uporabnikov tega vozila.

Proizvod, registriran na podlagi napačnih podatkov, ki jih je posredoval Kupec, se lahko ob nadzoru šteje za neobstoječ. Globe, doplačila, stroški izterjave ali dodatne pristojbine, ki bi iz tega izhajali, bremenijo Kupca. Kupec mora prav tako spoštovati prometna pravila obiskane države in preveriti, ali izbrani Proizvod zajema njegovo pot.

• Pred Registracijo: vsaka napaka, sporočena podpori, se popravi brezplačno.
• Po Registraciji: popravek registrske številke, države registracije ali datuma začetka je mogoč le v mejah, ki jih določa Pristojni organ (število sprememb, rok, število znakov, dokazila) in so povzete v prilogah. Na zahtevo vložimo zahtevek pri Pristojnem organu brez dodatnega Stroška storitve; morebitne stroške, ki jih zaračuna Pristojni organ, nosi Kupec, če je napaka nastala po njegovi krivdi.
• Kadar predpisi ne dopuščajo nobenega popravka, napačnega Proizvoda ni mogoče niti spremeniti niti vrniti; za pravo vozilo je treba naročiti nov Proizvod.
• Napaka, ki jo je zakrivil Vignette-Pass: če registrirani Proizvod ne ustreza podatkom, ki jih je vnesel Kupec, ga na lastne stroške damo popraviti ali ga nadomestimo, če to ni mogoče, pa vrnemo skupno ceno.

Potrošnik ima načeloma pravico, da v štirinajstih dneh od sklenitve pogodbe odstopi od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog (člen 9 Direktive 2011/83/EU o pravicah potrošnikov, kot je bila prenesena v pravo države njegovega prebivališča).

Vendar v skladu s točko (a) člena 16 te direktive (v Franciji točka 1 člena L221-28 francoskega zakonika o potrošnikih – Code de la consommation) te pravice ni več mogoče uveljavljati, ko je storitev v celoti opravljena, če se je izvajanje začelo z izrecnim predhodnim soglasjem Potrošnika in z njegovo potrditvijo, da bo pravico do odstopa od pogodbe izgubil, ko bo pogodba v celoti izpolnjena.

Pred plačilom Kupec z označitvijo ločenega potrditvenega polja izrecno zahteva takojšnjo Registracijo svojega Proizvoda in potrdi, da bo pravico do odstopa od pogodbe izgubil, ko bo storitev v celoti opravljena, to je, ko bo Proizvod registriran pri Pristojnem organu. To pravilo velja tudi, če je datum začetka veljavnosti poznejši.

Dokler Registracija ni izvedena, lahko Potrošnik odstopi od pogodbe in se mu kupnina vrne v celoti. Ne glede na navedeno nekateri Pristojni organi sami omogočajo preklic pred začetkom veljavnosti (glej priloge): v tem primeru zahtevo Kupca posredujemo pod pogoji Pristojnega organa.

Način uveljavljanja in vzorčni obrazec sta na voljo na strani Odstop od pogodbe.

• Pred Registracijo: naročilo je mogoče preklicati s preprosto zahtevo, poslano podpori; skupna cena se vrne.
• Po Registraciji: Proizvoda ne moremo več preklicati. Vračilo Uradne pristojbine je mogoče le, če to predvidevajo predpisi države (na primer pri dvojnem plačilu, oproščenem vozilu ali preklicu pred začetkom veljavnosti, odvisno od države: glej priloge); zahtevek vložimo pri Pristojnem organu, katerega odločitev je zavezujoča, in Kupcu nakažemo znesek, ki ga je ta dejansko vrnil, zmanjšan za morebitne stroške, ki jih je zadržal. Strošek storitve za opravljeno storitev se ne vrne.
• Noben Pristojni organ ne vrne sorazmernega dela cene Proizvoda zaradi neuporabe, prodaje, tatvine, okvare ali zamenjave vozila, zaprtja odsekov ali prometnih omejitev, razen če njegovi predpisi določajo drugače.
• Napaka ali nedelovanje, ki ga je zakrivil Vignette-Pass: vračilo skupne cene.

Vračila se izvedejo na plačilno sredstvo, uporabljeno pri naročilu, najpozneje v štirinajstih dneh od sprejetja zahtevka ali, pri vračilu Uradne pristojbine, od njenega prejema od Pristojnega organa.

Podpora je dosegljiva vse dni v tednu na naslovu contact@vignette-pass.com. Vsaka reklamacija mora vsebovati referenčno številko naročila in po potrebi ustrezna dokazila (Potrdilo, obvestilo o prekršku, prometno dovoljenje). Prejem potrdimo in se zavezujemo, da bomo odgovorili v najkrajšem možnem času.

V primeru nadzora ali izpodbijane globe nam Kupec reklamacijo posreduje čim prej, ob upoštevanju pogosto kratkih rokov za pravna sredstva, ki jih določajo organi; posredujemo mu podatke o Registraciji, s katerimi razpolagamo.

Vignette-Pass je odgovoren za pravilno izvedbo posredniške storitve. Ne odgovarja, kadar je neizpolnitev ali nepravilna izpolnitev posledica ravnanja Kupca, nepredvidljivega in neizogibnega ravnanja tretje osebe, ki ni stranka pogodbe (zlasti Pristojnega organa ali upravljavca cest), ali višje sile.

Ne odgovarjamo za odločitve Pristojnih organov (zavrnitve, spremembe cen ali pravil, nadzor, sankcije), nedelovanje njihovih sistemov, zaprtje cest ali odsekov niti za posledice napačnih podatkov, ki jih je posredoval Kupec.

Nobena določba teh SPP ne omejuje ali izključuje odgovornosti Vignette-Pass v primeru hude malomarnosti ali naklepa ali škode za življenje, telesno celovitost ali zdravje, niti pravic, ki jih ima Potrošnik na podlagi zanj veljavnih kogentnih določb. Do Poslovnih kupcev je naša odgovornost, v obsegu, ki ga dopušča zakon, omejena na neposredno in predvidljivo škodo, največ do višine cene zadevnega naročila.

Nobena stranka ne odgovarja za neizpolnitev, ki jo povzroči dogodek zunaj njenega nadzora, ki ga ob sklenitvi pogodbe ni bilo mogoče razumno predvideti in katerega učinkov ni mogoče preprečiti z ustreznimi ukrepi (na primer: splošen izpad sistemov Pristojnega organa, kibernetski napad, naravna nesreča, upravna odločba). Izvajanje se za čas trajanja dogodka zadrži; če Registracija postane nemogoča, se naročilo prekliče, kupnina pa vrne.

Podatki, zbrani ob naročilu, se obdelujejo v skladu z našo politiko zasebnosti. Pristojnemu organu se posredujejo le v obsegu, ki je nujno potreben za Registracijo; registrirani Proizvod nato hrani ta organ v skladu s svojimi pravili.

Računalniški zapisi, hranjeni ob razumnih varnostnih pogojih, štejejo za dokaz o sporočilih, naročilih in plačilih med strankama, dokler se ne dokaže nasprotno. E-poštna potrditev je trajni nosilec podatkov, na katerem je shranjena pogodba; pogodba se arhivira in Kupec lahko do nje dostopa v Uporabniškem profilu ali na preprosto zahtevo.

Če spora ne reši naša služba za stranke, lahko potrošnik brezplačno uporabi postopek izvensodnega reševanja potrošniškega spora pri Servei d'Atenció al Consumidor del Govern d'Andorra (www.govern.ad/ca/tematiques/comerc-i-consum/consum/servei-d-atencio-al-consumidor). Uporaba tega postopka ni obvezna in potrošniku ne odvzame možnosti, da se obrne na pristojno sodišče.

Za te SPP se uporablja andorsko pravo. V skladu s členom 6 Uredbe (ES) št. 593/2008 (»Rim I«) ta izbira Potrošniku s prebivališčem v Evropski uniji ne odvzame varstva, ki mu ga zagotavljajo kogentne določbe prava države njegovega prebivališča.

Če spora ni mogoče rešiti sporazumno, lahko Potrošnik po svoji izbiri vloži tožbo pred andorskimi sodišči ali pred sodišči države, v kateri ima stalno prebivališče. Tožbo zoper Potrošnika je mogoče vložiti samo pred sodišči države njegovega stalnega prebivališča. Za spore s Poslovnim kupcem so, v obsegu, ki ga dopušča zakon, izključno pristojna andorska sodišča.

• Če je katera od določb teh SPP razglašena za nično ali neizvršljivo, ostanejo druge določbe v celoti veljavne; zadevno določbo nadomesti zakonsko pravilo, ki je najbližje njenemu namenu.
• Če ena od strank ne uveljavlja kršitve, to ne pomeni, da se odpoveduje pravici, da jo uveljavlja pozneje.
• SPP so na voljo v francoščini in drugih jezikih spletnega mesta, vključno s slovenščino. V primeru razhajanj pri razlagi prevlada francoska različica, ob upoštevanju kogentnih določb za varstvo Potrošnika.

SPP se lahko kadar koli spremenijo, zlasti zaradi sprememb predpisov posamezne države. Uporabljajo se pogoji, ki veljajo na dan naročila; datum zadnje posodobitve je naveden na vrhu strani.

Naslednje priloge za vsako državo povzemajo pravila Pristojnega organa, ki so pomembna za naročilo: vrste in veljavnost, zadevna vozila, pravila glede registrske številke, možnosti popravka in vračila, nadzor in sankcije, oprostitve ter način izročitve. Pripravljene so na podlagi uradnih besedil in pogojev na dan posodobitve, naveden na vrhu strani.

Ta pravila so v pristojnosti posamezne države in se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila; zneski glob so informativni. Veljajo cene, prikazane ob naročilu. V primeru razhajanja med prilogo in uradnimi predpisi se uporabljajo slednji.

• Pristojni organ: Zvezni urad za carine in varnost meja (OFDF, nem. BAZG), ki upravlja dajatev za uporabo nacionalnih cest in register e-vinjet. Švicarski predpisi dovoljujejo prodajo prek tretjih prodajalcev, ki zaračunavajo stroške, pod pogojem, da se predstavljajo kot neodvisni in podrobno navedejo svoje stroške, kar tudi počnemo.
• Vrsta in veljavnost: obstaja ena sama vrsta, letna. Vsaka vinjeta velja od 1. decembra preteklega leta do 31. januarja naslednjega leta, torej do 14 mesecev. Velja od Registracije, najprej pa od 1. decembra pred letom, za katero je izdana. Kratkoročne vinjete ne obstajajo, tudi ne za zgolj tranzit.
• Vozila: motorna vozila in priklopniki s skupno maso do vključno 3,5 tone, ki vozijo po nacionalnih cestah, za katere se plačuje dajatev (avtoceste in hitre ceste). Za motorna kolesa je vinjeta obvezna. Priklopnik ali počitniška prikolica, priklopljena na takšno vozilo, potrebuje lastno vinjeto, razen če jo vleče motorno kolo; naša spletna ponudba ne zajema vinjet za priklopnike. Vozila, težja od 3,5 tone, vključno s težkimi avtodomi, so zavezana drugi dajatvi in niso zajeta.
• Registrska številka: e-vinjeta je vezana na registrsko številko in državo registracije, ne na vozilo. Ostane veljavna, če se ista registrska tablica namesti na drugo vozilo; pri izmenljivih registrskih tablicah zadošča ena sama e-vinjeta.
• Napaka v registrski številki: OFDF dopušča en sam popravek registrske številke; pri tuji registrski številki je ta mogoč le v 24 urah po nakupu. Kupec mora zato vsako napako sporočiti podpori takoj po prejemu Potrdila. Vezaji in presledki niso pomembni.
• Sprememba registrske številke: e-vinjeto je mogoče prenesti na novo registrsko številko (selitev, izguba ali tatvina registrskih tablic), če vozilo in njegov imetnik ostaneta ista, ob predložitvi dokazil OFDF. Prenos ni mogoč, če se hkrati spremenita vozilo in registrska številka.
• Vračilo: OFDF vinjete ne vrača, razen pri dvojnem nakupu ali dvojni bremenitvi, dokazani s potrdili o plačilu. Sorazmerno vračilo se ne odobri v primeru deponiranja registrskih tablic ali prodaje vozila.
• Nadzor in sankcije: nadzor izvajata policija in OFDF, zlasti na mejah in na cesti. Uporaba ceste, za katero se plačuje dajatev, brez veljavne vinjete se kaznuje z globo 200 švicarskih frankov, poleg nakupa vinjete.
• Oprostitve: med drugim priklopniki, ki jih vleče motorno kolo, in nekatera vozila, določena s švicarskimi predpisi (na primer intervencijska vozila).
• Izročitev: elektronsko Potrdilo; nalepka se ne izroči. Vinjeta v obliki nalepke, ki se še vedno prodaja drugje, ima enako veljavo, vendar je na našem spletnem mestu ne ponujamo.

• Pristojni organ: Državni sklad prometne infrastrukture (SFDI, Státní fond dopravní infrastruktury), ki vodi register elektronskih vinjet (edalnice.gov.cz).
• Vrste: 1 dan, 10 dni, 30 dni in 1 leto. Veljavnost se začne ob 00:00:00 izbranega dne ali, če je začetek določen na dan nakupa, v trenutku Registracije. Konča se ob 23:59:59 zadnjega dne: izbranega dne pri 1-dnevni vinjeti, 10. dne pri 10-dnevni, 30. dne pri 30-dnevni in, pri letni, dan pred istim dnem naslednjega leta (primer: začetek 1. maja, konec 30. aprila naslednje leto).
• Predčasni nakup: datum začetka ne sme biti pred plačilom niti več kot 30 dni po njem. Pri poznejšem datumu se Registracija izvede v 30 dneh pred datumom začetka (glej člen »Izvedba«).
• Vozila: motorna vozila z najmanj štirimi kolesi, katerih največja dovoljena masa, navedena v prometnem dovoljenju, ne presega 3,5 tone; masa priklopljenega priklopnika se ne prišteva. Za motorna kolesa in priklopnike vinjeta ni obvezna. Vozila, težja od 3,5 tone, plačujejo ločeno cestnino glede na prevoženo razdaljo, ki ni zajeta. Znižana cena velja za vozila na zemeljski plin (CNG/LNG) ali biometan (polovica polne cene) ter za priključne hibride z izpusti največ 50 g CO₂/km (približno četrtina): naša spletna ponudba jih vključuje, Kupec pa na lastno odgovornost izbere kategorijo goriva, navedeno v prometnem dovoljenju vozila.
• Oprostitve: med drugim vozila izključno na električni ali vodikov pogon in nekatera vozila oseb s težko invalidnostjo; odvisno od primera je za oprostitev potrebna predhodna prijava pri SFDI. Za oproščeno vozilo se naročilo ne sme oddati.
• Registrska številka in spremembe: Proizvod je vezan na prijavljeno registrsko številko in državo registracije. Vrste vinjete po plačilu ni več mogoče spremeniti. Pred začetkom veljavnosti je mogoče registrsko številko ali državo enkrat spremeniti in datum začetka prestaviti, vendar ne na več kot 30 dni po plačilu. Med veljavnostjo je mogoče popraviti le napako v največ dveh znakih, ne da bi se spremenilo število znakov. Uradna sprememba registrske številke istega vozila se upošteva na podlagi prijave z dokazili. Vinjete ni mogoče prenesti na drugo vozilo.
• Vračilo s strani Pristojnega organa: samo v primerih, ki jih določajo češki predpisi, zlasti za oproščeno vozilo, vozilo, ki ni zavezano plačilu (več kot 3,5 tone, priklopnik), napačno vrsto vinjete, dvojno plačilo, napačno državo registracije ali neobstoječo registrsko številko, na podlagi utemeljenega zahtevka, vloženega v treh letih po plačilu. SFDI za vsak zahtevek zadrži 75 kron stroškov obdelave, ki se jim lahko prištejejo stroški mednarodnega nakazila. Vračilo se ne odobri v primeru tatvine, uničenja ali neuporabe vozila, zaprtja odsekov niti kadar je bila registrska številka že popravljena v dveh znakih.
• Nadzor in sankcije: nadzor izvajata češka policija in carina s kamerami za branje registrskih tablic (patruljna vozila, portali, počivališča). Za vožnjo po cestninski cesti brez veljavne vinjete je lahko izrečena globa do 20.000 kron.
• Omrežje: avtoceste in hitre ceste, označene kot cestninske; nekateri mestni odseki ali obvoznice so brezplačni, v skladu z uradnim zemljevidom.
• Izročitev: elektronsko Potrdilo s potrditvijo plačila Pristojnega organa; nalepka se ne izroči.

• Pristojni organ: Družba za avtoceste v Republiki Sloveniji (DARS d.d.), ki upravlja sistem elektronske vinjete (evinjeta.dars.si). Registracija se izvede v uradnem sistemu DARS; tako registrirana e-vinjeta ima enako veljavo kot e-vinjeta, kupljena neposredno pri DARS.
• Cestninski razredi: 1 — enosledna motorna vozila (motorna kolesa) s prikolico ali brez nje; 2A — dvosledna vozila z največjo dovoljeno maso do vključno 3,5 tone, katerih višina nad prvo osjo ne presega 1,3 m, ter avtodomi z največjo dovoljeno maso do vključno 3,5 tone ne glede na višino; 2B — dvosledna vozila z največjo dovoljeno maso do vključno 3,5 tone, katerih višina nad prvo osjo presega 1,3 m (zlasti številni kombiji, manjši avtobusi in visoki enoprostorci), razen avtodomov. Priklopnik ne spremeni cestninskega razreda. Naša spletna ponudba zajema cestninske razrede 1, 2A in 2B: Kupec ob naročilu izbere cestninski razred svojega vozila, pri čemer se vožnja z e-vinjeto nižjega cestninskega razreda kaznuje enako kot vožnja brez e-vinjete.
• Vrste in veljavnost: tedenska (vsi cestninski razredi) — sedem zaporednih dni, vključno z dnem začetka; mesečna (cestninska razreda 2A in 2B) — do izteka dneva z isto zaporedno številko v naslednjem mesecu (ali zadnjega dne tega meseca, če tak dan ne obstaja); polletna (samo cestninski razred 1) — šest mesecev od datuma začetka; letna (vsi cestninski razredi) — do izteka istega dne naslednje leto (pri začetku 29. februarja do 28. februarja). Za cestninski razred 1 mesečna e-vinjeta ne obstaja. Velja cena, ki je v veljavi na prvi dan veljavnosti.
• Predčasni nakup: datum začetka je lahko določen najpozneje 30 dni po nakupu, vključno z dnem nakupa. Pri poznejšem datumu se Registracija izvede, takoj ko to omogoča ta rok (glej člen »Izvedba«).
• Spremembe: dokler se veljavnost ni začela, je mogoče spremeniti registrsko številko in datum začetka, pri čemer mora nov datum ostati v mejah 30 dni; vrste e-vinjete in cestninskega razreda ni mogoče nikoli spremeniti. Ko se veljavnost začne, e-vinjete, kupljene prek spleta, ni več mogoče popraviti. Pri napačni registrski številki na letni e-vinjeti je treba kupiti pravilno e-vinjeto in nato zahtevati sorazmerno vračilo za napačno.
• Preklic in vračilo s strani Pristojnega organa: kadar je datum začetka v prihodnosti, DARS sprejme odstop od nakupa pred začetkom veljavnosti s polnim vračilom Uradne pristojbine v 14 dneh po sprejetju; po začetku veljavnosti odstop ni mogoč. Pri letni (ali polletni) e-vinjeti je vračilo preostale vrednosti mogoče v primeru odjave vozila iz prometa ali novih registrskih tablic, na podlagi zahtevka, vloženega v 30 dneh, ob odbitku stroškov, ki jih zadrži DARS. Te zahtevke posredujemo; vsak zahtevek za odstop od nakupa nam mora biti posredovan najpozneje dva delovna dneva pred datumom začetka.
• Nadzor in sankcije: nadzor izvajajo DARS, finančna uprava in policija (kamere, nadzorne točke, patruljna vozila). Globa za vožnjo brez veljavne e-vinjete ustreznega cestninskega razreda znaša 300 EUR; za nedovoljen prenos registrske tablice, povezane z e-vinjeto, na drugo vozilo znaša 500 EUR. Kršitelj mora poleg tega kupiti e-vinjeto z veljavnostjo od dneva prekrška.
• Izvzeti odseki: za predor Karavanke in odsek avtoceste A2, ki vodi do njega od priključka Hrušica, se plačuje posebna cestnina, ki se plača na kraju samem; iz sistema e-vinjete so izvzeti tudi nekateri drugi obalni ali mestni odseki.
• Oprostitve: med drugim vozila s prednostjo, vojaška vozila in vozila za humanitarne prevoze, pod pogojem predhodne registracije.
• Izročitev: elektronsko Potrdilo; nalepka se ne izroči.

• Pristojni organ: Národná diaľničná spoločnosť (NDS), nacionalna avtocestna družba, ki upravlja sistem elektronske vinjete (eznamka.sk).
• Vozila: vozila z najmanj dvema osema (štirikolesna) in skupine vozil z največjo dovoljeno maso do vključno 3,5 tone ter osebni avtomobili (kategorija M1) ne glede na maso. Priklopnik, priklopljen na osebni avtomobil ali lahko gospodarsko vozilo, potrebuje lastno vinjeto, če največja dovoljena masa skupine vozil presega 3,5 tone; pod to mejo je zajet z vinjeto vozila. Za motorna kolesa in trikolesa vinjeta ni obvezna. Težja vozila plačujejo ločeno elektronsko cestnino, ki ni zajeta.
• Vrste in veljavnost: 1 dan — do 23:59:59 izbranega dne; 10 dni, 30 dni in 365 dni — 10, 30 oziroma 365 zaporednih koledarskih dni, vključno z dnem začetka. Veljavnost se začne ob 00:00:00 izbranega dne ali, pri začetku na isti dan, v trenutku plačila. Nova 365-dnevna vinjeta se lahko začne šele po izteku prejšnje.
• Predčasni nakup: datum začetka je lahko določen najpozneje 60 dni po plačilu in najpozneje 31. decembra tekočega tarifnega leta. Pri poznejšem datumu se Registracija izvede, takoj ko to omogoča ta rok (glej člen »Izvedba«).
• Popravki: tipkarsko napako v registrski številki je mogoče popraviti prek spleta pred začetkom veljavnosti ali najpozneje do konca dneva plačila; pozneje je med veljavnostjo potreben pisni obrazloženi zahtevek (ki pri 1-dnevni vinjeti ni mogoč) z uradnim dokazilom, da napačna registrska številka ne obstaja, popravek pa lahko zajame največ polovico znakov. Datum začetka je mogoče spremeniti samo pred začetkom veljavnosti.
• Sprememba registrske številke: pri spremembi registrske številke ali države registracije istega vozila (z nespremenjeno identifikacijsko številko) je mogoče vinjeto med njeno veljavnostjo prenesti na novo registrsko številko na podlagi dokazil (stari in novi dokumenti o registraciji, potrdilo o plačilu). Vinjete ni mogoče prenesti na drugo vozilo.
• Preklic in vračilo s strani Pristojnega organa: preklic brez navedbe razloga je mogoč pred dnem začetka ali, pri začetku na isti dan, v 15 minutah po plačilu; vračilo na podlagi utemeljenega zahtevka je mogoče v primeru dvojnega plačila za prekrivajoča se obdobja ter za vozilo, ki ni zavezano plačilu ali je bilo predhodno registrirano kot oproščeno. Neuporaba vinjete ne daje pravice do vračila. Glede na te zelo kratke roke nam mora biti vsak zahtevek za preklic posredovan pred dnem začetka.
• Nadzor in sankcije: branje registrskih tablic s fiksnimi in mobilnimi kamerami NDS ter policijski nadzor. Vozniku je lahko izrečena globa od 100 do 500 EUR (od 50 do 200 EUR pri takojšnjem plačilu); imetnik vozila, ki ga zazna kamera, prejme pavšalno globo 150 EUR, ki se šteje za plačano s plačilom 100 EUR v 15 dneh.
• Oprostitve in brezplačni odseki: oprostitve veljajo med drugim za intervencijska vozila, imetnike parkirne karte za invalide (eno vozilo na kartico) in starodobna vozila, po predhodni registraciji pri NDS; oprostitve za električna vozila ni. Več odsekov okoli Bratislave in nekaterih mest je brezplačnih.
• Izročitev: elektronsko Potrdilo; nalepka se ne izroči.